Reklamasjon på et 780GTX, selger vil erstatte med 1060GTX

[Kron]

Så mitt 780GTX er defekt. Og det har gått mer enn 3 år. Derfor ingen garanti, så dette går gjennom reklamasjon. Jeg sendte det inn til butikken, men PostNord har klart å rote bort esken. 15 dager etter har butikken gått med på å gi meg en erstatning. Og de vil altså erstatte kortet med ett 1060 GTX. Pcen er ferdigbygd komplett pc. Men sendte bare skjermkortet.

 

Jeg svarte dem at jeg ikke mener at 1060GTX er tilsvarende eller bedre. Fordi et 1060GTX ikke støtter SLI slik et 780 GTX gjør. Jeg mener dette er en essensiell funksjon jeg har betalt for. Jeg ønsket muligheten for å senere oppgradere maskinen med et sekundært 780GTX for å øke ytelsen. Det fås veldig billig på bruktmarkedet nå. Og da ville også ytelsen vært langt over et 1060GTX.

 

Men komplett står på at varen er en fullverdig erstatning. Og skriver at de vil sende meg denne varen enten jeg vil eller ikke. Så argumenterer de for at maskinen ikke var satt opp med SLI i utgangspunktet. (at jeg altså ikke kjøpte pcen med to skjermkort".

 

Så da kommer jeg hit for å få noen råd av dere om hva jeg burde gjøre videre. Vurderer selvfølgelig å sende klage til forbrukerrådet.

 

Komplett vil jo også få erstatning fra PostNord for denne pakken som er blitt borte. Hvor mye vet jeg ikke. Kanskje ikke relevant, men er noe å tenke på.

Endret 10. mai 2017 av Kron

[LMH1]

Tror du har litt vanskelig sak, med tanke på du antakelig har kun klaget en gang og muligens er skjermkortet ikke lengere tilgjengelig.

GTX 1060 er mye mere verdt i dag en 780 GTX.

Så tviler på forbrukerrådet vil støtte deg komplett skal spandere deg GTX 1070 eller bedre.

 

Du kan jo prøve å høre om du kan få pengene igjen eller betale mellomlegget til bedre skjermkort.

Hvis det ikke går kan du vurdere å overklokke skjermkortet.

 

Desverre er det slik når vare utgår og penger er eneste utvei får man ofte dårlig avtale.

Men hvis du selger skjermkortet får du vertfall mere penger igjen en skjermkortet du hadde.

 

Hadde styrt unna 780GTX SLI.

Bedre å kjøpe GTX titan SLI eller noe bedre.

Da du får varmeproblemer støy og ofte kort levetid.

Endret 10. mai 2017 av LMH1

[xClaymanx]

Dropp SLI og kjør på med et enkelt 1060.

Er det 3GB eller 6GB kortet du får?

Du kan jo prøve å selge 780 kortet og kjøpe et 1060 på brukten om du absolutt skal kjøre SLI

[Kron]

Ett 1060 GTX har ikke mange % bedre ytelse enn et 780 GTX. Men ett 1060GTX har altså ikke SLI. Jeg synes ikke det er urimelig å be om et 1070GTX som erstatning. 780GTX var et dyrt high end skjermkort.

 

Det er 3gb versjonen de vil tilby. Jeg sier at jeg vil ha et kort som støtter SLI, altså 1070 GTX.

Endret 10. mai 2017 av Kron

[Kron]

Du kan jo prøve å selge 780 kortet og kjøpe et 1060 på brukten om du absolutt skal kjøre SLI

 

Du har ikke lest posten min. 780 GTX kortet er defekt. Og det er også rotet bort av Postnord på vei til komplett.

[Avean]

SLI har micro stuttering og ikke støtte i fleste spill uansett så 1060 er nå en bra erstatning. Blir feil om de skulle gitt deg et 1070 kort. 780 var et dyrt high end kort for mange år siden, nå er det rimelig utdatert.  Komplett kan jo også argumentere for at 10 serien har langt flere funksjonalitet enn 780 kortet selv om det mangler SLI støtte på 1060.

 

Uansett har du ingen sak her tror jeg.

Endret 10. mai 2017 av Avean

[xClaymanx]

ta imot kortet. Selg det og kjøp et nytt 1070

 

Jeg las absolutt posten din. Men det kom uklart frem om du hadde SLI idag eller ei.

Skrap teorien om gamle skjermkort i SLI og kjøp deg et nytt 1070.

Eventuelt kjøp deg et par 980ti

Endret 10. mai 2017 av xClaymanx

[Kron]

SLI er en ganske essensiell funksjon jeg har betalt for. En funksjon som Nvidia ikke vil legge på budsjettmodellene sine. Jeg har altså betalt for denne funksjonen ved et 780 kort. Hvordan kan da et kort uten være et tilsvarende produkt, om jeg ønsker denne funksjonen, og at der var en av hovedgrunnene til at jeg f.eks gikk for Nvidia og ikke ATI. De kan jo alltids gi meg pengene tilbake om de mener de ikke kan gi meg hva jeg mener er et tilsvarende produkt.

[Kikert]

Blir du fornøyd hvis de får tak i et 780-kort til deg eller er ikke det bra nok?

 

Et brukt 780 er tilsvarende det du hadde så de kan bare handle et på Finn og sende til deg. Gi dem beskjed om det så kan det kanskje hende de bare gir deg det et 780 koster brukt

Endret 10. mai 2017 av 4 3

[Kron]

Blir du fornøyd hvis de får tak i et 780-kort til deg eller er ikke det bra nok?

 

Et brukt 780 er tilsvarende det du hadde så de kan bare handle et på Finn og sende til deg. Gi dem beskjed om det så kan det kanskje hende de bare gir deg det et 780 koster brukt

Vil heller ha et 780gtx i retur ja. Men Komplett kan ikke uten videre kjøpe et brukt kort på finn.no. De opererer neppe på denne måten, og om de gjorde det ville det vært en risiko. For de ville måtte tatt ansvar for at kortet fungerte resten av reklamasjonstiden. For om det hadde oppstått problemer på enten denne komponenten eller andre ville det da vært tredje avhjelpsforsøk, og jeg ville hatt krav på å få heve kjøpet.

Endret 10. mai 2017 av Kron

[Herr Brun]

Jeg mener du har helt rett her. Dette er en klart definert funksjon som du har bruk for. De andre spesifikasjonene og funksjonalitetene kan ikke erstatte dette, så at kortet er bedre på andre parametre er ikke relevant. At du ikke kjøpte PCen med SLI-oppsett er irrelevant all den tid SLI var mulig. 

[Kron]

Jeg mener du har helt rett her. Dette er en klart definert funksjon som du har bruk for. De andre spesifikasjonene og funksjonalitetene kan ikke erstatte dette, så at kortet er bedre på andre parametre er ikke relevant. At du ikke kjøpte PCen med SLI-oppsett er irrelevant all den tid SLI var mulig. 

 

Takk for godt svar. Om du kan svare på dem, så har jeg følgende tilleggsspørsmål

 

Komplett har gitt beskjed at "tilbudet" de kom med er endelig. Derfor er jeg nødt til å klage saken inn for forbrukerrådet for å gjøre noe med det. Men dette er tidkrevende og en løsning vil derfor dra ut i tid. Er det da rimelig å kreve å heve kjøpet i stedet for å få erstatning. Da tenker jeg på det som står i forbrukerkjøpsloven §30 om at avhjelp skal skje innen rimelig tid.

 

og andre spørsmål. Kan jeg kreve låneprodukt mens vi venter på at saken kommer inn til forbrukerrådet?

Endret 10. mai 2017 av Kron

[Valkyria]

Hva om de tilbyr deg f eks AMD RX480 i stedet? Det er fremdeles kraftigere og høyere specs på enn GTX 780, og du mister ikke muligheten til å kjøre 2 skjermkort, selv om dette er en funksjon du ikke bruker i dag.

 

Som du sier selv, om denne saken må til forbrukerrådet så er det en tidkrevende prosess hvor jeg tviler på de tilbyr deg et lånekort i mellomtiden. Jeg tror også saken din er noe svak til at den vil få gjennomslag, selv hos forbrukerrådet.

Som de fleste andre her sier så er jeg enig i at du burde ta kortet du har fått tilbudt, eventuelt godta penger for dagens verdi av kortet som forsvant og kjøpe deg opp til noe kraftigere.

[MiRaCL]

Er jo flere som selger 780gtx SLI oppsett for rundt 2500.- brukt. Du kan jo ta i mot 1060gtx kortet, selge det og kjøpe deg et brukt SLI oppsett.

 

Vet ikke hvor langt du kommer med SLI argumentet da du aldri har kjørt SLI.

 

Hvis de hadde gitt deg et 1070gtx, ville du da kjøpt et til for å kjøre SLI?

 

Går også utifra at resten av maskinen du har er over 3 år, så cpu ville vel uansett blitt en flaskehals med 2x 1070.

[stianooh]

Ikke hør på de som godtar alt.

Du skal selvfølgelig få et kort med mulighet for SLI. Hvis de ikke vil gi deg en erstatning som kan det så kan du heve kjøpet. Du skal da ha tilbake summen du betalte da du kjøpte kortet.

Går de ikke med på noe av dette så send saken til forbrukerrådet. Det tar ikke så lang tid å få svar.

[Herr Brun]

 

Jeg mener du har helt rett her. Dette er en klart definert funksjon som du har bruk for. De andre spesifikasjonene og funksjonalitetene kan ikke erstatte dette, så at kortet er bedre på andre parametre er ikke relevant. At du ikke kjøpte PCen med SLI-oppsett er irrelevant all den tid SLI var mulig. 

 

Takk for godt svar. Om du kan svare på dem, så har jeg følgende tilleggsspørsmål

 

Komplett har gitt beskjed at "tilbudet" de kom med er endelig. Derfor er jeg nødt til å klage saken inn for forbrukerrådet for å gjøre noe med det. Men dette er tidkrevende og en løsning vil derfor dra ut i tid. Er det da rimelig å kreve å heve kjøpet i stedet for å få erstatning. Da tenker jeg på det som står i forbrukerkjøpsloven §30 om at avhjelp skal skje innen rimelig tid.

 

og andre spørsmål. Kan jeg kreve låneprodukt mens vi venter på at saken kommer inn til forbrukerrådet?

 

Hvis de sier de ikke er villig til å gi deg noe annet produkt så hever du kjøpet. Du har da ikke krav på låneprodukt (etter spesialregelen i forbrukerkjøpsloven i alle fall), men du får forsinkelsesrenter som i prinsippet skal gjøre opp for at du går en periode uten å få pengene. 

 

Dette forutsetter naturligvis at du faktisk har rett. Det kan godt være at FTU kommer til at det aktuelle skjermkortet er tilsvarende vare. 

[stianooh]

Kan aldri tro at komplett skulle komme noen vei med dette. Oppgraderingsmulighetene et SLI-skjermkort er LANGT ifra irrelevant selv om det ikke ble bestilt to skjermkort der og da.

[Valotunk]

Kan dra en liten parallell til en reklamasjonssak jeg hadde med et kompaktkamera til mine foreldre for noen år tilbake.

 

Jeg kjøpte i gave til mine foreldre et Fuji kompaktkamera hvor svært god optisk zoom var ett av kjøpskriteriene.

 

Etter et par år begynte kameraet og trøble og det ble levert inn for reparasjon. Verkstedet konkluderte med at reparasjon ikke ville svare seg og jeg ble tilbudt et nytt kamera som erstatning siden det innleverte kameraet var gått ut av produksjon.

 

Erstatningskameraet var av nyere modell i samme prisklasse og hadde bedre spesifikasjoner på enkelte områder.

Men, det manglet tilsvarende zoom som var avgjørende for meg i utgangspunktet.

 

Butikken sto hardnakket på at dette var det eneste og beste de kunne tilby, og hvis jeg skulle ha et nytt kamera med tilsvarende zoom måtte jeg legge til en hel del penger.

 

Etter en liten runde med forbrukerrådet endte det hele opp med at jeg fikk hevet kjøpet og fikk hele kjøpesummen tilbakebetalt.

 

Deretter gikk jeg i en annen butikk og fikk et bedre tilbud på et nytt kamera med akseptable spesifikasjoner og tilsvarende zoom.

[Kron]

Jeg vet ikke hvorfor, men fikk en telefon fra en annen person på komplett.no nå. Han ga meg nå 3 valgmuligheter.  

 

1. At jeg kunne få kortet de hadde tilbudt. MSI 1060GTX med 3GB minne
https://www.komplett.no/product/898181/datautstyr/pc-komponenter/skjermkort/pci-express/gigabyte-geforce-gtx-1060-3gb-windforce#

2. Nr 2. Kreditering av varen hvor du er tilbudt kr 3000,-

Lovmessig etter reduksjon for brukstid skulle du hatt igjen kr 986 + kr 1219 i forsinkelsesrenter

3. Nr 3. Sende inn maskinen til oss og få den kreditert.

Lovmessig etter reduksjon for brukstid så vil beløpet bli kr 5678,56 + 7027,85 i forsinkelsesrenter.

 

Det var veldige reduksjoner for brukstid. Men jeg regner med at det medfører riktighet? Jeg betalte 21.291,96 for pcen den 18/09/2013.

[xClaymanx]

Å kreditere hele maskinen kommer du jo ikke så veldig langt med da du må ut med ytterligere kroner for å få tilbake noe tilsvarende.

Hva annet har maskinen idag?