Rettigheter i forbindelse med åpent kjøp og retur

[Monnami41]

Hei 😊

Noen som vet hva som gjelder når man har handlet en vare, og benytter seg av åpent kjøp (innen 7 dager), og butikken ikke klarer å føre pengene tilbake på kortet? Terminalen fungerer ikke... Kan man kreve å få pengene tilbake i kontanter, eller har butikken rett til kun å gi deg en tilgodelapp? Vi har ingen interesse i å handle noen klær i den butikken, og vil ha pengene tilbake hvis vi har krav på dette.

[Nedward]

Åpent kjøp i butikk skjer på butikkens vilkår. Det er ikke en lovfestet rettighet du har, så igrunn er det opp til butikken om dem vil føre tilbake til konto, gi kontanter eller tilgodelapp.

[Monnami41]

Nedward skrev (3 timer siden):

Åpent kjøp i butikk skjer på butikkens vilkår. Det er ikke en lovfestet rettighet du har, så igrunn er det opp til butikken om dem vil føre tilbake til konto, gi kontanter eller tilgodelapp.

Gjelder dette også når det på kvitteringen står at det er åpent kjøp i 7 dager?

[Llandari]

Ja, det er butikken selv som bestemmer vilkårene for åpent kjøp.

[SaJo]

Sjekk hva som står i vilkårene til den aktuelle butikken. Jeg ser at de fleste som reklamerer med åpent kjøp i x dager gir pengene tilbake.

Dersom vilkårene sier at du skal få pengene tilbake, har du krav på det uavhengig av om det er feil på kortautomaten eller ikke.

[opensky]

Edit:

Ser nå at du har handlet i en fysisk butikk.

Da vet jeg ikke. Men står det på kvitteringen at du har åpent kjøp med mulighet for å levere tilbake tøyet skal du kunne benytte deg av dette. Med mindre de informerte deg ved kjøpet at det ikke er bytterett på dette. Jeg mener du skal få høre det først for, kvitteringene er nok automatisk genererte fra butikkens side men ikke sikkert det generelle der gjelder alle plaggene de selger.

 

Endret 22. desember 2023 av opensky

[Capitan Fracassa]

Hvis butikken ikke har spesifisert spesielle vilkår om hva de mener med åpent kjøp, vil normal forståelse av begrepet gjelde, og da er det ikke tvil om at åpent kjøp normalt betyr at det skal tilbakestilles som om kjøpet aldri har skjedd.

Med andre ord, åpent kjøp betyr at du har krav på pengene tilbake, ikke kun tilgodelapp. Hvis du ikke får pengene tilbake, er det ikke det som forstås med åpent kjøp.

[Darkbill]

Capitan Fracassa skrev (41 minutter siden):

Hvis butikken ikke har spesifisert spesielle vilkår om hva de mener med åpent kjøp, vil normal forståelse av begrepet gjelde, og da er det ikke tvil om at åpent kjøp normalt betyr at det skal tilbakestilles som om kjøpet aldri har skjedd.

Med andre ord, åpent kjøp betyr at du har krav på pengene tilbake, ikke kun tilgodelapp. Hvis du ikke får pengene tilbake, er det ikke det som forstås med åpent kjøp.

Vanligvis står det noe rundt betingelser for åpent kjøp. Det du sier stemmer; gitt at butikken ikke selv har spesifisert egne vilkår.