Kunder på jobben din!

[Diskutant]

Telenor er fortsatt irriterende når de ikke har et abbonoment med få ringeminutter og sms, men mye data! Jeg bruker mye data, fort 3-4000 mb, men giddeer ikke oppgradere, greier jo ikke engang bruke opp ams eller ringing på komplett m!

 

Du kan kjøpe datapakker. Mange forskjellige. Alle kundene mine er like overrasket hver gang jeg sier det.

[J. Verlander]

Og uansett er ikke ungdommen Telenors hovedmarked.

[srbz]

Du kan kjøpe datapakker. Mange forskjellige. Alle kundene mine er like overrasket hver gang jeg sier det.

 

Noe som forøvrig gjelder de aller, aller fleste operatører

Endret 30. januar 2013 av srbz

[Skrujernet]

Stemmer

Neras du jobber hos?

[J. Verlander]

Neras du jobber hos?

Nei

[Zeph]

Ta mobildiskusjonen til mobilkategorien TAKK.

[nosrotkah]

What else?

[marfo83]

På jobben min har vi en ringeklokke som kunder kan trykke på når de ønsker hjelp. VI som jobber der, sitter inne på et kontor på andre siden av veggen, der vi driver med andre arbeidsoppgaver enn å hjelpe kunder,

Allikevel så virker det som enkelte tror at vi står klare til å sprette ut døra så fort de trykker på knappen, for har de ikke fått hjelp innen to sekunder, så trykker de igjen. Tar det enda to sekunder før noen er der, så trykker de gjerne en tredje gang.

[Theo343]

Er dere ikke der for å betjene kunder?

[Flodec]

Klokka kan brenne i helvete. Hater ringeklokker. Kunder kan se meg komme mot de, og likevel ringer de i den jævla klokka. Er det noe som heter ringeklokkefobi?

 

Er dere ikke der for å betjene kunder?

Det er mange flere oppgaver som skal utføres enn kun å betjene kunder. Hadde jeg og mine kollegaer stått 100% av vår arbeidstid med kunder så hadde det ikke gått mange dager før butikken kunne ha lagt ned.

Endret 2. februar 2013 av Flodec

[marfo83]

Er dere ikke der for å betjene kunder?

 

Jo, men vi driver med andre ting også. Det er ikke sånn at vi rennes ned av kunder. Mesteparten av jobben vi gjør, er helt andre ting.

 

Det virker som om enkelte forventer at vi står klare rett bak døra klare til å sprette ut i samme sekund. Det tar f.eks. noen sekunder å gå fra andre enden av kontoret og ut gjennom døra til der kundene er. Om vedkommende som går for å hjelpe kunden bruker så mye som 5 sekunder på å komme seg ut til kunden, kan man gjerne høre ringeklokka to ganger på veg bort.

[Theo343]

Klokka kan brenne i helvete. Hater ringeklokker. Kunder kan se meg komme mot de, og likevel ringer de i den jævla klokka. Er det noe som heter ringeklokkefobi?

 

 

Det er mange flere oppgaver som skal utføres enn kun å betjene kunder. Hadde jeg og mine kollegaer stått 100% av vår arbeidstid med kunder så hadde det ikke gått mange dager før butikken kunne ha lagt ned.

Jeg har aldri jobbet i en butikk siden 80 tallet uten å måtte gjøre begge deler samtidig og det var alltid kunden i lokalet som var førsteprioritet. Vi ble aldri stående å vente på kunder, klarte man ikke ta ansvar for eget arbeid hadde man ikke jobb. Kom det en kunde slapp du det du hadde i hendene for å betjene kunden så fort som mulig og slik opplever jeg det ofte utenfor butikklokaler også. Hvor mange har ikke sittet og spist lunsj i "mindre" firmaer (under 30 mann) for å måtte ta telefonen og hjelpe kunder når den ringer? Man er ekstra avhengig av hver eneste kunde i mindre bedrifter.

 

Få ting er vel mer irriterende enn voksne mennesker (lovlig arbeidsalder) som hele tiden må fortelles hva neste oppgave er og hele tiden aktiviseres og passes på som om man var i en barnehage. Utrolig nok finnes det godt voksne mennesker som sier de har lite å gjøre når kollegaene rundt dem arbeider seg halvt i hjel.

Endret 2. februar 2013 av Theo343

[Flodec]

Selvfølgelig hjelper jeg kunden som ringer. Men det kan være flere grunner til at det kan ta litt tid før ringeren får hjelp. Men hvis jeg er innerst i lokalet så tar det faktisk noen sekunder før jeg kommer fram. Kan hende jeg holder på å levere varer til en annen kunde. Kan hende jeg setter varer på plass med truck, og at det er uforsvarlig å forlate trucken slik den står akkurat der og da. Kan hende jeg losser varer. Kan hende posten skal ha en signatur fra meg. Da nytter det ikke å ringe 5 ganger med klokken i løpet av 20 sekunder. Det holder å ringe 1 gang. Vi hører deg, og hjelper deg med en gang det er mulig for oss å hjelpe deg. Noen ganger tar det 10 sec, noen ganger 2 min. Men vi kommer.

[Theo343]

Men de som forventer å få hjelp når de ringer forstår ikke alltid at driften foregår på den måten. Selv er jeg vant til å vente og jeg misliker ringeklokker og bruker dem helst ikke, jeg venter heller hvis det lar seg gjøre. Hvorfor kan dere ikke fjerne den manuelle ringeklokka og ha dørklokke el. som de fleste andre steder? Tror det kunne spart begge parter for frustrasjon

Endret 2. februar 2013 av Theo343

[€uropa]

I dag var jeg kunde hos Spar. Jeg kjøpte en pakke hamburgerbrød og en pose kyllingfilet. Kassemedarbeideren lurte på om jeg skulle lage kyllingburger i kveld.

[srbz]

Men de som forventer å få hjelp når de ringer forstår ikke alltid at driften foregår på den måten. Selv er jeg vant til å vente og jeg misliker ringeklokker og bruker dem helst ikke, jeg venter heller hvis det lar seg gjøre. Hvorfor kan dere ikke fjerne den manuelle ringeklokka og ha dørklokke el. som de fleste andre steder? Tror det kunne spart begge parter for frustrasjon

Jeg synes ringeklokken er helt kurant, dog er det jo ikke alle som bruker den, og flere av oss har vel innarbeidet et slags hørselsinstinkt som slår ut straks det smeller i døren. I tillegg har vi et kamera som viser kundeområdet på storskjerm, men det er ikke alltid noen er innenfor hørsels- eller synsvidde, og da er det greit å la de kundene som ønsker gi oss kontant beskjed om at de er der ved å bruke klokken.

Endret 2. februar 2013 av srbz

[TheNarsissist]

Hva skjer med at folk tror vi som jobber i spillbutikker har spilt alle spillene vi selger?

[Lykketrolling]

I dag var jeg kunde hos Spar. Jeg kjøpte en pakke hamburgerbrød og en pose kyllingfilet. Kassemedarbeideren lurte på om jeg skulle lage kyllingburger i kveld.

Hva er så rart med det? Hamburgere laget av alt mulig kjøtt. Enkelte steder selger de hamburgere laget av bison eller kenguru. Selv her i Norge får vi hamburgere av kylling eller fisk på Maccern og Burger King.

[€uropa]

Ingenting er rart. Det var bare morsomt at han antydet at jeg skulle legge en kyllingfilet mellom to hamburgerbrød og spise den slik. Det var en spøk, selvfølgelig.

[Dragen]

For det er helt umulig å lage grovfarse av kyllingfilet? Lettere å splitte et atom med te-skje, liksom?

Endret 2. februar 2013 av Dragen