Det er få her som forteller oss om hardware når de har problemer

[Chavalito]

Jeg har, dessverre, sett altfor mange som poster i denne tråden uten å fortelle oss om hvilken hardware (les komponenter) de har i PC¨'en sin. Det er så mye enklere å hjelpe hvis dere forteller oss om hvilke komponeter dere har.

 

Og hvilke, da mener jeg:

 

Hovedkort

CPU (prossesor)

RAM (minne brikker)

Skjermkort

Hard disk eller SSD

PSU merke og modell (Strømforsyning altså)

Eventuelt wifi kort, RAID kort etc.

Hvilket OS som brukes, Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 eller Linux.

 

All info dere kan gi oss vil gjøre det lettere for oss her i forumet å hjelpe slik at vi kan prøve å finne en løsning. Om posten deres blir lang, gjør det ingenting så lenge den inneholder god informasjon om problemet og hvordan det oppstod.

 

Når det gjelder type PC, fortell hvilken type PC det er, om det er bærbar, stasjonær, selvbygg etc. Og husk å opp gi merke og modell type, det hjelper oss ikke mye å si at det er en Dell eller Acer når det finnes ørten modeller.

God beskrivelse av en bærbar er slik: "Det er en Acer Aspire V3-772G"

 

Glem heller ikke å gi en god beskrivelse av hva dere gjorde da det skar seg, mener da ting som BSOD (blåskjerm), PC'en restartet eller bare slo seg av.

 

Og til slutt, les denne posten, Øk sannsynligheten for at ditt problem blir løst, den vil også gi en pekepinn om hva jeg mener.

 

Dessverre så er det fortsatt mange som poster her uten å oppgi hardware, OS etc. Vær så snill å opplyse om alle data angående komponenter, OS etc før du poster. Det gjør alt så mye lettere for oss som prøver å hjelpe dere. Vi kan ikke gjette hvilken PC du har eller hvilekn hardware eller OS det er problemer med.

 

Så jeg gjentar;

 

VÆR SÅ SNILL Å FORTELLE OSS HVA SOM SKJEDDE, HVILKEN HARDWARE DU HAR, OS ETC NÅR DU POSTER EN TRÅD!!!

Endret 30. august 2015 av Chavalito

[Syar-2003]

Veldig godt poeng.

Vært litt oppgitt til tider over akkurat den samme slappe holdningen til endel poster.

Ofte hopper jeg bare videre til en annen post og unnlater å svare . Da fordi man ikke kan gjøre annet enn å be om mere informasjon eller svare helt generaliserende.

Endret 11. mai 2014 av syar2003

[Andrull]

Jepp. Et stort savn, en bare kan håpe blir mindre nå som det kommer en post om det (tviler litt).

 

At de også gir noe grunnleggende beskrivelse av hva de gjorde rett før ulykken, eller om de hadde noen problemer de kanskje løste på en "fiks" måte.

Alt for ofte så viser det seg i ettertid at brukeren hadde gjort noe veldig dumt like før, og som kunne gitt en klar feilkilde. Så hvor du dropper noe, prøvde ut et nytt triks, ødela noe på forhånd, eller den ble brukt på en helt spesiell måte utenom det vanlig, vær så snill å fortell dette til oss!

 

Mister du PCen i bakken, ikke la oss holde på en halv dag med å søke etter grunner til hvorfor ikke maskinen finne et OS, uten å nevne hva som skjedde like før.

Eller hvis det lukter brent eller faktisk brenner i maskinen, nevn dette FØR man prøver å spørre etter hjelp.

 

Ja, hvis alt har vært normalt eller ikke noe utenfor rutinene har skjedd, fortell dette uansett!

 

Når jeg hjelper kunder/folk med problemet så spør jeg alltid etter en oppsummering hva maskinen/kunden har gjort med den i det siste. Men på et forum, så tar det tid å få dratt slikt ut av en!

kke la oss gjette oss frem til

[Chavalito]

Som syar2003 sier, så har jeg selv hoppet til neste post pga ingen beskrivelse av hardware og slikt. Og som Andrull også sier, så hjelper det veldig mye med en god beskrivelse av hva som ble gjort før det gikk galt.

 

Man kan håpe på litt bedre poster, men vi får se.

 

Edit: Første post oppdatert litt.

Endret 11. mai 2014 av Chavalito

[Syar-2003]

Og bruker man Windows er det ganske vesentlig egentlig og opplyse at det handler om Windows 8.1 eller Windows 7 , altså OS type.

Ref dette problemet ( som er nytt aspekt med kun Windows 8 og server 2012)

Finner ikke harddisk https://www.diskusjon.no/index.php?showtopic=1581238

[Chavalito]

Godt poeng syar2003, første post oppdatert.

[myhken]

Så du mener at poster som:

"hjelp pcen min er død, hvordan fikse dette ASAP" ikke er utfyllende nok

[Chavalito]

Så du mener at poster som:

"hjelp pcen min er død, hvordan fikse dette ASAP" ikke er utfyllende nok

Noe sånt ja. Nesten som å vasse til doktoren og si" Jeg er dårlig, hva feiler det meg?"

[Uderzo]

Jeg driver med support til daglig, og 90% av henvendelsene er ala dette: "X funker ikke". Ingen informasjon om utstyr, ingen ting om hendelseforløp, og heller ingen eventuelle feilmeldinger.

Jeg forventer litt mer av de som poster i dette forumet, men jeg ser stadig vekk mangelfulle innlegg. Jeg skjønner ikke helt hva som får folk til å tro at andre brukere på dette forumet er tankelesere

Det er kanskje litt pessimistisk av meg, men tror dessverre ikke slike tråder som dette hjelper noe særlig. Rett og slett fordi de det gjelder ikke skjønner problemet i utgangspunktet og ofte ikke innehar så mye kunnskap om IT generelt sett, og dermed ikke vet hvor viktig det er med informasjon i åpningsinnlegget. Og ikke minst hva som er relevant informasjon

[Chavalito]

Meget mulig du har rett Uderzo, men det skader ikke å prøve og ymte frampå en gang i mellom vedrørende mangelfulle opplysninger.

[Syar-2003]

Om ikke annet får vi delt og luftet litt av frustrasjonen. Hvilket på en måte også er positivt om diskusjon.no forumet skal bestå med ymse support tråder og velvillige " supportører "

[Chavalito]

Tja, må si at jeg av og til lyst til å pga mangelfulle opplysninger fra de som poster her.

 

Har lest noen poster her, og vet ikke om jeg skal le eller gråte.

Endret 11. mai 2014 av Chavalito

[sevs]

Dette er en gjenganger overalt i teknologiindustrien. Man må finne en måte å få folk til å lære både feilsøking og informasjon på - og ikke minst lære dem å lære!

[Chavalito]

Jepp, det er nok det. Folk poster fortsatt uten å si noe om hvilke komponenter de har, så det ser ut som det ikke hjelper mye å ymte frampå om slike ting, dessverre.

[Kikert]

Det er mange gjengangere som er hjelpere som antagelig tar en titt på denne tråden og ser at dette trengs før det lages en "hjelp dataen er død"-tråd. Tror desverre ikke at mange som trenger hjelp vil se på denne og følge det.

 

Det er opp til de gode samaritarnerne her inne å få bukt med dette ved å legge inn en mal om info som trengs på første kommentaren

[Chavalito]

Dessverre ser det ut som at de gode samaritanene her inne sliter med å få folk til å skjønne at det å oppgi hardware i første post hjelper mye, og sparer en del tid og frustrasjon.

 

Jeg har sett flere poster hvor man må flere ganger be om at TS oppgir hardware, og hvordan skal man da kunne hjelpe uten å vite dette? Jeg er ikke noe særlig glad i “gjetteleker” for å være helt ærlig, og derfor har jeg flere ganger unnlatt å hjelpe, selv om jeg kunne ha gjort. I tillegg har jeg flere ganger bedt TS om opplysninger om hardware, men dessverre uten respons.

[Syar-2003]

This ^^

Har også begynt å la være å gi svar (man har lært seg å kjenne igjen mange av disse trådene/TS)

[Chavalito]

Første post oppdatert, og vennligst les den!!

Endret 30. august 2015 av Chavalito

[Chavalito]

Ikke for å klage, men jeg ser igjen og igjen at de som poster her IKKE opplyser om hvilken hardware de har eller hvilket OS, kort sagt ikke noe.

 

Tror de at vi er tankelsere eller hva?

 

Så igjen, vær så snill å gi opplysninger om hardware og OS.

[Cipher Panda]

Ikke alle kan data, og mange som henvender seg er også (antakeligvis) unge. Kanskje ta med Speccy for å innhente HW info og temperaturer i hovedinnlegget?