Regelen er vel at man skal henvende seg til (nett-)butikken der man kjøpte produktet.
Og det betyr dessverre at det kan bli vanskeligere å få forståelse for særnorske forbrukerkjøpslover dersom nettbutikken befinner seg i utlandet. Men hvis man tilbyr produkter til et norsk forbrukermarked, så skal man selvsagt følge norsk lov.