XXL nekter retur av sykkel

[^fmj]

La merke til at det står på ordren at sykkelen kan ikke returneres, et nytt forsøk på brudd på forbrukerkjøpsloven. Det er vel ingen unntak for sykler i loven om angrerett?

[RookieNO]

"Tilvirkningskjøp" er vel regulert i forbrukerkjøpsloven, men det høres litt underlig ut at XXL skal kunne berope seg dette, all den tid de stort sett selger hyllevare... Er det en veldig spesiell sykkel?

[Svein M]

Det har vel aldri vært angrerett på ting kjøpt i butikker.

[BIGG]

^fmj skrev (43 minutter siden):

La merke til at det står på ordren at sykkelen kan ikke returneres, et nytt forsøk på brudd på forbrukerkjøpsloven. Det er vel ingen unntak for sykler i loven om angrerett?

En del butikker har "selvpålagt" bytterett, men da kan de selvsagt gjøre unntak for enkelte produkter.

[skaftetryne32]

Grunnen til at xxl er på bunnen av lista når jeg skal kjøpe noe som helst av sports/camping utstyr eller lignende, de er kjipe med konkurrenter og de er kjipe med kundene, styr unna om du kan.  

[wampster]

Veldig lite info her.
Er den kjøpt på nett eller i butikk
Er det gjort forandringer på sykkelen med andre deler enn vanlig?

[Zepticon]

RookieNO skrev (21 timer siden):

"Tilvirkningskjøp" er vel regulert i forbrukerkjøpsloven, men det høres litt underlig ut at XXL skal kunne berope seg dette, all den tid de stort sett selger hyllevare... Er det en veldig spesiell sykkel?

Tja, de syklene de selger kommer uten skjermer, støtte og pedaler. Sånn at de kan påberope seg tilvirkning i butikken regner jeg med.

[^fmj]

Den er kjøpt på nett, ingen lovpålagt angrerett ved kjøp i butikk. Helt standard enkel liten barnesykkel. 

Ja, syklene i dag er ofte ribbet for det meste.

[barfoo]

11 minutes ago, ^fmj said:

Den er kjøpt på nett, ingen lovpålagt angrerett ved kjøp i butikk. Helt standard enkel liten barnesykkel. 

Ja, syklene i dag er ofte ribbet for det meste.

Kva skriv dei da? At du ikkje har angrerett på den? Gir dei en grunn?

[Zepticon]

^fmj skrev (14 minutter siden):

Den er kjøpt på nett, ingen lovpålagt angrerett ved kjøp i butikk. Helt standard enkel liten barnesykkel. Ja, syklene i dag er ofte ribbet for det meste.

Du har angrerett, men ikke returrett

[oddeh]

14 dagers angrerett på varer kjøpt på internett.

[RookieNO]

Det stemmer at forbrukerkjøpsloven ikke gir adgang til retur av varer kjøpt direkte i butikk, men det jeg ikke skjønner er at XXL ikke bare returnerer sykkelen gjennom "100 dagers åpent kjøp" policyen sin. Den er jo klokkeklar. De kan ikke hevde at denne sykkelen er et tilvirkningskjøp. Det er ikke noe trykk eller annet som gjøres for å personliggjøre produktet, annet enn å sette på standard utstyr.

Men de skal få for at de lager en skikkelig saus med reward-medlemmer, "anonyme returer" og hva som kan returneres på nett og i varehus... De gjør det jammen ikke enkelt for folk å finne god informasjon, og dette koster de nok kunder i det lange løp.

[Svein M]

Står ikke nevnt sykler her: https://www.xxl.no/kundeservice/retur-og-bytte#er-det-noen-varer-som-ikke-kan-returneres

Var trøene eller annet montert på sykkelen? Du kan eventuelt spørre de om hvorfor den ikke kan returneres, om det er noe du vil. Er det kjøpt på nett og hentet i butikk?

Endret 5. juni 2025 av Svein M

[^fmj]

Jeg så det bare på ordren, sykkelen er ikke kommet enda. Kan vanskelig se at det kan regnes som et tilvirkningskjøp når det er samlebåndsvare. 

Er som sagt kjøpt på nett.

[Svein M]

Det eneste er hvis det er slik at de setter på styre, sete og trøer så har de på en måte gjort en jobb før levering. Men det høres litt sært ut at det er tilvirkningskjøp.

[Theo343]

4 hours ago, skaftetryne32 said:

Grunnen til at xxl er på bunnen av lista når jeg skal kjøpe noe som helst av sports/camping utstyr eller lignende, de er kjipe med konkurrenter og de er kjipe med kundene, styr unna om du kan.  

Det neste blir vel at Elkjøp og XXL slår seg sammen

[Dubious]

^fmj skrev (På 5.6.2025 den 15.44):

Jeg så det bare på ordren, sykkelen er ikke kommet enda. Kan vanskelig se at det kan regnes som et tilvirkningskjøp når det er samlebåndsvare. 

Er som sagt kjøpt på nett.

Så du lyger for å svartmale butikken. 

[ali q]

Hvis du har valgt å betale i butikken (og dermed ikke betalt enda) så har du ikke angrerett, angreretten gjelder kun dersom du bestiller OG betaler på nett. Men du kan jo bare ikke betale for den i butikken og heller ikke hente den dersom det er tilfelle.

Endret 12. juni 2025 av ali q

[barfoo]

53 minutes ago, Dubious said:

Så du lyger for å svartmale butikken. 

Kva er løgna her?

[Rhabagatz]

1 hour ago, Dubious said:

Så du lyger for å svartmale butikken. 

Her er det du som slenger om deg med grunnløse anklager om løgn.

Trådstart er klar, det er orden vedkommende reagerer på.

Litt mer grundig lesing før du kommer med anklager er nok en bedre strategi neste gang.

Endret 12. juni 2025 av Rhabagatz