Kunder på jobben din!

[Naiits]

Du ville vært overrasket over hvor mange som fortsatt gjør det. Folk midt i trettiårene også. De kan finne på å komme inn fem min før tidsfristen for å levere inn tippingen med 30 lapper og bli helt oppgitt hvis vi ikke har anledning til å ekspedere vedkommende på sekundet.

[Isbilen]

En idiot, altså. Jeg sa det jo.

[Pernicious Weed]

Vi har tippe-terminaler, på siden av å være et kundeservice. Det er noe herk! Det vil med dette oppstå to køer. En for spørsmål og hjelp med produkt eller lignende, og en for tipping, lotto og lignende. Vi har en disk hvor vi kan betjene butikk-kunder, hvor vi har satt opp et kassa-apparat, datamaskin, telefon... alt det essensielle. Og så har vi en annen side hvor det står tre tippe-terminaler og en rikstotto-maskin. Blir man alene om å ekspidere alle kundene, må man hoppe frem og tilbake mens man forsøker å huske hvem som var først, og hvem som var nest i køene. Greit nok, egentlig ikke noe problem. Men kunder.... Spesielt dere eldre kvinner, dere eier hverken folkeskikk eller kø-sans! Eldre kvinner, menn også, men spesielt eldre kvinner vil med viten og vilje plassere seg i kundeservice-køen når de skal ha tipping for å få "raskere hjelp", og motsatt! Det er ingen logikk i hvor de plasserer seg, annet enn at de ønsker å snike seg forbi de som allerede venter i kø. Nå ser jeg altså forbi de som rett og slett bare ikke aner hvilken kø de står i, hvilken vei et tippekort plasseres inn i en tippe-terminal osv. selv om de gjør dette fem dager i uken. Og disse er det nok av! Men selv på en travel fredag eller lørdag, hvor vi er fire ekspeditører og tydelig deler opp oppgavene og tydelig plasserer oss ved forskjellige disker vil en kunde forsøke å tippe lotto over en dataskjerm, eller returnere et akebrett mellom to tippeterminaler.

 

Hilsen oppgitt.

 

Eldre kvinner, ja, det er som regel disse jeg også har dårligst erfaring med. Det finnes utrolig mange sleipe, uhøffelige og idiotiske kvinner som gjør livet surt på som butikkansatt. Gjerne i aldersgruppa 50-70 år.

 

Ellers har vi disse som ikke skjønner (eller som oftest ikke vil skjønne når ting blir solgt i pakker). For eksempel i sommer solgte jeg sokker til en eldre dame. Hun hadde tatt med seg to to-pakninger med sokker, der et par var rødt og et var hvitt. Kurven med disse var fyllt opp dagen før så det var mange der. Likevel i tillegg til disse to parene tok hun med seg et ekstra par røde sokker, som noen andre(eller hun) hadde tatt ut av pakningen og lå i kurven. Dette paret lå da uten innpakning og strekkode, og sånne varer er det ikke bare-bare å slå inn på kassa. Det var ganske innlysende at disse sokkene tilhørte en slik pakke hun allerede hadde tatt med seg og jeg sa, da hun lurte på prisen.. at disse hørte til pakkene hun allerede hadde kjøpt, og at de ble solgt pakkevis. Dette "skjønte" hun selvsagt ikke, og ble sur. Da skulle hun ikke ha noen av de og truet med å legge vekk alle varene, dersom ikke hun fikk det ene paret til halv pris. Noe sånt går jeg av prinsipp ikke med på til vanlig, da jeg vet hvilke kunder som holder på sånn, og kjente hun igjen. En kollega av meg stod bak meg skulle ta over kassa og sa at det var greit for å unngå kø og lenger diskusjon.

 

Men sånne kunder irriterer meg grenseløst. Bruker en time gjennom butikken for å finne billige tilbudsvarer, og finne ting med feil på, og gjerne tar av innpakning på varer i andre siden av butikken for å så spørre om pris på de, noe de vet er vanskelig for oss å finne ut av i kassa når man er alene i området, og prøver å få ting for billig. Spesielt unge folk som oss, som jobber deltid, og ikke er der så ofte og har styr på alle prisene i butikken.

[Llandari]

Blir litt som da jeg jobba i jernvareforretning og alle de som kom til kassa med x antall skruer og ikke en hel pakke, fordi "de trengte ikke en hel pakke".

Jeg prøvde å sammenligne det med å åpne en pakke vaskepulver og helle litt over i en pose. Tror ikke alle skjønte den...

[Gjest Slettet+89234341]

Blir litt som da jeg jobba i jernvareforretning og alle de som kom til kassa med x antall skruer og ikke en hel pakke, fordi "de trengte ikke en hel pakke".

Jeg prøvde å sammenligne det med å åpne en pakke vaskepulver og helle litt over i en pose. Tror ikke alle skjønte den...

 

 

Det er veldig vanlig for skikkelige jernvarebutikker å selge skruer i løsvekt, og da gjerne etter vekta. Sikker på at du ikke jobbet i "jernvarebutikk"?

[maarud37]

Jeg var kunde i denne historien, men følte den passet inn her.

 

Jeg skulle ha nytt oljefilter, så spurte jeg på en butikk om de hadde oljefilter, og etter en stund så kommer han tilbake med et SPEIL. Skal si at de personene som jobber der må ha lite peiling. Men vi lo godt begge, og endte opp med både oljefilter og et speil.

[Gjest Slettet+123412]

Jeg kan vel fortelle en historie fra da jeg jobbet i en butikk som selger bl.a bildeler (dette begynner å bli noen år siden nå)

Jeg stod i kundeservicen og klokken var sånn halv 8 om kvelden, og da hadde jeg vært på skolen hele dagen før jobb sånn at jeg var litt borte vekk og ville egentlig bare hjem og sove.

Så kommer det en kunde og sier han vil ha oljefilter, og alle disse står på en hylle på lageret. Så jeg finner nummeret til produktet på dataen og går for å hente det. Tenkte ikke engang over at jeg var i en hylle helt på andre siden av der oljefiltrene står og bare tar med produktet med det nummeret og går tilbake.

Jeg er så trøtt at jeg ikke engang ser på produktet når jeg åpner esken og bare viser det til kunden, der kunden svarer "ehm.. det der er dørspeil.." og ser rart på meg.

Altså.. hvordan er det mulig.. Huff, så flaut. Han tenkte sikkert at jeg hadde null kunnskap om bildeler som ikke engang så forskjellen på et speil og et oljefilter

 

 

Jeg var kunde i denne historien, men følte den passet inn her.

 

Jeg skulle ha nytt oljefilter, så spurte jeg på en butikk om de hadde oljefilter, og etter en stund så kommer han tilbake med et SPEIL. Skal si at de personene som jobber der må ha lite peiling. Men vi lo godt begge, og endte opp med både oljefilter og et speil.

Seems legit...

[The Avatar]

Men sånne kunder irriterer meg grenseløst. Bruker en time gjennom butikken for å finne billige tilbudsvarer, og finne ting med feil på, og gjerne tar av innpakning på varer i andre siden av butikken for å så spørre om pris på de, noe de vet er vanskelig for oss å finne ut av i kassa når man er alene i området, og prøver å få ting for billig. Spesielt unge folk som oss, som jobber deltid, og ikke er der så ofte og har styr på alle prisene i butikken.

 

Fungerer slike "triks" i det heile tatt lenger?

 

Mitt inntrykk er i alle fall at dei fleste vanlige ansatte innanfor detaljhandel ikkje har anledning til å lage slike spesialavtaler. Dersom du skal ha ein anna pris enn det som står på prislappen så må du henvende deg til butikksjefen sidan det ofte kun er han/ho som har anledning til å fråvike standardprisen.

 

For vanlige (deltids)ansatte så er det berre styr å gå med på å selge til redusert pris, ikkje berre er det vanskelig å slå inn på kassa, men i værste fall så kan du få kjeft frå sjefen i ettertid fordi du har solgt noke som du ikkje skulle selge. Enkelte skadde varer tjener butikken meir på å returnere til levrandøren enn dei gjer på å selge det til redusert pris.

I tillegg så er det skjeldan at vanlige ansatte føler ein så stor omsorg for butikken at dei gjer kva som helst for å gjere kunde fornøgd.

[Alastor]

40 glade kunder i kø på jobben min i dag for å kjøpe PS4, vi slapp de inn i mellomgangen før butikken for at de kunne varme seg fra 2 timer før åpning, serverte gløgg, kaffe, pepperkaker, brus og sjokkis . Fikk masse skryt av kundene for fantastisk køordning . Fin dag på jobben

Endret 13. desember 2013 av Alastor

[Muggkaare]

Som sagt før, jeg er parkeringsvakt.

 

For 2,5 uke siden var det en bil med utgått billett på et senter, så jeg skrev en kontrollavgift (populært kalt parkeringsbot), og plasserte godt under vindusviskeren. Akkurat i det jeg er ferdig, så stormer det ei gammel dame ut, og gråter og beklager seg. Jeg sier som sant er, at jeg har ikke muligheten til å gjøre noe når jeg har gitt en avgift, men at hun må klage om det er noe. Hun fortalte at hun hadde vært på legekontoret, men at det ble forsinkelser. Jeg kan fremdeles ikke gjøre noe, men har vært borti den situasjonen så mange ganger, hvor kunder tar en gratisbillett som varer i 45 min eller en time, avhengig av sted; så jeg gir henne det samme tipset jeg alltid gir i den situasjonen, om du skal til lege eller noe annet hvor du vet at det er store muligheter for å bli forsinket, putt på noen få kronestykker så har du noen minutter ekstra i tilfelle forsinkelser. Blir jævla mye billigere enn om man skal få en gul lapp av oss. Og ja, hun skulle huske det.

 

To dager senere, samme sted, samme situasjon. Akkurat lagt kontrollavgiften under viskeren, og samme dame kommer hoppende ut. Sint som en fele, og mener at nå må jeg da kunne gjøre noe. Nei, jeg kan ikke det, og jeg viser til samtalen et par dager før og spurte hvorfor hun ikke hadde hørt på meg og putta på noen kroner ekstra, for jeg så på billetten at det kun var en gratisbillett. Nei, da hadde hun tydeligvis ikke hatt tid til det da, selv om det ikke tar mange sekundene ekstra å plassere noen mynter i den jævla automaten. Makan som a klikka, trodde nesten at a skulle fly på meg. Skulle gå til avisen og greier, men har da ikke sett noe der. Hah. Billig med 1500 kr på tre dager.

[Corey]

Akkurat i det jeg er ferdig, så stormer det ei gammel dame ut, og gråter og beklager seg.

 

Hah. Billig med 1500 kr på tre dager.

 

Så en gammel dame stod foran deg å gråt og så avslutter du innlegget med dette?

 

God jul til deg også.

[Skurupu]

Jeg la mest merke til dette:

 

Makan som a klikka, trodde nesten at a skulle fly på meg. Skulle gå til avisen og greier

Det var hennes egen skyld.

[Sexylubb1]

 

Så en gammel dame stod foran deg å gråt og så avslutter du innlegget med dette?

 

God jul til deg også.

 

 

Leste du resten av innlegget egentlig?

[€uropa]

Parkeringsvakter gjør en viktig jobb, selv om de sikkert ikke får den anerkjennelsen de fortjener. Jeg kan ikke tenke meg at han opplever mange hyggelige situasjoner. Den kjerringa fortjente akkurat det hun fikk. Krokodilletårer får ikke hjelpe.

[Corey]

 

 

Leste du resten av innlegget egentlig?

 

Jeg gjorde det ja faktisk.

 

Noe jeg savner fra parkeringsvakter er større mulighet for å bruke skjønn istedenfor å være A4 og regelryttere ved hver eneste anledning.

Jeg er enig i at den andre (og første forsåvidt) situasjonen er helt og holdent hennes egen feil, men å le av at eldre damer gråter er litt trasig i min bok...

[Mannen med ljåen]

Noen parkeringsvakter er nyttige.

Andre er bare ute etter å gjøre mest mulig ugagn, og skriver bøter til folk som ikke fortjener bot.

http://www.dinepenger.no/regler/tones-68-p-billett-var-ikke-kvalifisert-synlig-fikk-bot/22600449

Jeg påstår ikke at du gjorde feil i denne saken, men det finnes mye dritt i den bransjen.

[Muggkaare]

 

Så en gammel dame stod foran deg å gråt og så avslutter du innlegget med dette?

 

God jul til deg også.

 

Jeg syntes opprinnelig synd på henne første gangen, men når hun kun to dager etterpå gjør samme feil, hva faen skal jeg gjøre da? Den eneste muligheten jeg har er å ta avgiften og betale den selv. Det er hennes ansvar å passe på egen parkering.

 

 

Noen parkeringsvakter er nyttige.

Andre er bare ute etter å gjøre mest mulig ugagn, og skriver bøter til folk som ikke fortjener bot.

http://www.dinepenger.no/regler/tones-68-p-billett-var-ikke-kvalifisert-synlig-fikk-bot/22600449

Jeg påstår ikke at du gjorde feil i denne saken, men det finnes mye dritt i den bransjen.

 

Jepp, enig. Vi har diskutert det på jobben og, og vi synes det er helt mongo at parkeringsklagenemdla faktisk støtter parkeringsselskapet. Greit, det er vel juss og drit, men likevel. Vi hadde aldri gjort noe slikt, og når jeg ikke ser en billett eller kort i vinduet tar jeg alltid en ekstra runde rundt bilen for å se om billetten har falt ned og ligger i setet eller lignende, og det har skjedd ganske ofte. Og da har jeg sett billetten, og unnlater selvsagt å skrive avgift (om den er gyldig selvsagt). Det handler om å utvise skjønn like mye som å håndheve lover og/eller regler.

[Mannen med ljåen]

Intelligent liv i parkeringsbransjen? Godt å høre.

 

Hvordan funker det, egentlig?

Hva hindrer deg i å droppe boten hvis kunden kommer og oppgir en god grunn?

Ville sjefen oppdage at du har gitt bot og trukket den tilbake like etterpå?

Er det umulig å forklare for sjefen at man skrev ut boten ved en feiltakelse?

Endret 13. desember 2013 av Mannen med ljåen

[Muggkaare]

Nja, altså, om kunden kommer før vi har gitt avgiften dropper vi det, vi gidder ikke å ettersende avgifter f.eks. Det er reglementet til selskapet jeg jobber i. Om vi derimot allerede har gitt avgiften, da får vi ikke gjort en dritt, men vi forklarer selvsagt (og det gjelder selv om grunnen er dritdårlig) hvordan personen skal gå frem for å klage, og hva han/hun bør få med seg i klagen.

 

På siste spørsmål der, så vil ikke sjefen kunne oppdage at jeg har trukket tilbake en bot rett og slett fordi det er umulig. Når jeg er ferdig så sendes all info jeg har plottet ned, samt bilder trådløst via PDAen til selskapets servere.

[Sexylubb1]

 

Jeg gjorde det ja faktisk.

 

Noe jeg savner fra parkeringsvakter er større mulighet for å bruke skjønn istedenfor å være A4 og regelryttere ved hver eneste anledning.

Jeg er enig i at den andre (og første forsåvidt) situasjonen er helt og holdent hennes egen feil, men å le av at eldre damer gråter er litt trasig i min bok...

 

Å le av at en dame gjør samme feil to dager etter hun har gjort den første feilen derimot... Spesielt når en er klar over hvordan gamle damer har det for å oppføre seg rundt alt som koster penger, køkultur osv. Sorry, det klarer jeg ikke.

 

Jeg jobber selv i transportbransjen og er sjeleglad for at parkeringsvakter gjør jobben sin skikkelig. Jeg er drita lei av mennesker som "bare skal" hver gang jeg er på steder hvor jeg skal hente og levere ting slik at jeg må vente.

 

Lenge leve parkeringsvaktene.