Alle som er lærevillig kan gjøre en OK jobb med brukerstøtte, de som skiller seg ut vil være de som har jevnt over god IT kompetanse (les, vokst opp foran PCen på gutte/jenterommet). De vil kunne løse en del ting ad-hoc utover de kjente problemstillingene.
Man trenger ikke utdanning for å få en jobb med disse oppgavene, og du trenger ikke forvente en forventning eller læringskurve mtp. skyteknologi, sikkerhet osv.