Kunder på jobben din!

[€uropa]

Jeg var på restuarant i k veld og ei jente i sekslskapet mitt misoppfattet servitøre nda vi skulle betale.

"Det blir 26 euro" sa han.

"18 er okay" svarte hun og ttrodde at hun hadde tipset.

[Hvaheterdu]

Coop har 5KG kurver med klementiner på tilbud og idag overførte jeg kollegaen min med en kunde som sa at det var noen sabla dårlige klementiner i den kurven og krevde pengene tilbake. Han hadde tross alt kjørt 2 mil for å handle disse. Det fikk meg til å tenke litt. Er det butikken sin skyld at han ikke sjekker klementinene før han kjøper dem, eller er det slik at det er da butikken som har lagt frem "dårlig" vare? Dette er jo frukt som vil bli dårlig med tiden hvis den ikke blir kjøpt og spist.

 

Kanskje totalt feil tråd, men siden dette omhandler en kunde, mens jeg var på jobb anser jeg det som okey En moderator får sparke meg i baken hvis jeg tar feil.

 

EDIT: Virker som om de fleste hadde fått pengent tilbake ja, samme gjorde denne mannen. Er sikkert bare jeg som reagerer merkelig på dette her da.

Endret 21. desember 2014 av Hvaheterdu

[mushi]

Har du en kasse klementiner er det 70% sjans for at minimum en av dem er dårlige, selv om de kommer rett fra bama. Hos oss ville han fått igjen penger for de tre klementinene som var dårlige.

[Kleivis]

Disse kassene med klementiner på coop er faktisk sabla dårlige. Etter et par dager var over halvparten myke og flere hadde begynt å mygle. Butikken her var klar over problemet og vi fikk pengene tilbake. Det hadde visst vært mangen innom og klaget på det samme.

Endret 21. desember 2014 av Kleivis

[Emancipate]

I 1kg fra Bunnpris var den én som var litt dårlig. Det synes jeg man må akseptere når det koster 6 kroner for en kilo.

[RattleBattle]

Disse kassene med klementiner på coop er faktisk sabla dårlige. Etter et par dager var over halvparten myke og flere hadde begynt å mygle. Butikken her var klar over problemet og vi fikk pengene tilbake. Det hadde visst vært mangen innom og klaget på det samme.

Nå fungerer det vel ikke sånn at hvis frukt er dårlig i en butikk, så er det dårlig i alle butikker i kjeden. Coop har for øvrig mange kjeder.

[crazylazyboy]

Jeg har nå fått jobb i en matbutikk midt i en bitteliten by på Sørlandet. Det er en del folk innom i forskjellige ærend og jeg får se mye rart. Det er mye som ikke er vært å dele men et par hendelser kan jeg tenke meg kan få noen til å trekke på smilebåndet. Begge foregikk i kassen og omhandler røyk.

 

Først er det en dame som kun skal ha en løstobakk til over 200kr. Bak kommer en meget blid middelaldrene mann med Balkansk opprinnelse og begynner å kritisere henne for å bruke så mye penger på røyk. "Se har, jai får middag, dessert og avis for under 100 krone, og du bruke over 200 på det dar!!". Det ble heldigvis mottatt med god tone fra røykkjøper. Et øyeblikk som gjorde dagen litt bedre for meg

 

En annen kveld var en gruppe voksne, antakelig på vei fra vors til fest, innom for å kjøpe litt påfyll. Førstedame skulle også ha med en røykepakke, men det var ikke mannen bak enig i. Han slo rett og slett kortet ut av hånda hennes og lo godt. Hun fikk betale i ro og fred etter kortet ble hentet opp igjen da.

Denne gjengen løftet også humøret mitt med et par hakk

Endret 21. desember 2014 av crazylazyboy

[Tunky]

Jobber med salg av musikkinstrumenter og slikt. Tok imot en telefon på jobb i dag, selv om jeg vanligvis ikke jobber med kundeservice.

Det var da en kunde som var åpenbart sint. Han klagde og styra om at produktet hans ikke virka som det skulle. Jeg foreslo flere ting han kunne prøve (laste ned nye drivere, resette firmware, fabrikkinnstillinger osv). Han hadde visstnok prøvd alt dette og var fortsatt sint. Hadde nå brukt 10 minutter eller noe. Jeg sa da:

- "Ok, da åpner vi en servicecase, og så lar vi importøren se på den. Når kjøpte du den?"

- "For cirka 2 år siden"

- "Ok, jeg kan ikke finne ordren din i systemet vårt? Jeg ser du har kjøpt andre ting. Har du et annet kundekort, som du kan tenke deg? Firmanavn eller lignende"

- "Nei, jeg kjøpte *produktnavnet* på *en av våre konkurrenter*."

- "Eh, da kan jeg dessverre ikke hjelpe deg. Du må ta kontakt med butikken du kjøpte den på"

 

Han ble da kjempesint, og forstod ikke hvorfor. Har hatt flere sånne caser. Har også vært borti kunder som spør om hjelp i forbindelse med bruktkjøp av gitarer på Finn osv. Syns sånne ting er ganske frekt, i grunn.

[Nimrad]

"Hvordan får jeg raskest mulig utløsning?"

 

Jobber for en fondsforvalter hvor salg av fondsandeler går under "innløsning". Noen blander visst inne og ute.

[Schreiber]

Han ble da kjempesint, og forstod ikke hvorfor. Har hatt flere sånne caser. Har også vært borti kunder som spør om hjelp i forbindelse med bruktkjøp av gitarer på Finn osv. Syns sånne ting er ganske frekt, i grunn.

Ikke for å dra det off-topic for mye, men på mange måter ser jeg ikke helt problemet med å spørre butikken om hjelp til ting jeg har kjøpt på finn.no og andre bruktsteder. Tanken er ganske rett frem:

 

1. Jeg kjøper en brukt gitar jeg ikke er helt fornøyd med.

2. Jeg drar til en butikk som selger gitar og spør om de har tid til å hjelpe (men har selvsagt ikke med gitaren med en gang.) Dette fordi butikken selger gitarer, og dermed har mer eller mindre eksperter tilgjengelig.

3. De hjelper meg å finne feilen, og jeg betaler for servicen.

 

Det blir vinn-vinn for begge parter. Jeg får en gitar som fungerer helt utmerket, og de får betalt for servicen. At det strengt tatt ikke var de som solgte meg gitaren i første omgang er ikke nøye. Penger er penger.

 

Det samme gjelder for øvrig om jeg har kjøpt gitaren hos en konkurrent. Hva så? Konkurrenten kan være stengt, eller jeg synes denne andre butikken er mye bedre på mange områder. Uansett er det jo de som nå får pengene mine, ikke konkurrenten som tilfeldigvis solgte meg gitaren. Men selvsagt spør jeg jo først. Å dukke opp uanmeldt (eller ringe) og forlange at de reparerer gitaren på dagen uten garanti blir noe helt annet.

[Kea]

Her er jeg faktisk enig med Screiber. Jeg har selv gjort dette med sykkelen min - altså, kjøpt på Sportsbutikk A, men tar service på Sportsbutikk B. Dette fordi SBB har MYE bedre service, er mye billigere og får ting fort mye raskere. Hadde jeg visst det på forhånd, hadde jeg aldri kjøpt sykkel på SBA.

Endret 22. desember 2014 av Therawyn

[Nukleosid]

Her er jeg faktisk enig med Screiber. Jeg har selv gjort dette med sykkelen min - altså, kjøpt på Sportsbutikk A, men tar service på Sportsbutikk B. Dette fordi SBB har MYE bedre service, er mye billigere og får ting fort mye raskere. Hadde jeg visst det på forhånd, hadde jeg aldri kjøpt sykkel på SBA.

Her er det vel snakk om garantireparasjoner, eller vanlig gratis service, hvor forhandler/butikk ikke tjener en krone på servicen de yter. Kunden har lagt igjen penger i butikk A, mens butikk B må gjøre "drittjobbene" senere. Det er ikke riktig.

 

Er de snakk om betalbare reparasjoner/service, så er det noe annet. Da er det jo en tjeneste som butikk B får betalt for, en inntekt som butikk A ikke får. Men jeg forstår det ikke slik at det er det Knewt snakker om.

Endret 22. desember 2014 av Molekylet

[Christoffero89]

Jobber selv i mobil butikk. Merker mange bruker oss som gratis hjelp

[nomore]

Eg tipper kundene ville vært minst like misfornøyde om man får beskjed om "ja eg kan hjelpe men det koster kr x,- pr time".

[the_last_nick_left]

Jobber selv i mobil butikk..

Det må være slitsomt at butikken flytter på seg..

[Emancipate]

 

Jobber selv i mobil butikk..

Det må være slitsomt at butikken flytter på seg..

 

Ja, og derfor presiserer han at selv i mobil butikk jobber han. Endret 22. desember 2014 av Tåkelur

[Christoffero89]

morsomt:)

 

Mange kunder er villig til p betale for seg. Feks stille klokka for eldre dame. Spør hvor mye hun skylder men det gjør jeg gratis. Men mange blir litt irritert når jeg tar betalt for å lade mobilen hehe

[Tunky]

 

Han ble da kjempesint, og forstod ikke hvorfor. Har hatt flere sånne caser. Har også vært borti kunder som spør om hjelp i forbindelse med bruktkjøp av gitarer på Finn osv. Syns sånne ting er ganske frekt, i grunn.

Ikke for å dra det off-topic for mye, men på mange måter ser jeg ikke helt problemet med å spørre butikken om hjelp til ting jeg har kjøpt på finn.no og andre bruktsteder. Tanken er ganske rett frem:

 

1. Jeg kjøper en brukt gitar jeg ikke er helt fornøyd med.

2. Jeg drar til en butikk som selger gitar og spør om de har tid til å hjelpe (men har selvsagt ikke med gitaren med en gang.) Dette fordi butikken selger gitarer, og dermed har mer eller mindre eksperter tilgjengelig.

3. De hjelper meg å finne feilen, og jeg betaler for servicen.

 

Det blir vinn-vinn for begge parter. Jeg får en gitar som fungerer helt utmerket, og de får betalt for servicen. At det strengt tatt ikke var de som solgte meg gitaren i første omgang er ikke nøye. Penger er penger.

 

Det samme gjelder for øvrig om jeg har kjøpt gitaren hos en konkurrent. Hva så? Konkurrenten kan være stengt, eller jeg synes denne andre butikken er mye bedre på mange områder. Uansett er det jo de som nå får pengene mine, ikke konkurrenten som tilfeldigvis solgte meg gitaren. Men selvsagt spør jeg jo først. Å dukke opp uanmeldt (eller ringe) og forlange at de reparerer gitaren på dagen uten garanti blir noe helt annet.

 

 

Ja, selvfølgelig kan vi (eller autorisert serviceverksted vi samarbeider med) fikse en gitar, forsterker eller hva det måtte være - mot betaling.

 

Poenget her var:

1) Kunden i nevnte historie forlangte gratis service og sending til verksted - som er avhengig av å gå via butikken den er kjøpt i hvis det er innenfor garantiperioden. Det er dyrt for oss å ta imot, sende inn, sjekke den osv.

2) Angående Finn: det jeg mente var at vi har hatt kunder som ringer og spør oss: "Er Gibson bla bla (med henvisning til Finn-annonsen) bra? Jeg vurderer å kjøpe den som ligger på Finn, ser du." Samtalen drar deretter ut i 10 minutter. Har litt blandede følelser rundt det. Er det et supersært produkt og/eller en fast kunde vi kjenner godt er det greit. Men er det gitarer (eller hva det måtte være) vi selger og/eller har på lager syns jeg det blir frekt.

Endret 22. desember 2014 av Knewt

[Corey]

Sto i kø til butikken jeg jobber i, da denne scenen utspant seg:

Kunde: Hei, jeg skulle gjerne hatt en pakke med 4 AAA.

Ekspeditrise: 4?

Kunde: AAA

Ekspeditrise: Det finnes ingenting som heter AAAA?!?

Kunde: Jeg ska ha en FIRE-PACK med TRIPPEL A!!!!

Ekspeditrise: ååjaaaaaa.

 

Lov å være litt varm i pappen under julestresset, ass

Endret 23. desember 2014 av Corey

[Emancipate]

http://en.wikipedia.org/wiki/AAAA_battery