Ny Komplett-PC kommer ikke forbi login ved første oppstart - tips?

[arne3]

Dragonlove skrev (4 minutter siden):

Lisensen ligger på servere hos Microsoft, det er derfor TS må sende den til Komplett, da pc ikke har vært på nett og koplet seg opp til disse serverne enda, dette skjer første gang man er innlogget i Windows, det nytter jo ikke i dette tilfellet siden TS ikke kan logge seg inn på pc.

PCen ble faktisk koblet til WiFi, da dette er mulig allerede på login-skjermbildet hvor alt stopper. Men mulig du har rett likevel, at registrering ikke er fullført.

Min tidligere kundetilfredshet med Komplett har stupt gitt, sende fra seg en ferdig PC i denne tilstanden.

Endret 4. mars av arne3

[wil]

Men det som kunne vært intressant og visst er hva som skjer hvis han reinstallerer en ren installasjon av Windowsversjonen som den faktisk kommer med. Da lager man jo konto selv. Vil den da bli aktivert allikevel tro?

[arne3]

Takk for nyttig innspill fra mange. Ser ut som løsningen er å bite i det sure eplet, godta at Komplett har crap kvalitetskontroll og kjøpe en NY Windows lisens og gjøre det selv. Å bruke flere uker og masse hassel på å sende den inn igjen er bare ikke verdt det.

[Dragonlove]

arne3 skrev (3 minutter siden):

PCen ble faktisk koblet til WiFi, da dette er mulig allerede på login-skjermbildet hvor alt stopper. Men mulig du har rett likevel, at registrering ikke er fullført.

Min tidligere kundetilfredshet med Komplett har stupt gitt, sende fra seg en ferdig PC i denne tilstanden.

Nei, slike ting skal ikke skje, men alle kan jo gjøre en feil, hadde det vært meg hadde jeg spurt om jeg kunne fått en lisens og selv ha installert Windows på nytt.

[arne3]

Dragonlove skrev (1 minutt siden):

Nei, slike ting skal ikke skje, men alle kan jo gjøre en feil, hadde det vært meg hadde jeg spurt om jeg kunne fått en lisens og selv ha installert Windows på nytt.

Skal prøve igjen med en forhåpentligvis mer konstruktivt innstilt serviceperson, men førstemann var helt klar på at å sende inn maskinen i noen uker var eneste løsning.

[Dragonlove]

wil skrev (1 minutt siden):

Men det som kunne vært intressant og visst er hva som skjer hvis han reinstallerer en ren installasjon av Windowsversjonen som den faktisk kommer med. Da lager man jo konto selv. Vil den da bli aktivert allikevel tro?

Nei, den er nemlig ikke aktivert før Komplett sender de avgårde, dette skjer når ny bruker er opprettet og har logget seg inn på pc, men i dette tilfellet har Komplett gjort ett eller annet rart før de har sendt pc til TS.

[TwoFace]

Dragonlove skrev (4 minutter siden):

Nei, slike ting skal ikke skje, men alle kan jo gjøre en feil, hadde det vært meg hadde jeg spurt om jeg kunne fått en lisens og selv ha installert Windows på nytt.

Dette, eller kreve en kompensasjon for at du ikke har fått det du har betalt for. Dette er rett og slett elendig av Komplett, spesielt at de ikke har annen løsning enn å sende inn pcen pga deres feil. Servicen til Komplett er virkelig i en nedgående kurve i det siste, makan! Dem skal, tross alt, ha lagt inn alt av oppdateringer og siste drivers før kunden mottar pcen, som det reklameres for.

Endret 4. mars av TwoFace

[Svein M]

I mine øyne så kan du installere fra usb-disk. Om lisens er registrert så vil den bli brukt. Om du svarer "har ikke lisens" så vil installasjonen gå uten lisens (om ingen lisens finnes), og du kan skaffe en ny oem lisens senere.

Må velge rett versjon Windows 11 Home eller Windows 11 Pro, når en installerer.

Endret 4. mars av Svein M

[wil]

Vel. Siden at vedkommende du snakka/chatta med var så klar på at de måtte ha inn PC`en hvis Windows skulle reinstalleres, så har de ikke gjort en feil. Da er det gjort med vilje.

Men uannsett da, så må jo problemet med og få i det hele tatt logga seg på PC`en bli løst da. Du kan jo ikke ha en PC du ikke får brukt.

[arne3]

wil skrev (4 minutter siden):

Vel. Siden at vedkommende du snakka/chatta med var så klar på at de måtte ha inn PC`en hvis Windows skulle reinstalleres, så har de ikke gjort en feil. Da er det gjort med vilje.

Men uannsett da, så må jo problemet med og få i det hele tatt logga seg på PC`en bli løst da. Du kan jo ikke ha en PC du ikke får brukt.

Løsningen ser ut til å være at jeg kjøper enda en Windows lisens selv og installerer den selv oppå Komplett crappet.

[wil]

Men de må jo ha et eller annet svar på hvordan du skal logge deg inn på PC`en eller? Eller må den sendes inn da også?

[mobile999]

arne3 skrev (2 timer siden):

Komplett support mener at jeg ikke kan reinstallere selv

Det er sannsynligvis riktig. Gjør du ikke dette, står du uten windows lisens og den kommer ikke komplett til å erstatte siden du ikke sendte den tilbake slik komplett support sa du måtte gjøre.

Raskeste måte å få ny pc på er å bruke angreretten (hvis mulig) og kjøpe en annen pc. Basert på siste tids beskrivelse av komplett support kommer de ikke til å akseptere heving (=heft og forsinkelser, forbrukerrådet osv.).

[arne3]

mobile999 skrev (4 minutter siden):

Det er sannsynligvis riktig. Gjør du ikke dette, står du uten windows lisens og den kommer ikke komplett til å erstatte siden du ikke sendte den tilbake slik komplett support sa du måtte gjøre.

Raskeste måte å få ny pc på er å bruke angreretten (hvis mulig) og kjøpe en annen pc. Basert på siste tids beskrivelse av komplett support kommer de ikke til å akseptere heving (=heft og forsinkelser, forbrukerrådet osv.).

Å pakke og sende inn en PC igjen er ikke min versjon av raskeste løsning. Jeg skal prøve en gang til i morgen med en forhåpentligvis mer konstruktivt innstilt service person hos Komplett å få en nøkkel for å reinstallere Windows. Men hvis ikke er alternativet å kjøpe en ny Windows lisens hos Microsoft og ordne alt selv. Synd at Komplett har tapt seg så mye, jeg har vært en fornøyd kunde i mange år.

Endret 4. mars av arne3

[mobile999]

arne3 skrev (30 minutter siden):

Har ikke prøvd det men prøvde å aktivere administrator konto med net user administrator /active:yes

Hvordan fikk du til å kjøre kommando? Da kan du legge til ny bruker.

[Svein M]

Slik kan du prøve å lese ut Window lisensen: 

wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey

Endret 4. mars av Svein M

[tommyb]

10 minutes ago, arne3 said:

Løsningen ser ut til å være at jeg kjøper enda en Windows lisens selv og installerer den selv oppå Komplett crappet.

Det blir helt feil. Ikke gjør det. Hev kjøpet.

[arne3]

mobile999 skrev (1 minutt siden):

Hvordan fikk du til å kjøre kommando? Da kan du legge til ny bruker.

Shift restart, troubleshoot options, command prompt

Har også prøvd å legge til ny bruker med passord, net user test1 pass2 /add, kommandoen blir akseptert men på reboot gir det feilmelding og tilbake til kun defaultuser0. Har også prøvd net user defaultuser0 /active:no, no such user

[mobile999]

arne3 skrev (2 minutter siden):

Har også prøvd å legge til ny bruker med passord, net user test1 pass2 /add, kommandoen blir akseptert men på reboot gir det feilmelding og tilbake til kun defaultuser0

Hvilken feilmelding?

Får du i det hele tatt mulighet til å forsøke å logge inn med den nye brukeren? Jeg forventet behov for ytterligere triksing.

Endret 4. mars av mobile999

[arne3]

tommyb skrev (2 minutter siden):

Det blir helt feil. Ikke gjør det. Hev kjøpet.

Selv om jeg har sagt meg hele veien er dette en presang til min 12 år gamle nevø som først var veldig glad og akkurat nå er veldig lei seg.

[arne3]

mobile999 skrev (1 minutt siden):

Hvilken feilmelding?

Får du i det hele tatt mulighet til å forsøke å logge inn med den nye brukeren? Jeg forventet behov for ytterligere triksing.

Ingen mulighet til å velge andre brukere nei.