Brutal degradering av abonement hos Chess. Lovlig?

[Zepticon]

Hei
Jeg har de siste årene hatt Chess On-Flex, da med en gitt mengde ringetid og SMS inkludert i prisen. Jeg har også betalt 250kr/måneden for fri data uten noen former for sperrer eller struping.

I dag fikk jeg meldig fra Chess om at jeg blir "oppgradert" til SjakkMatt ExtraBruk, med 5000MB data for 299kr.


Dette er en helt uholdbar pakke som er helt ubrukelig for meg da den ikke ær i nærheten av den tjenesten jeg hadde. Har de lov til dette? Jeg kan ikke finne noen ting på sidene demmes om at de kan endre abonementet mitt uten videre.

[Gjest Slettet-376f9]

Du kan sikkert finne noe i vilkårene deres. Det er faktisk lov å slutte å tilby produkter. Geitost på tube er det f.eks. slutt på.

[Lt Stonez]

Jævla simpelt, har ihvertfall tipsa VG og dinside, ikke fordi jeg tror det hjelper. Men om jeg kan lage litt faenskap å dårlig pr før jeg bytter til banzai 1/3-15 så skal jeg gjøre akkurat det!

Ligger på 50-70GB i mnd å nå skal de ha meg over på noe som gir meg 5GB til kun 16kr mindre i mnd....

FREKKE JÆVLAR... Denne saken er ikke over enda...

De prøvde seg på dette for en 3 år siden også, men da trakk de seg...

[MrL]

Sålenge du ikke har binding har de nok lov til å gjøre det ja. Dette er ikke noe nytt blant selskapene, beste er å få med seg flest mulig til å bytte slik at selskapet får konsekvenser av å behandle kundene sine som dritt.

[Zepticon]

Jævla simpelt, har ihvertfall tipsa VG og dinside, ikke fordi jeg tror det hjelper. Men om jeg kan lage litt faenskap å dårlig pr før jeg bytter til banzai 1/3-15 så skal jeg gjøre akkurat det!

Ligger på 50-70GB i mnd å nå skal de ha meg over på noe som gir meg 5GB til kun 16kr mindre i mnd....

FREKKE JÆVLAR... Denne saken er ikke over enda...

De prøvde seg på dette for en 3 år siden også, men da trakk de seg...

Jeg betaler 410kr i måneden i dag, så om de ikke trekker seg så må jeg nok over på Banzai 100GB til 630kr i måneden... 220kr ekstra er jo ikke allverdens, og Banzai bruker jo Netcom så det blir jo i såfall en grei overgang.

[Skjeggape]

Meg inkludert, teller jeg kun 7 meldinger på facebook sida dems som omhandler dette temaet.

Jeg skulle ønske det var mange, mange flere som gikk til aksjon der inne og klaget så kanskje de ville ha vært mer åpne for å ikke tvinge folk over til uønskede produkter.

Endret 31. januar 2015 av Skjeggape

[esoteric]

Er vel en helt normal prosesss som alle operatører foretar i blant. Samt at dere godtok alle at operatøren kunne gjøre slike endringer når dere tegnet abonnementet, så blir litt smålig og komme og klage på noe man i utgangspunktet sa seg enige i.

[Krokan]

Smålig av Chess å ikke la dere beholde dette abonnementet (selv om nok er i sin fulle rett til å gjøre dette). At det ikke er flere innlegg på facebooksiden deres tyder nok på at det ikke er så veldig mange som er "rammet". La pengene tale, og bytt til Banzai, eller en annen leverandør med romslige datakvoter.

[Zlatzman]

Ikke helt imponert av Chess jeg heller. Har Chess iTouch, og betaler nå i snitt 130,-/mnd. Chess mener det er en god ide å automatisk "oppgradere" meg til SjakkMatt ExtraBruk til 300,-/mnd. På grensen til svindel.

Endret 2. februar 2015 av Zlatzman

[Runar]

Det blir litt feil å kalle dette svindel. Jeg vil påstå det faktisk er et godt stykke unna svindel. Dårlig kundebehandling, kanskje, men ikke svindel.

 

Chess' vilkår sier blant annet følgende (mine uthevinger):

 

4. Endring av avtalevilkår

Chess kan endre avtalevilkårene herunder tjenester og priser, med én måneds varsel i samsvar med ekomloven. Varsel gis ved utsending av faktura, SMS eller epost. Priser for bruk av abonnementet i utlandet (internasjonal roaming) fastsettes ikke av Chess alene og anses ikke som en del av avtalevilkårene. Oppdaterte vilkår og prislister finnes på www.chess.no.

 

Dersom Chess ikke lenger tilbyr en aktuell tjeneste, kan Chess si opp Avtalen eller deler av denne med én måneds varsel. Hvor nedbetalingsavtale for telefonkjøp er tilknyttet abonnementet gjelder egne bestemmelser ved endring av abonnementsvilkårene, se punkt 5.

Så ja, Chess kan endre abonnementene deres, eller slutte å tilby det abonnementet dere opprinnelig bestilte. Dere kan derimot si opp abonnementet, uavhengig om dere har binding eller ikke (punkt 5).

 

Har dere vært i kontakt med Chess?

[Zlatzman]

Har dere vært i kontakt med Chess?

 

Ser ingen grunn til å være i kontakt med et selskap som mener det er en god ide å fordoble månedsprisen min. Har derfor byttet til annen leverandør.

[Zepticon]

Har dere vært i kontakt med Chess?

Har snakka med chess ja, og det var en temmelig "we dont give a shit" holdning fra dem.

[U1ven]

Ganske merkelige vilkår når det kommer til prisendring som Runar henviste til. Veldig ofte slik at telefonoperatører også har inkludert en prosentvis maksimum endring i forhold til pris.

 

Men så lenge du leser mailen og kan bytte/endre når som helst er vel ikke det noe stress?

[Brattus]

Hadde det ikke vært en god idè å ringt Chess for å spørre om å beholde abn? Ingenting å tape på det?

Edit
Så det kom noen nye svar

Endret 2. februar 2015 av Brattus

[Lunalotic]

Hadde flere samtaler med Chess på e-post, de nektet å gi meg avslag på prisen for 5 GB abonnementet engang for å gå over til dette forferdelige abonnemntet, så da skiftet jeg.

 

R.I.P OnFlex

Endret 2. februar 2015 av Lunalotic

[Isbilen]

En stund så det ut som mobilmarkedet gikk mot fri data, men så fikk noen det for seg at dette må vi ta betalt for, så kan folk heller ringe og sende SMS gratis - det er det uansett ingen som gjør lenger. De så vel også en viss fare for at om folk får tilstrekkelig raske og stabile mobilabonnement med fastpris data, vil mange si opp bredbåndet, og det kan vi jo ikke ha noe av. Skål for kapitalen.

[MobilNerd]

Jeg må si at jeg gjennom Chess har ett abonnement ingen andre har klart å matche. Dette er i utgangspunktet ett vanlig 199,- kr abonnement jeg har fått litt ekstra rabatt på. Denne rabatten kan jeg også ta med meg hvis jeg skulle trenge mer data etterhvert.

[Lt Stonez]

Må vel bli et bytte her også, eneste som irriterer meg er at Banzai ikke har Bank-Id ennå ;( noen her som vet om andre mobiloperatører med den mengden GB i mnd og itilegg har bankid og 4g med full fart?

[Zepticon]

Må vel bli et bytte her også, eneste som irriterer meg er at Banzai ikke har Bank-Id ennå ;( noen her som vet om andre mobiloperatører med den mengden GB i mnd og itilegg har bankid og 4g med full fart?

Dette plager meg også, så i realiteten så ser det ut som jeg ender på to abonement, SjakkMatt til 199 på mobilen, og Bredbånd XXL til 599 på modemet. Så får vi håpe de ordner prisene/mengden etterhvert. Jeg har frem til nå ligget på mellomg 110 og 130GB i måneden, så ser ut som jeg må skru ned Netflix bruken en stund fremover

Endret 2. februar 2015 av Zepticon

[Kron]

En stund så det ut som mobilmarkedet gikk mot fri data, men så fikk noen det for seg at dette må vi ta betalt for, så kan folk heller ringe og sende SMS gratis - det er det uansett ingen som gjør lenger. De så vel også en viss fare for at om folk får tilstrekkelig raske og stabile mobilabonnement med fastpris data, vil mange si opp bredbåndet, og det kan vi jo ikke ha noe av. Skål for kapitalen.

 

Jeg trodde det var av hensyn til kvaliteten på mobilt bredbånd at grensene er såpass lave. Altså at om alle hadde hatt fri bruk ville nettet blitt overbelastet og mye tregere? Vet ikke om det er noe sannhet i det, men det var ihvertfall teorien min.