Kunder på jobben din!

[xelp]

På hjemstedet mitt er det gratis utkjøring fra ene "restauranten", helt genialt.

[Mr Pepe]

Var en kunde som ringte og spurte hva abonnementet hans heter, på engelsk

 

så sier han " What is my subscription name " Så sier jeg " just a second " så sier han " ok thank you bye bye "

 

Vi døde av latter

[code]

To små historier, men begge hvor jeg er kunden.

 

Skal ta flybussen til Gardermoen og er som regel på flyplassen 1t 45m før flyets avgang. Denne gangen ble bussen forsinket og jeg var ikke på flyplassen før 30 minutter før avgang. Det var mye kø på Gardermoen og når jeg først kom frem til skranken hvor man leverte bagasje så var det 1-3 minutt etter tidsfristen, så de nektet meg å få levert bagasje. Var litt små oppgitt, men kan se at de må sette streken et sted. Jeg går over til hjelpeskranken til Norwegian for å bestille ny billett. Mens jeg står der så får jeg melding på mobilen fra Norwegian, flyet var forsinket og utsatt cirka 1 time. Jeg sier til damen at da er jeg jo innenfor tidsfristen, men dette funket ikke. Jeg er 1 minutt for seint ute, og må betale 1300 kr for ny billett, dem er 1 time forsinket og jeg får ikke en dritt.

 

Uansett, jeg får restplass på neste adgang, dette kostet meg 1300 kr. Når man får restplass må man sitte ved gaten å vente til alle andre har gått på flyet for å se om det blir plass til meg. 5 minutter før flyets adgang kommer det 2 gamle mennesker løpenes mot gaten. Disse hadde også ikke rukket å levere bagasje, siden de var forsinket, men ble veiledet først igjennom sikkerhetssjekken og fikk legge bagasjen sin der kapteinen og flyvertinnene hadde bagasjen sin. Skal sies jeg var ganske spissed off.

 

 

Andre historien er vel kanskje ikke en historie, men om telefon kundeservice til internet leverandører.

 

Når jeg ringe f.esk Telefoner, det første jeg spør om er: "Vet du hva packet loss er for noe?" De fleste sier nei. Jeg spør om de kan sette meg over til noen som kanskje vet hva det er. Får ny person på linja og spør om det samme: "Vet du hva packet loss er for noe?", og får alltid svaret tilbake: "Selvfølgelig vet jeg det, jobber jo med kundeservice på internet"... The irony

Endret 7. februar 2014 av Ares NOR

[Uderzo]

Var en kunde som ringte og spurte hva abonnementet hans heter, på engelsk

 

så sier han " What is my subscription name " Så sier jeg " just a second " så sier han " ok thank you bye bye "

 

Vi døde av latter

Tenkte umiddelbart på denne

 

https://www.youtube.com/watch?v=wM1P7GMnd38

[Uderzo]

Andre historien er vel kanskje ikke en historie, men om telefon kundeservice til internet leverandører.

 

Når jeg ringe f.esk Telefoner, det første jeg spør om er: "Vet du hva package loss er for noe?" De fleste sier nei. Jeg spør om de kan sette meg over til noen som kanskje vet hva det er. Får ny person på linja og spør om det samme: "Vet du hva package loss er for noe?", og får alltid svaret tilbake: "Selvfølgelig vet jeg det, jobber jo med kundeservice på internet"... The irony

The irony er at det heter "Packet loss"

Endret 7. februar 2014 av Uderzo

[code]

 

Andre historien er vel kanskje ikke en historie, men om telefon kundeservice til internet leverandører.

 

Når jeg ringe f.esk Telefoner, det første jeg spør om er: "Vet du hva package loss er for noe?" De fleste sier nei. Jeg spør om de kan sette meg over til noen som kanskje vet hva det er. Får ny person på linja og spør om det samme: "Vet du hva package loss er for noe?", og får alltid svaret tilbake: "Selvfølgelig vet jeg det, jobber jo med kundeservice på internet"... The irony

The irony er at det heter "Packet loss"

 

Jeg staver det ikke over telefonen, så tomatoes, tomatoes.

Men skal redigere tråden min for din skyld

[Alastor]

Tre pågrepet etter politijakt:

– Rispet en selger med kniv og slo ned en av vekterne

 

Drittopplevelse på jobben min i går...aldri gøy når sånt skjer der man jobber . Heldigvis gikk det bra og kjøttpøkkene er tatt og buret inne.

Endret 7. februar 2014 av Alastor

[TityBoi]

Synd de allerede er på frifot da

[PhelpsTransposed]

 

 

Andre historien er vel kanskje ikke en historie, men om telefon kundeservice til internet leverandører.

 

Når jeg ringe f.esk Telefoner, det første jeg spør om er: "Vet du hva package loss er for noe?" De fleste sier nei. Jeg spør om de kan sette meg over til noen som kanskje vet hva det er. Får ny person på linja og spør om det samme: "Vet du hva package loss er for noe?", og får alltid svaret tilbake: "Selvfølgelig vet jeg det, jobber jo med kundeservice på internet"... The irony

The irony er at det heter "Packet loss"

 

Jeg staver det ikke over telefonen, så tomatoes, tomatoes.

Men skal redigere tråden min for din skyld

 

 

Nei, faktisk ikke. Du høres ut som en forferdelig kunde som bare har tenkt deg ut et eller annet merkelig krav om "package loss" for at kundebehandlerene skal møte dine høye standarer, så kan ikke du å stave det selv en gang. Kanskje på tide å jekke ned arrogansen.

 

Ellers fin flyhistorie

 

[Matsemann]

Når jeg ringe f.esk Telefoner, det første jeg spør om er: "Vet du hva packet loss er for noe?"

Du burde heller prøve med Shibboleet:

 

 

 

[code]

 

 

 

Andre historien er vel kanskje ikke en historie, men om telefon kundeservice til internet leverandører.

 

Når jeg ringe f.esk Telefoner, det første jeg spør om er: "Vet du hva package loss er for noe?" De fleste sier nei. Jeg spør om de kan sette meg over til noen som kanskje vet hva det er. Får ny person på linja og spør om det samme: "Vet du hva package loss er for noe?", og får alltid svaret tilbake: "Selvfølgelig vet jeg det, jobber jo med kundeservice på internet"... The irony

The irony er at det heter "Packet loss"

 

Jeg staver det ikke over telefonen, så tomatoes, tomatoes.

Men skal redigere tråden min for din skyld

 

 

Nei, faktisk ikke. Du høres ut som en forferdelig kunde som bare har tenkt deg ut et eller annet merkelig krav om "package loss" for at kundebehandlerene skal møte dine høye standarer, så kan ikke du å stave det selv en gang. Kanskje på tide å jekke ned arrogansen.

 

Ellers fin flyhistorie

 

 

Er enig at det er smålig arrogant, og jeg vet hvordan det skrives, bare fingrene som går automatisk på tastaturet, da blir ting fort feil. Leter du godt så finner du sikkert et par i denne posten også.

 

Jeg har vært ekstremt mye i telefon med internet folka fra diverse selskap, og er rett og slett dritt lei at de spør og ber meg om ting jeg vet ikke er problemet. Og ender som regel uansett med at jeg blir satt over til noen andre, så denne arrogante metoden sparer meg og den jeg snakker med fort 10-15min. Noen ganger blir det nesten som om man ringer falken og sier at bilen har stoppet på E6, også spør de om du har luft i dekkene, om du har prøvd å starte bilen med nøkkelen og om du kan åpne panseret å se om motoren forsatt er der.

 

Vil også si det å vite hva packet loss er ingen høy standard å sette på folk som skal hjelpe deg med internet problemer.

[nomore]

 

 

 

 

Andre historien er vel kanskje ikke en historie, men om telefon kundeservice til internet leverandører.

 

Når jeg ringe f.esk Telefoner, det første jeg spør om er: "Vet du hva package loss er for noe?" De fleste sier nei. Jeg spør om de kan sette meg over til noen som kanskje vet hva det er. Får ny person på linja og spør om det samme: "Vet du hva package loss er for noe?", og får alltid svaret tilbake: "Selvfølgelig vet jeg det, jobber jo med kundeservice på internet"... The irony

The irony er at det heter "Packet loss"

 

Jeg staver det ikke over telefonen, så tomatoes, tomatoes.

Men skal redigere tråden min for din skyld

 

 

Nei, faktisk ikke. Du høres ut som en forferdelig kunde som bare har tenkt deg ut et eller annet merkelig krav om "package loss" for at kundebehandlerene skal møte dine høye standarer, så kan ikke du å stave det selv en gang. Kanskje på tide å jekke ned arrogansen.

 

Ellers fin flyhistorie

 

 

Er enig at det er smålig arrogant, og jeg vet hvordan det skrives, bare fingrene som går automatisk på tastaturet, da blir ting fort feil. Leter du godt så finner du sikkert et par i denne posten også.

 

Jeg har vært ekstremt mye i telefon med internet folka fra diverse selskap, og er rett og slett dritt lei at de spør og ber meg om ting jeg vet ikke er problemet. Og ender som regel uansett med at jeg blir satt over til noen andre, så denne arrogante metoden sparer meg og den jeg snakker med fort 10-15min. Noen ganger blir det nesten som om man ringer falken og sier at bilen har stoppet på E6, også spør de om du har luft i dekkene, om du har prøvd å starte bilen med nøkkelen og om du kan åpne panseret å se om motoren forsatt er der.

 

Vil også si det å vite hva packet loss er ingen høy standard å sette på folk som skal hjelpe deg med internet problemer.

Og du vil ikke tro hvor mange det er som ringer inn til servicedesken, arrogante bedrevitere som mener de har prøvd alt før de ringte, at de kan "data", som i realiteten har plukket opp ett og annet fagutrykk tidligere og nevner det nå i håp om at den i andre enden kan trykke på den store røde knappen merket med "Fiks alt", før det resulterer i at samtalen tar lengre tid fordi en skal overbevise kunden om å prøve det som blir foreslått, og når først problemet BLIR LØST så avsluttes det med noen fornektende ord fra kunden om at det "var tilfeldig" eller "gikk ikke første gangen"...

[PhelpsTransposed]

Dette. Du virker som en svært grei fyr med tanke på hvordan du taklet episoden på flyplassen, men jeg tror du får mye bedre service om du heller forsøker å være hyggelig, og heller stoler på at folk kan jobben sin når du ringer support. Jeg hadde reagert sterkt om jeg hadde vært på andre enden.

[MartinF]

Achievement unlocked: Bli kalt 'fucking wanker' av en brite på jobb!

 

Jobbet kveldsvakt på bowlinghallen hvor jeg jobber i kveld. Etter overtredelse nummer to hvor en spiller med overlegg hiver en bowlingkule rett i bommen som kommer ned, går jeg bort og forteller at nå er de ferdig for kvelden. Jeg hadde da tidligere gjort det helt tydelig at neste gang så vil jeg 'hive de ut'. Dette skjer 20 minutter før jeg stengetid og seriene var allerede betalt av noen som hadde gått.

 

En brite som tydeligvis jobber i Norge og prater litt dårlig norsk prøver å fortelle meg at det ikke var han som gjorde det. Jeg svarer at det er godt mulig, men en av de andre gjorde det, og det etter at jeg advarte dem om dette tidligere på kvelden.

 

Da merker jeg at han hisser seg opp. Jeg tar med meg et par tomme ølglass og flasker og går mot disken hvor jeg holder til. Da hører jeg bak meg at han kaller meg en 'fucking wanker'. Da lo jeg litt for meg selv!

 

De hørte etter da, men han kom bort til meg og mente det var urettferdig at JEG hadde ødelagt bowlingen for han... Vel, newsflash; Det var din kollega/kompis som ødela for deg, ikke jeg. Jeg ba han kontakte sjefen min om han på mandag fortsatt mener at han ble urettferdig behandlet.

[Sleggefett]

- Snippet masse sitering -

 

Og du vil ikke tro hvor mange det er som ringer inn til servicedesken, arrogante bedrevitere som mener de har prøvd alt før de ringte, at de kan "data", som i realiteten har plukket opp ett og annet fagutrykk tidligere og nevner det nå i håp om at den i andre enden kan trykke på den store røde knappen merket med "Fiks alt", før det resulterer i at samtalen tar lengre tid fordi en skal overbevise kunden om å prøve det som blir foreslått, og når først problemet BLIR LØST så avsluttes det med noen fornektende ord fra kunden om at det "var tilfeldig" eller "gikk ikke første gangen"...

 

 

!!!

Utrolig mange som tror at de som sitter på teknisk support har den knappen, og det er som regel vi som har gjort noe med kundens system eller generell feil, aldri feil på kundens maskin....

[Corey]

Skal dette utarte seg til en debatt om at folk på "teknisk support" alltid har rett?

Vel, isåfall hadde jeg en kunde innom igår som er et godt eksempel på det motsatte.

 

Han hadde kjøpt splitter ny Philips LED 3D tv og hadde blitt anbefalt å komme innom oss av LYSE/Altibox på teknisk support om å kjøpe komponent-kabler! Hvorfor? Jo, fordi han hadde såkalte "skygger"/dobbeltgjengere på folk på tven.

 

Siden jeg hadde samme problemet når jeg kjøpte ny tv før jul, anbefalte jeg han samme trikset som fungerte for meg: å kjøpe en ny hdmi-kabel.

 

Kunde ringte tilbake samme kvelden og sa at nå var problemet løst

[anonympappkasse]

Første gangen jeg bestilte med just eat fikk jeg kjeft fordi jeg betalte i sjappen. (Appen fucka seg:p) neste gang virket betaling og da fikk jeg kjeft fordi jeg brukte just eat og ikke telefon bestilling. Just eat tar visst 15%

[Emancipate]

Og du vil ikke tro hvor mange det er som ringer inn til servicedesken, arrogante bedrevitere som mener de har prøvd alt før de ringte, at de kan "data", som i realiteten har plukket opp ett og annet fagutrykk tidligere og nevner det nå i håp om at den i andre enden kan trykke på den store røde knappen merket med "Fiks alt", før det resulterer i at samtalen tar lengre tid fordi en skal overbevise kunden om å prøve det som blir foreslått, og når først problemet BLIR LØST så avsluttes det med noen fornektende ord fra kunden om at det "var tilfeldig" eller "gikk ikke første gangen"...

Og 2 dager etterpå er linja nede igjen i en uke, men det får ikke den teknikeren vite. Når dette hadde skjedd 10 ganger på et halvår byttet jeg leverandør og etter det har det ikke vært et eneste problem på 4 år.

 

Jeg husker når jeg skulle installere RiksTV. Kort og kortmodul måtte parres. Men dette sto det ingenting om noen steder. Og kundeservices NEKTET å hjelpe, fordi jeg ikke hadde utendørsantenne. Så først etter å ha skaffet en utendørsantenne og slengt den ut døra og ringt flere ganger ga de beskjed om at disse måtte parres, og det måtte gjøres av kundeservice, og om jeg kunne oppgi det ca 20-sifrede nummeret på kortene og modulene som skulle parres.

[Sleggefett]

Skal dette utarte seg til en debatt om at folk på "teknisk support" alltid har rett?

 

Det har jeg ikke sagt, men er urimelig å forvente at teknisk support kan fikse alt uten at kunden skal løfte en finger. Så klart, noe avhengig av bransje/problemstilling.

[Emancipate]

Det har jeg ikke sagt, men er urimelig å forvente at teknisk support kan fikse alt uten at kunden skal løfte en finger. Så klart, noe avhengig av bransje/problemstilling.

I bransjen for utstyr for folk som er lam fra halsen og ned er det klart urimelig å forvente at kunden skal løfte en finger. Endret 8. februar 2014 av Tåkelur