Komplett idioti eller ikke?

[Gjest Slettet-EkRmMDKFIU]

For en ukes tid siden sjøldaua maskina mi. AMD-64 +3500, 1gb Twinmos minne, Abit K8t Neo2.

 

Maskinen ville ikke boote. Da jeg bruker maskinen i mitt daglige virke ringte jeg Komplott og ba om å få returnere varen så fort som mulig... Fikk beskjed om å logge inn på kundesidene og legge inn en returordre. Greit nok. Gjorde dette og fikk beskjed om at jeg ville bli kontaktet om 1-2 dager. Da jeg somsagt er helt avhenglig av datamaskina ringte jeg dem opp og ba om å få returnere den med dagens post. De oppga da et returnummer, og sa at jeg skulle sende maskina inn. Noe jeg også gjorde... Jeg ble IKKE opplyst om å bruke antistatisk-beskyttelse.

 

Ringte i dag for å høre hvordan det gikk med ordren. Garantisak avvist, og mistet garanti på alle varene. Hadde ikke pakket i antistatiske poser... Poenget er at jeg ikke hadde blitt opplyst om å gjøre dette! Det står riktig nok på retursidene deres på internett, men jeg forholdt meg ikke til dem pga. jeg hadde behov for rask saksbehandling. Jeg ringte inn, og fikk beskjed om å sende inn varene umiddelbart. Ingen beskjed om at jeg måtte lese noe "returdokumentasjon". "Pakk og send!"....

 

Vel. Jeg feilsøkte en del før jeg returnerte varene og konstaterte at det var ett røkent hovedkort. Kjøper jeg ett nytt HK (i tillegg til å dekke returkostnader, samt 190kr i gebyr) og glemmer hele greia, eller tar jeg saken videre?

 

Som sagt, klagen min baserer seg på det faktum at jeg ikke fikk oppgitt over tlf. å pakke varene antistatisk. Er dette sunt folkevett? Selv er jeg bare en enkel mann fra landet.

 

TH

[Forumforumforum]

Du som har gjort feilen.. Så regner med du taper denne saken så det synger egentlig..

 

Om man først har bygget en pc osv. burde man vite at det er viktig med beskyttelse!

Endret 2. februar 2006 av espennyh

[Christian86]

Du som har gjort feilen.. Så regner med du taper denne saken så det synger egentlig..

 

Om man først har bygget en pc osv. burde man vite at det er viktig med beskyttelse!

5540419[/snapback]

 

for oss er det enkelt å si det, men for en vanlig bruker er det ikke så enkelt.

[KVTL]

Sendte du inn hele kabinettet der delene stod montert? Hvis du gjorde det så er det urimelig å kreve at du har pakket hver enkelt del inn i antistatiske poser fordi kabinettet er jo en beskyttelsesfaktor i seg selv.

 

Men si at du vil reklamere, da må de bevise at det var antistatisk elektrisitet som faktisk har skylden.

 

Men siden je gikke ve tså mye mer så skriver jeg heller ikke mer

[Gjest Slettet-EkRmMDKFIU]

Sendte du inn hele kabinettet der delene stod montert? Hvis du gjorde det så er det urimelig å kreve at du har pakket hver enkelt del inn i antistatiske poser fordi kabinettet er jo en beskyttelsesfaktor i seg selv.

 

Men si at du vil reklamere, da må de bevise at det var antistatisk elektrisitet som faktisk har skylden.

 

Men siden je gikke ve tså mye mer så skriver jeg heller ikke mer

5540848[/snapback]

 

Sendte desverre ikke inn hele kabinettet

 

Forøvrig nektet de å teste delene i det hele tatt pga. "testbenken" deres kunne ta skade. De bare returnerte pakken og sa at garantien bortfalt....

[Andrull]

Fyr løs med å kjøpe nytt hk;)

[kavorka]

Hvis du har bygd pc selv så synes jeg det faktisk er sunt folkevett. Man kan jo ikke unngå å lese x antall advarsler om at dette når man leser pc-byggerguider som jeg regner med du også har gjort...?

 

Dette står også på retursidene i steg 3 med store bokstaver at du skal gjøre dette. Kjipt, men sånn er livet noen ganger

[swanky]

Så du sendte bare inn hovedkortet, uten anti-statisk beskyttelse?

 

"Do not eat iPod shuffle..."

[Drunken_Master]

De skal vel egentlig si ifra om at du skal bruke antistatisk pose. Men forde tror jeg du taper saken, komplett har mere makt:(

[Lufen]

denne taper du ja, uansett om du ringer inn på telefon så må du lese hva som står på websiden, du sier jo selv at det står der.

og når du har bygget den selv så burde du ha vett nok til å sende den inn til komplett på samme måte som komplett sendte den til deg

[Amriden]

Du har bæsja på leggen bigtime her ja. Trodde du delene ble levert til deg i antistatisk pose for moroskyld?

 

Må nok bare føre dette på din tabbekvote og kjøpe nye deler. Vet man ikke at HK alltid må ligge i antistatisk pose når det ikke er imontert maskin så er man ikke skikket til å bygge PC mener nå jeg.

[Zimon]

Stiller meg enig med flertallet her. Kunden har ikke fulgt rutinene for å beskytte varene godt nok før de ble postlagt.

 

Det jeg ville gjort var nok å kjøpe nytt HK og bli ferdig med det, men kanskje prøve å få litt ekstra rabatt på HK'et man plukker ut. Det vil da si : Finn det HK du ønsker deg, ring inn til komplett.no og vær klar til å punche ferdig ordre. Så hør med Salg hos komplett og forklar dem saken og si at her har du nok gjort en tabbe. Fortell at du kanskje burde blitt fortalt om antistatisk pose, men gjort er gjort. Og hør om de kan gi en liten rabatt på HK'et som ett lite plaster på såret.

 

Tror nok at om du tar om saken med Salg på riktig måte så kan de nok gi en liten påskjønnelse som plaster på såret.

[Raydemort]

De opplyste kanskje ikke om kravet til antistatisk pose, men de henviste jo til sidene der det sto. Men det står på en litt annen link enn returskjemaet tror jeg...

Spørsmålet er vel om det er verdt peset, du har vel i utgangspunktet ikke garanti, så du må jo krangle mye for et lusent hovedkort.

[Stig-Arne]

Altså, når du klarer å prestere det, så vet jo ikke komplett heller hvordan du håndterer varene. For alt dem vet så kan det hende du står på teppegulv med lester på deg og monterer maskinen, siden du ikke visste at varen burde bli pakket inn i antistatisk pose.

[OnetroM]

Stiller meg enig med flertallet her. Kunden har ikke fulgt rutinene for å beskytte varene godt nok før de ble postlagt.

 

Det jeg ville gjort var nok å kjøpe nytt HK og bli ferdig med det, men kanskje prøve å få litt ekstra rabatt på HK'et man plukker ut. Det vil da si : Finn det HK du ønsker deg, ring inn til komplett.no og vær klar til å punche ferdig ordre. Så hør med Salg hos komplett og forklar dem saken og si at her har du nok gjort en tabbe. Fortell at du kanskje burde blitt fortalt om antistatisk pose, men gjort er gjort. Og hør om de kan gi en liten rabatt på HK'et som ett lite plaster på såret.

 

Tror nok at om du tar om saken med Salg på riktig måte så kan de nok gi en liten påskjønnelse som plaster på såret.

5544240[/snapback]

Tror nok dette er den mest fornuftige løsningen. Ta saken med kundeservice på Komplett og ikke hiss deg opp. Det er mye mer moro å hjelpe en kunde som er blid, men litt lei seg, enn en hissigpropp som henger seg opp i detaljer (som han strengt tatt burde sjekket på forhånd ) Legger du frem problemet ditt på en saklig måte syntes jeg komplett bør føye seg littegrann. Nå er det imidlertid ikke så veldig stor dekningsgrad på datakomponenter så det er vel begrenset hvor billig du faktisk kan få det.

 

Lykke til i alle fall.

[osse-mon waits for alice]

De må faktisk bevise at kortet har tatt statisk skade som igjen har ført til funksjonssvikt. De kan ikke bare avvise dette...

 

Vi har hatt saker med forbrukkerrådet på akkuratt dette i butikken der jeg jobber.

[Zimon]

Å ta saken via forbruker rådet etc kommer til å ta tid. Førsteposter sier at PC'en er meget viktig for hans dag og må opp igjen ASAP. Derfor om jeg hadde vært i hans sko så ville jeg nok bestillt ett nytt kort og heller prøvd å få litt ekstra rabatt.

 

Som nevnt av Mozze så er det ikke så stor fortjeneste per solgte datakomponent, men om Komplett selger deg ett nytt HK til litt over dems kostpris så skaper de en mer fornøyd kunde, de slipper kanskje tung jobb med å bevise hvem som har skyld etc og dermed enkelt og greit får saken ut av verden.

[Stig-Arne]

De må faktisk bevise at kortet har tatt statisk skade som igjen har ført til funksjonssvikt. De kan ikke bare avvise dette...

 

Vi har hatt saker med forbrukkerrådet på akkuratt dette i butikken der jeg jobber.

5544336[/snapback]

 

nå står det jo helt klart i betingelene til komplett.no at antistatisk pose SKAL benyttes.

Det trenger ikke å skade, men når ikke de forhåndsreglene er tatt så har man ikke garanti.

[nomore]

Dersom du opplyste kundeservice om at du hadde registrert returen via web først, vet de at du har fått opplyst at du trenger antistatisk beskyttelse, og de trenger ikke å opplyse om dette enda en gang.

 

Tross alt, når du søker retur via web må du krysse av for å ha lest vilkår for retur. Og disse har du lest, ikke sant?

[Skee]

Biter meg merke i at trådstarter har 772 poster på forumet, og ennå ikke vet at man må ha antistatisk beskyttelse på datakomponenter?