Kunder på jobben din!

[Alastor]

Off topic er fjernet fra tråden.

[FrankBjarne]

Fortalte litt om dette i fjor, men har kommet opp noe mer til saken jeg bare må ha med.

 

Jeg skulle har meg ny mobil med abonnement og endte opp på Netcom da de hadde bra tilbud på telefonen jeg ville ha med et bra abonnement. Bestilte telefonen og endte opp med to bestillinger registrert hos Netcom. Dette var jo feil så jeg sendte mail og ringte de dagen etter. De skulle da ha kansellert den ene bestillingen og den andre telefonen skulle være på vei. Mens jeg venter på telefonen blir plutselig nummeret jeg allerede har avbrutt og jeg sitter der uten muligheten for å ringe noe. Kontakter da moren min slik at ho kan ringe til Netcom/Telenor og ordne opp i dette.

 

Det stopper ikke der da verken Telenor eller Netcom vet hva som har skjedd med nummeret mitt. Telenor sier det står på avventing for å overføres til Netcom og Netcom sier de ikke har mottatt noe som helst enda. Jeg venter en dag og ser om det blir bedre, men det har det da altså ikke blitt. Den nye telefonen er fortsatt noen dager unna og jeg vil helst ha muligheten for å bruke nummeret mitt før nummeret er overført til Netcom. Ender opp med ekstremt mye rot mellom Netcom og Telenor der det ender opp med at Telenor må sende nytt sim kort slik at jeg kan bruke nummeret i den 2 uker lange overgangen der nummeret blir overført til Netcom. (Netcom sin kundeservice er bånn i bøtta for de som lurte. Blir oversatt hvert 2 minutt og må frem og tilbake fra nettbutikken og dems egen kundeservice for i det hele tatt å få hjelp til noe)

 

Vel i mellomtiden har telefonen(e) kommet frem. Så klart hadde jo ikke tullingene hos Netcom klart å kansellere den ene telefonen og jeg ender opp med to telefoner på hånd. Kontakter da Netcom og prøver å finne ut av hva som har skjedd. Ingen vet hva som har skjedd og jeg ender opp med å måtte sende begge telefonene tilbake til Netcom. I samme slengen gidder jeg ikke styre mer med Netcom og avbryter like gjerne hele overføringen og driter i ny telefon. Igjen klarer Netcom å kuke til hele prosessen og jeg ender opp med å vente nye 3 dager for å motta nytt sim fra Telenor slik at jeg kan bruke min nåværende telefon.

 

Rundt Januar i år, en 2-3 måneder etter at jeg sendte telefonene tilbake og hadde avbrutt abonnementet hos Netcom får jeg telefon fra et inkassobyrå. Tydeligvis hadde ikke Netcom kansellert varslingen til inkassobyrået, og jeg hadde 1100 kroner i ubetalte regninger. Heldigvis var det ikke så mye styr for å unngå denne regningen da kjerringa fra inkassobyrået hadde litt mer kontroll enn netcom. Inntil nå hadde jeg gitt opp Netcom og ble bare enda mer lei av de etter dette.

 

Før i dag får jeg en telefon fra Netcom der de vil gi meg en knakende godt tilbud siden jeg har hvert så god kunde hos de. Javel sier jeg og forklarer hva som har skjedd før da jeg bare var kunde hos de i 2-3 dager. Tydeligvis var jeg oppført på en "gull liste" (om det i det hele tatt eksisterer noe slikt.) som det bare var oppført rundt 300 andre navn. Noe som ga meg 20% rabatt på alle abonnementer de tilbydde.

 

Gudene vet hva som foregår hos Netcom, men jeg vet at jeg aldri kommer til å stole på noe de sier igjen. De bare roter med elendig kundebehandling der man må forklare seg 20 ganger til 20 forskjellige personer før man ender opp med like mye informasjon som man startet med.

[Hanske]

Jeg har Blackberry, og var da dessverre nødt til å kjøpe den via Netcom, ettersom de er de eneste som tilbyr Blackberry Internet Solution, som er etilleggstjeneste du må kjøpe for å få telefonen på nett, både med 3G og Wifi. Dette har med sikkerhet å gjøre, så vidt jeg forstår.

 

Første gang jeg bestilte telefon, sto det at de hadde 5 igjen. Dagen etter ringte de og sa st de var utsolgt. Ventet to uker og bestilte på nytt da den var på lager, men så ringte de igjen og sa at telefonene var bortbestilt. Det hele endte med at jeg kjøpte samme telefon i hvit istedenfor svart.

 

Det neste problemet kom da telefonen var mottatt - da hadde en eller annen fjøl avbestilt BIS-en min, men det ble ordnet med en telefonsamtale. Etter det har alt vært ok.

 

Men nettbutikkløsningen deres må de virkelig se på.

Endret 14. juni 2012 av Hanske

[NgZ]

Netcom er noe drit, det er sikkert. Og Moobi som drifter nettbutikken for dem er tidenes mest useriøse drittselskap i Norge gjennom tidene.

[Hanske]

Jeg må si at autocorrect til tider er irriterende, når fjøl blir fjøl....

 

 

 

Der ser dere, ja... Mener gjøk.

Endret 14. juni 2012 av Hanske

[Andeby]

Jeg må si at autocorrect til tider er irriterende, når fjøl blir fjøl....

 

 

 

Der ser dere, ja... Mener gjøk.

Damnyouautocorrect.com

[gulpetter]

Kunde: Hva, har dere ikke sånne skruer?

Meg: Nei, de har ikke eksistert siden 70-tallet...

 

Litt nysgjerrig, kva slags skruar har ikkje eksistert sida 70-talet?

[inkasso]

Tja, mange det... F.eks. til de gamle takboksene av metall.

Enkelte typer der bruker noen maskinskruer som ikke produseres lenger.

 

Og før noen drar med seg offtopic inn i skogen:

Det finnes sikkert skruer som passer,

det lages kanskje til og med skruer med nøyaktig samme dimensjoner.

Men da til noe helt annet, og ikke av våre produsenter.

[Gjest Gjest slettet-ld9eg7s96q]

Jeg har ikke og kommer ikke til å røre netcom (om så jeg kan gjøre det med en fjernstyrt gravemaskin) siden jeg prøvde å bli kunde hos de for .... 12 år siden. Jeg har jobbet hos Telenor og vet så alt for godt om det surret som foregår der, men Netcom tar kaka. Begynte å jobbe på et callsenter tidligere i min ungdom og på det samme callsenteret hadde de også Netcom som oppdragsgivere. Så da kan jeg bytte til Netcom tenkte jeg siden vi fikk noen fine rabatter i tillegg.

 

Men neida, selv om jeg purret på abonnementet i nesten to måneder så jeg ikke en snurt til abonnementet. Det var først etter tre måneder da jeg hadde gått tilbake til Telenor igjen de begynte å overføre nummeret mitt. Da tipper jeg det ville vært enklere å spasere rett inn til Mordor for en kaffekopp med Sauron personlig enn å få de til å rette opp feilen de hadde gjort. Og dette var selv om jeg hadde direkte tilgang til kundeservice på jobben!

 

On topic: Hentet en kunde på jernbanen her om dagen. Vi skravlet og hygget oss hele veien, sola skinte og vi var begge i godt humør. En skikkelig kosetur. Siden dette var midt i rushtiden var det jo selvsagt litt kø, så ved en rundkjøring stod jeg halvveis over et fotgjengerfelt mens jeg ventet på at trafikken skulle bevege seg fremover. Da bilen stod stille tittet jeg til høyre for meg og der kom en syklist, som overhodet ikke så foran seg, nei han syklet over fotgjengerfeltet i full gallopp mens han tittet til siden. Dette resulterte selvsagt i at han trykket både sykkelen og kroppen sin rett inn i bilen min.

 

Kunden fikk hjertet i halsen da hun ikke observerte denne tullingen før det smalt. Jeg ble for et øyeblikk satt litt ut da flere spørsmål samtidig for igjennom hodet mitt "hvorfor så han ikke foran seg", "hvorfor gikk han ikke av sykkelen", "hvor mange riper ble det i lakken nå tro" og sist men ikke minst "hva gjør han nå da??!"

 

Joda, han var visst litt opprørt over at jeg stod over fotgjengerfeltet der akkurat han skulle sykle over. Tenke seg noe så frekt at jeg skulle stå akkurat der! Så han røsket opp døra på passasjersiden mens han skrek noe utydig, kunden begynte å hyle og jeg.... begynte å gapskratte, da han presterte å slå seg ned i bakken enda en gang med døra. WTF?

 

Jeg gikk ut av bilen for å se til denne merkelige skapningen og for å forhindre at han tok enda mere av. Da jeg nærmet meg og spurte om alt står bra til, snakket han veldig usammenhengende. Da jeg tittet på ham skjønte jeg at han gikk på noe litt sterkere enn lysten til å leke selvmordskandidat i trafikken på en Tirsdags ettermiddag. Så jeg ba ham gå til siden så jeg kunne ringe politiet ...

 

Politiet kom jeg jo ikke frem til, for både lokalnummeret til politiet og 112 fungerte ikke. Så jeg måtte ringe 113 og be de sette meg over til Politiet, men innen den tid hadde det jo gått såpass lang tid at han hadde forduftet for lenge siden. Han var visst ikke så veldig keen på å vente til onkel politi dukket opp

 

Bilen klarte seg også ganske bra heldigvis. Bare noen riper i ruta fra håndtaket på sykkelen hans som jeg pusset bort...

 

Jaja, sånn kan det gå noenganger

[€uropa]

Sist helg da jeg jobbet traff jeg en morsom kar. Han kom bærende på et digert bilde og et par bæreposer som han satte fra seg ved siden av fortauet ved bussterminalen på Ski stasjon. Så kom han og spurte meg om jeg skulle stå der i nærheten. Han hadde nemlig glemt å kjøpe pils til grillinga på kvelden. Han hadde husket grillmat og vin, men pils hadde han glemt! Så han lurte på om jeg kunne følge med litt mens han løp inn på Joker og kjøpte pils. Joda, sa jeg, pils er viktig. Jeg kan stå her og passe på.

 

Et par helger tidligere traff vi ei østasiatisk dame på kanskje 50 år. Hun stoppet midt i svingen i bussterminalen og begynte å rope på han ene jeg jobbet med for hjelp. "Hablllalalanfpkpblaafbla, Oslo, hablllalalanfpkpblaafbla!" ropte hun. "Ja, det kommer en buss til Oslo snart. Bare vent her (på fortauet)" sa han. Og hun fortsatte "Hablllalalanfpkpblaafbla, Oslo!" "Ja vent her. Vent..." sa han, men hun ga seg ikke. "Hablllalalanfpkpblaafbla, hablllalalanfpkpblaafbla!" "Du må vente her!!" sa han høyt da. Da sluttet hun å mase, men hun ville fortsatt ikke stå rolig og vente. Hun henvendte seg til noen av de andre kundene som sto der og prøvde å selge togbilletten sin. "Hablllalalanfpkpblaafbla, 50 klonel! 50 klonel!"

 

Søndag morgen traff vi denne dama igjen. Klokka var rundt 7 på morgenen og hun samlet tomflasker fra søppelbøttene. Etter hvert kom hun bort til meg og sa "Håuædå. Håuædå. Håuædå." Jeg spurte om hun kunne snakke litt tydeligere, men hun fortsatte bare i samme sporet. "Håuædå. Håuædå. Håuædå." Jeg satset på at det var Hauketo hun prøvde å si og satte henne på en buss dit.

[KjellV]

ved en rundkjøring stod jeg halvveis over et fotgjengerfelt

 

Uavhengig av resten i historien din bør du huske til neste gang at det ikke er lov å stå over et fotgjengerfelt. Stopp før eller vær sikker på at du kommer deg forbi.

[Nik0]

"Håuædå. Håuædå. Håuædå." Jeg satset på at det var Hauketo hun prøvde å si og satte henne på en buss dit.

Hahaha.

 

Jobber innen telecom og opplever stadig kunder som nekter å spare penger eller få en bedre tjeneste enn de har i dag.

 

"Ser forresten at du har et abonnement fra en gammel portefølje. Kan fornye den så du får tre ganger bedre hastighet for samme pris som du har i dag". - Nei, det vil jeg ikke. "Nei, da endrer jeg den så du får samme hastighet som du har i dag da, men 50 kr billigere i måneden." - Absolutt ikke, vil ha det slik jeg har det nå!

 

"Ser du har et sånt elendig forhandlerabonnement på den tab'en din, endrer den så du får dobbel datamengde jeg." - Hvorfor det? Skal ikke endre på noe ting jeg!

 

Dette er ikke noe jeg gjør for egen vinning, kun for at kundene skal bli fornøyde. Folk er rare..

[Alt-Ctrl]

Haha, folk er utrolig rare på telefon.

 

Hei, det er "Redor Felgen" som ringer fra ....

- Det kommer IKKE på tale!

Den er god du, ha en fortsatt fin da... (blir avbrutt igjen)

- Det kommer IKKE!!!!!!! PÅ TALE!!!!!!

 

?????

[Hudrin]

Kunder på jobben vil ikke betale 1kr for en plastpose fordi det står butkkens logo på den og dermer reklamerer kunden får oss jo...artig påstand...try it på hvilken som helst annen butikk dere og se hvor langt dere kommer...lykke til!..blir aldri lei eller sjokkert lengre av og høre den.

[Lolliken]

"Håuædå. Håuædå. Håuædå." Jeg satset på at det var Hauketo hun prøvde å si og satte henne på en buss dit.

Hahaha.

 

Jobber innen telecom og opplever stadig kunder som nekter å spare penger eller få en bedre tjeneste enn de har i dag.

 

"Ser forresten at du har et abonnement fra en gammel portefølje. Kan fornye den så du får tre ganger bedre hastighet for samme pris som du har i dag". - Nei, det vil jeg ikke. "Nei, da endrer jeg den så du får samme hastighet som du har i dag da, men 50 kr billigere i måneden." - Absolutt ikke, vil ha det slik jeg har det nå!

 

"Ser du har et sånt elendig forhandlerabonnement på den tab'en din, endrer den så du får dobbel datamengde jeg." - Hvorfor det? Skal ikke endre på noe ting jeg!

 

Dette er ikke noe jeg gjør for egen vinning, kun for at kundene skal bli fornøyde. Folk er rare..

 

Det er rettogslett fordi den generelle befolkningen HATER telefonselger og det er fullstendig uaktuelt å kjøpe en drit fra telefonselger uansett hva de kjøper. Uansett om du vil hjelpe eller ikke setter 90% seg på bakbeina og blir fullstendig døv for hva du har å si.

 

Kunder på jobben vil ikke betale 1kr for en plastpose fordi det står butkkens logo på den og dermer reklamerer kunden får oss jo...artig påstand...try it på hvilken som helst annen butikk dere og se hvor langt dere kommer...lykke til!..blir aldri lei eller sjokkert lengre av og høre den.

 

Er nå strengt tatt enig med kunden der, men la det gå utover folk som sitter i kassen. Ta penger for poser er patetisk og burde vært en del av servicen i butikken.

Endret 15. juni 2012 av Lolliken

[enixitan]

Vokt Dem for Posen.

Endret 15. juni 2012 av enixitan

[€uropa]

In before ny posediskusjon.

[Ms. Mango]

Jeg har aldri vært kunde hos NetCom, men av en eller annen grunn har de ringt meg to-tre ganger over de siste to-tre årene. For min del går det greit å si "nei takk" til telefonselgere og la det være med det, de gjør tross alt bare jobben sin, men for noen uker siden fikk jeg en mildt sagt interessant behandling av en dame som ringte fra NetCom.

 

NetCom-dame: "Hei, jeg kommer fra NetCom, og lurer på om jeg kan få overbevise deg om hvorfor du vil bli fornøyd som kunde hos oss."

 

Meg: "Eh, jo. For så vidt, men det tror jeg ikke du klarer. Jeg er egentlig veldig fornøyd med -"

 

Og det stopper det, for selgeren slang på røret.

 

Er nå strengt tatt enig med kunden der, men la det gå utover folk som sitter i kassen. Ta penger for poser er patetisk og burde vært en del av servicen i butikken.

 

Jeg jobber i en middels stor butikk, og vi har innom flere hundre tusen kunder (ikke unike, da) i løpet av et år. I en lavpriskjede, hvor marginene er små, ville gratis poser da kostet oss flere hundre tusen i direkte utgifter hvert år, fordi de koster oss faktisk 80 øre i innkjøp. Har inntrykk av at mange tror de 80 ørene er ren profitt fra butikkenes side, men det handler mer om å dekke inn igjen en utgiftspost som ville blitt rimelig stor i lengden.

Endret 15. juni 2012 av Ms. Mango

[Diskutant]

Vi har en egen tråd for den stygge posediskusjonen.

[Schwarzwald]

Joda, han var visst litt opprørt over at jeg stod over fotgjengerfeltet der akkurat han skulle sykle over. Tenke seg noe så frekt at jeg skulle stå akkurat der!

Lite er så irriterende i trafikken som å få grønt lys, også har en tulling "parkert" bilen sin der fordi det er biler foran. Det gjelder uansett om man er i bil, på sykkel, eller fotgjenger. Du som yrkessjåfør burde vite at man ikke skal kjøre inn i et kryss, eller over et fotgjengerfelt, før det er klart foran slik at man ikke sperrer fotgjengere eller andre kjøretøy.