Har bedrifter noen klageinstans for reklamasjon på produkter?

[RaymondK]

Kjøpte en mobiltelefon hos proshop, og etter et halvår  ble høytaleren veldig skurrete. Sendte den inn som en reklamasjonssak men ble avvist. Da jeg klagde på det fikk jeg dette bildet og denne teksten til svar:

"

Da telefonen ikke ble levert slik, er det klart at den er utsatt for fysisk overbelastning. Vi ser på saken som avsluttet, dersom dere ønsker telefonen tilbake, må testgebyr betales."



Synes ikke det henger på greip, men da det er kjøpt på bedriften er det kanskje ikke noe sted man kan klage det inn? Er vel kanskje det dem vet og derfor utnytter situasjonen?

[Rune_says]

https://www.forbrukerradet.no/forside/feil-ved-vare/

Siden butikken har hevdet slitasje og ikke feil ved produktet så ligger bevisbyrden på deg.

Det store spørsmålet er jo om det går noen flatkabel som er hele bredden i foldingen eller om slitasjen på hver side er rent kosmetisk - finnes sikkert en disassembly video på Youtube der du kan sjekke

Ser en Motorola logo på bildet, så kanskje av interesse

https://forums.lenovo.com/t5/motorola-edge-30-ultra/crackling-speaker/m-p/5189594

[agvg]

RaymondK skrev (På 24.2.2025 den 12.35):

Kjøpte en mobiltelefon hos proshop, og etter et halvår  ble høytaleren veldig skurrete. Sendte den inn som en reklamasjonssak men ble avvist. Da jeg klagde på det fikk jeg dette bildet og denne teksten til svar:

"

Da telefonen ikke ble levert slik, er det klart at den er utsatt for fysisk overbelastning. Vi ser på saken som avsluttet, dersom dere ønsker telefonen tilbake, må testgebyr betales."



Synes ikke det henger på greip, men da det er kjøpt på bedriften er det kanskje ikke noe sted man kan klage det inn? Er vel kanskje det dem vet og derfor utnytter situasjonen?

Kjøper du som bedrift kan du glemme alt det fine du har rett til som privatperson.

[agvg]

Rune_says skrev (23 timer siden):

https://www.forbrukerradet.no/forside/feil-ved-vare/

Siden butikken har hevdet slitasje og ikke feil ved produktet så ligger bevisbyrden på deg.

Det store spørsmålet er jo om det går noen flatkabel som er hele bredden i foldingen eller om slitasjen på hver side er rent kosmetisk - finnes sikkert en disassembly video på Youtube der du kan sjekke

Ser en Motorola logo på bildet, så kanskje av interesse

https://forums.lenovo.com/t5/motorola-edge-30-ultra/crackling-speaker/m-p/5189594

Ingenting av dette gjelder kjøp som bedrift, da er det avtalen du gjør ved kjøpet som regulerer dette. Og bedrifter står fritt til og avtale hva de vil.

[Capitan Fracassa]

agvg skrev (På 25.2.2025 den 12.42):

Ingenting av dette gjelder kjøp som bedrift, da er det avtalen du gjør ved kjøpet som regulerer dette. Og bedrifter står fritt til og avtale hva de vil.

Kjøpsloven gjelder forsatt, selv om Forbrukerkjøpsloven ikke gjelder. Det er avtalefrihet i Kjøpsloven, men hvis ikke noe annet er avtalt, så gjelder den.

[Trulss]

Jeg kjøper alltid slikt som privatperson og tar det som utlegg.

[RaymondK]

On 3/4/2025 at 6:35 AM, Trulss said:

Jeg kjøper alltid slikt som privatperson og tar det som utlegg.

Du drar da personlig i butikken og får en kvittering uten navnet ditt på?
For bestiller du på nett som privatperson kan du ikke føre det som utlegg etterpå.

[RaymondK]

On 2/26/2025 at 1:04 PM, Capitan Fracassa said:

Kjøpsloven gjelder forsatt, selv om Forbrukerkjøpsloven ikke gjelder. Det er avtalefrihet i Kjøpsloven, men hvis ikke noe annet er avtalt, så gjelder den.

Blir vel nødt å melde inn saken til forliksrådet da. Koster litt penger, og mye styr, så neppe mange som gjør det for summer <30 000 tenker jeg. Er vel ihvertfall der grensa går for meg kjenner jeg. 

Men denne gangen skal jeg huske å aldri kjøpe så mye som en binders på proshop. Dette er faktisk 3. gangen jeg kjøper elektronikk der som jeg har fått feil på kort tid etter og blitt nektet noen form for reklamasjon. Begynner å ane et mønster Får dem ikke noen form for reimbursement fra produsent eller importør i forbindelse med reklamasjonssaker? Virker jo som at det går rett fra lommeboka til han som håndterer slikt...

[Zepticon]

RaymondK skrev (3 minutter siden):

Du drar da personlig i butikken og får en kvittering uten navnet ditt på?
For bestiller du på nett som privatperson kan du ikke føre det som utlegg etterpå.

Hvorfor kan man ikke det? Jeg har utleggført masse til jobben med mitt navn på kvitteringen.

[Herr Brun]

RaymondK skrev (8 timer siden):

Du drar da personlig i butikken og får en kvittering uten navnet ditt på?
For bestiller du på nett som privatperson kan du ikke føre det som utlegg etterpå.

Sier hvem?

[Erlend0_o]

RaymondK skrev (8 timer siden):

Du drar da personlig i butikken og får en kvittering uten navnet ditt på?
For bestiller du på nett som privatperson kan du ikke føre det som utlegg etterpå.

Har gjort dette flere ganger i forskjellige firma. Aldri fått kommentarer fra regnskap