Ordre kansellert - varen ikke på lager

[janfredrik]

Hei

 

I dag kjøpte jeg en telefon fra en nettbutikk. Da jeg bestilte var det 2 stk på lager.

Jeg fikk ordrebekreftelse fra nettbutikken, og beløpet ble trukket fra mitt bankkort.

 

En halvtime senere får jeg denne mailen:

hei deres ordre har blitt kanselert pga det var bae en stk på lager den blitt bestilt før dere

 

Orderen blir så kansellert.

Er selger pliktig til å levere produktet til meg?

[Nizzen]

Bestill en annen plass, og glem hele greia. Er ikkje verdt å styre... mitt tips

[janfredrik]

Bestill en annen plass, og glem hele greia. Er ikkje verdt å styre... mitt tips

Kunne gjort det, men prisen her var 2000 kr rimeligere enn andre steder

[traskas waits for alice]

Vel, så lenge det ikke er til urimelig kost for butikk, kan de prøve å levere, men så lenge de med liten tekst skriver at de kan angre et salg ved feil info/pris/annet, er det lite å få gjort. Det å klage over at de ikke vil ta pengene dine når du vil ha noe, er ikke noe å få gjort så mye med via nettsalg.

[Kikert]

Les betingelsene til butikken. Stort sett står det noe ala; "Lagerstatusen er bare en prognose og vi kan ikke garantere ditten og datten, hvis det er noe feil der så forbeholder vi oss retten til å kansellere ordre. Blablabla."

[MrL]

Hvilken telefon var dette og hvor? Her kan du nok foreta et dekningskjøp.

Forøvrig var det en helt latterlig måte av kundeservice å svare en kunde på. 

[janfredrik]

https://www.prisguide.no/produkt/apple-iphone-6s-64gb-239966

Ser dere på historikken ser dere hvilken butikk det gjelder.

 

Jeg søkte litt opp her på forumet, og det ser ikke ut som butikken bare kan reservere seg mot slikt i egne vilkår. Vi har jo en juridisk bindende avtale.

[Dubious]

Det er en bindende avtale når de har trukket penger

[BIGG]

Det er en bindende avtale når de har trukket penger

Nei. Bindende når du mottar ordrebekreftelse.

[Nukleosid]

1,18 stjerner av 10 mulige på prisjakt.no sier vel det meste...

 

Til info er det ikke mulig å gi mindre enn 1 stjerne.

[Marinius]

En slik butikk må være et mareritt å få en garanti / reklamasjonssak med... Dropp det, god service er verd prisen.

[Flodec]

Du kan kjøre på med dekningskjøp. Bare søk opp på forumet her, så finner du flere lignende saker. 

[BIGG]

Orderen blir så kansellert.

Er selger pliktig til å levere produktet til meg?

 

Hadde en tilsvarende sak med CDON. Forbrukerrådet hjalp meg, og CDON måtte levere til avtalt pris. 

[Snylter]

http://www.dinside.no/okonomi/far-3400-kroner-fordi-butikken-var-utsolgt/67440358

[The Avatar]

Ja du kan kreve oppfylling av avtalen, erstatting eller dekningskjøp.

Ved å sende ordrebekreftelse har butikken inngått bindande avtale om kjøp, og må derfor forholde seg til avtalen.

 

At butikken automatisk sender ut ordrebekreftelse utan å sjekke lagerstatus er ein risiko som selger sjølv må svare for.

 

Og tilsvarande er det kjøpers risiko å inngå ein avtale utan å sjekke om lommeboka tillater ei slik utgift på forhånd.