Komplett.no skuffer meg etter blackfriday

[Nians]

Hei

 

Jeg bestilte 3 enkle komponenter kl 00:18 fredag 25.11.2016 (Blackfriday)

 

Blandt disse komponentene var det er kabinett, skjermkort og en 120mm vifte.

 

Nu som jeg sitter å skriver tråden så har fortsatt ikke Komplett.no startet behandlingen av ordrene. Sist den var oppdatert var når ordren kom inn 00:18.

 

En så stor nettbutikk som Komplett.no burde kunne levere en bedre service, leveranse/levering. Blir meget skuffet over en nettbutikk som jeg har brukt siden 2007. Hvis man tar kontakt med kundeservice får man standard svaret som de har sendt de siste dagene.

 

Blir ekstra skuffet / oppgitt når ordrer som er bestilt etter meg, (Flere dager etter) er behandlet og sendt. Dette er meget frustrerende.

 

Jeg brukte konkurrenten Netonnet.no søndagskveld (Kjøpte en CPU vifte) hvor ordren var behandlet og sendt ila tirsdag. 

 

Er meget usikkert om Komplett.no blir min framtidige leveranse av datadeler. 

 

[Windoge]

De er vel for opptatt med å drive apotek, bank og mobilselskap i tillegg.

[Nlklas]

Fyll ut en sånn her å sendt inn til forbrukerrådet

 

[nagina]

HAhaehaha 

 

neida men, bestilte selv noe på Black friday, Netonnet.no har ikke sendt varen engang :/ du er ikke alene. 

[Nians]

Fyll ut en sånn her å sendt inn til forbrukerrådet

 

 

Har du PDF/Word utgave? Skal sende med engang!

[Lindsay]

http://www.oppfinnerkontoret.no/ipub/media/sytemeldingsskjema-2014-copyright-oppfinnerkontoret-no.pdf

[Illus]

Bestilte fra komplett rundt 14:00 på fredag og hentet pakken i MyPack butikken i går (Oslo). Dette var pakke nr. 4 i hus fra BlackFriday shoppingen. Først ute var Duracell.no som leverte mandag med DHL. Bad.no kom i dag som nr. 5, men kunne ha vært nr. 2. Siden dassen skulle kjøres hjem var det litt kabal som måtte legges for å være hjemme og ta i mot.

Endret 1. desember 2016 av Illus

[Christian Thork]

Samme her, litt forbannet selv..

[Emancipate]

Jeg fikk min på tirsdag.

[MR SPEED]

http://www.tek.no/artikler/venter-du-fortsatt-pa-black-friday-bestillingen/365682

[Chris93]

Huff da, ble pakken din forsinket på en av de største salgsdagene? Hvem skulle ha trodd det?

[eivi91]

Samme her.

Bestilte fra Elkjøp, NetOnNet, Komplett og CDON.

 

Pakken fra Elkjøp fikk jeg i går. Fra NetOnNet får jeg i dag. Fra CDON får jeg på mandag (grunnet ingen postgang lørdag/søndag).

På Komplett står det fortsatt bare som "Ordre mottatt".

[archongamer]

Vet du om alle varene er på lager? Desember og Black Friday er to stikkord som kan forklare at ting tar lengre tid enn normalt, og burde påregnes. En uke er dog i lengste laget om varene er lagerførte.  

[Uferdig Setnin]

Bestilt 25/11/2016 02:05

Levert 29/11/2016 11:10

 

Ifra komplett.no, relativt stor ordre med mye rart.

[Christian Thork]

Bestilt 25/11/2016 21:49

 

Pr 02.12.2016 10:28 så er den forsatt ikke pakket...

[eivi91]

For min del er ihvertfall alt på lager.

 

Er snakk om 8 artikler (PC-komponenter).

[Nians]

Pakken er sendt 02.12.2016 kl 0800

 

Det som bekymre meg litt angående kundeservicen til Komplett er at den har blitt vesentlig forandret.

 

Før følte man at man ble behandlet med respekt og at vi kundene kom først og at klagen ble tatt hånd om. 

 

Per dags dato får jeg følelsen at Komplett.no "driter" i kundene sine som klager pga det finnes flere der ute. Føler at klagen ikke blir behandlet på en tilstrekkelig måte. 

 

Alt for stort fokus på penger og mindre fokus på kundebehandling. De er svært hjelpsom når det er snakk om hjelp med å plassere en ordre men etter den er lagt inn så er man litt likegyldig.

Komplett må huske hvor pengene i syvende og sist kommer ifra.

Endret 2. desember 2016 av Nians

[Uferdig Setnin]

Pakken er sendt 02.12.2016 kl 0800

 

Det som bekymre meg litt angående kundeservicen til Komplett er at den har blitt vesentlig forandret.

 

Før følte man at man ble behandlet med respekt og at vi kundene kom først og at klagen ble tatt hånd om. 

 

Per dags dato får jeg følelsen at Komplett.no "driter" i kundene sine som klager pga det finnes flere der ute. Føler at klagen ikke blir behandlet på en tilstrekkelig måte. 

 

Alt for stort fokus på penger og mindre fokus på kundebehandling. De er svært hjelpsom når det er snakk om hjelp med å plassere en ordre men etter den er lagt inn så er man litt likegyldig.

Komplett må huske hvor pengene i syvende og sist kommer ifra.

 

Tror ikke du forstår hvordan det fungerer, komplett er IKKE en person, det er snakk om ett team på flere (100?) personer, alle har dårlige og gode dager. Desverre så jobber enkelte som kundebehandlere og en dårlig dag kan gå ut over services som ytes. Men jeg personelig har aldri hatt noen dårlige opplevelser med kundeservicen dems. So far so good.

 

Du kan ha flaks og få en omgjengelig og hyggelig ansatt, eller mindre flaks og få en ny e.l.

Endret 2. desember 2016 av Noxz

[Nians]

 

Pakken er sendt 02.12.2016 kl 0800

 

Det som bekymre meg litt angående kundeservicen til Komplett er at den har blitt vesentlig forandret.

 

Før følte man at man ble behandlet med respekt og at vi kundene kom først og at klagen ble tatt hånd om. 

 

Per dags dato får jeg følelsen at Komplett.no "driter" i kundene sine som klager pga det finnes flere der ute. Føler at klagen ikke blir behandlet på en tilstrekkelig måte. 

 

Alt for stort fokus på penger og mindre fokus på kundebehandling. De er svært hjelpsom når det er snakk om hjelp med å plassere en ordre men etter den er lagt inn så er man litt likegyldig.

Komplett må huske hvor pengene i syvende og sist kommer ifra.

 

Tror ikke du forstår hvordan det fungerer, komplett er IKKE en person, det er snakk om ett team på flere (100?) personer, alle har dårlige og gode dager. Desverre så jobber enkelte som kundebehandlere og en dårlig dag kan gå ut over services som ytes. Men jeg personelig har aldri hatt noen dårlige opplevelser med kundeservicen dems. So far so good.

 

Du kan ha flaks og få en omgjengelig og hyggelig ansatt, eller mindre flaks og få en ny e.l.

 

Selvfølgelig er det flere personer. Her er snakk om at fokusområdet deres har forandret seg. Dette mener jeg personlig. Om du har et positiv innblikk av kundeservicen så er det supert det . Jeg lufter bare mine tanker og reaksjoner. 

[Nlklas]

Fikk nettopp hentemelding noe som er jævlig bra mtp at pakken ble sendt onsdag morgen og jeg bor i TROMS. Vanligvis bruker Posten 5-6 virkedager på å få ting opp hit.