Garanti/reklamasjon på brukt nettbrett kjøpt hos forhandler

[indahla]

Noen som kjenner til reglene for garanti og reklamasjon på brukt nettbrett kjøpt hos forhandler?

Infocare selger brukte nettbrett og tilbyr 3 måneders "funksjonsgaranti". Hvis nettbrettet ikke er så gammelt burde vel garantien være lengre (opptil ett år?) og hva med reklamasjon?

Endret 23. mars 2017 av indahla

[nicho_meg]

Garantien er på forhandlerens premiss, men reklamasjonsretten er 5 år for nettbrett.

[indahla]

5 år fra ny eller fra da den er kjøpt hos forhandleren? Kan jo være vanskelig å vite den første datoen..

[d'espresso]

Kort forklart vil det bero på en vurdering av hvor lenge nettbrettet er ment å vare. Er det et to uker gammelt nettbrett stiller saken seg litt annerledes enn hvis det er 3 år gammelt.

[kjetilkl]

Reklamasjonsretten er 5 år fra DU kjøper det.

 

Men - at du har rett til å reklamere i 5 år betyr ikke at du vil få godkjent reklamasjonen, det vil måtte vurderes utifra kriterier som hvor gammelt brettet var og hvor lenge de er ment å vare samt hva feilen er som nevnt.

[Krozmar]

Det vil bare gjelde dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger enn to år.. Så spørs det om det er rimelig å forvente at en eldre telefon eller nettbrett solgt som brukt er ment å vare vesentlig lengere en to år.. Her finner jeg ingen god informasjon på..

 

Men Infocare store har jo følgende informasjon på nettsidene sine:

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.

Så du har minimum 2år reklamasjon på nettbrettene, det er sikkert...

[d'espresso]

Reklamasjonsretten er 5 år fra DU kjøper det.

 

Men - at du har rett til å reklamere i 5 år betyr ikke at du vil få godkjent reklamasjonen, det vil måtte vurderes utifra kriterier som hvor gammelt brettet var og hvor lenge de er ment å vare samt hva feilen er som nevnt.

Som sagt bare om nettbrettet er ment å vare vesentlig lengre enn to år.

 

 

Det vil bare gjelde dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger enn to år.. Så spørs det om det er rimelig å forvente at en eldre telefon eller nettbrett solgt som brukt er ment å vare vesentlig lengere en to år.. Her finner jeg ingen god informasjon på..

 

Men Infocare store har jo følgende informasjon på nettsidene sine:

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.

Så du har minimum 2år reklamasjon på nettbrettene, det er sikkert...

 

Det er noe de ikke kunne ha avtalt seg ut av.

[Jarmo]

Reklamasjonsretten er 5 år fra DU kjøper det.

 

 

Som ny da..

[kjetilkl]

 

Reklamasjonsretten er 5 år fra DU kjøper det.

 

Men - at du har rett til å reklamere i 5 år betyr ikke at du vil få godkjent reklamasjonen, det vil måtte vurderes utifra kriterier som hvor gammelt brettet var og hvor lenge de er ment å vare samt hva feilen er som nevnt.

Som sagt bare om nettbrettet er ment å vare vesentlig lengre enn to år.

 

"Alle" nettbrett er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år. - Det finnes ikke noe skille mellom nye og brukte varer i forbrukerkjøpsloven, og det finnes fortsatt mange 1. generasjons ipader som virker og brukes rundt omkring. - For at man skal avskjære reklamasjon bør derfor altså det solgte nettbrettet være _veldig_ gammelt når det selges... - men det er sikkert mulig. - Og uansett, hvis infocare selger et 5 år gammelt nettbrett så vil det nok være mye rimeligere for de å bare gi kunden ny tilsvarende vare enn å inngå i en lang krangleprosess med kunden. Endret 24. mars 2017 av kjetilkl

[d'espresso]

 

 

Reklamasjonsretten er 5 år fra DU kjøper det.

 

Men - at du har rett til å reklamere i 5 år betyr ikke at du vil få godkjent reklamasjonen, det vil måtte vurderes utifra kriterier som hvor gammelt brettet var og hvor lenge de er ment å vare samt hva feilen er som nevnt.

Som sagt bare om nettbrettet er ment å vare vesentlig lengre enn to år.

 

"Alle" nettbrett er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år. - Det finnes ikke noe skille mellom nye og brukte varer i forbrukerkjøpsloven, og det finnes fortsatt mange 1. generasjons ipader som virker og brukes rundt omkring. - For at man skal avskjære reklamasjon bør derfor altså det solgte nettbrettet være _veldig_ gammelt når det selges... - men det er sikkert mulig. - Og uansett, hvis infocare selger et 5 år gammelt nettbrett så vil det nok være mye rimeligere for de å bare gi kunden ny tilsvarende vare enn å inngå i en lang krangleprosess med kunden.

 

 

Poenget blir like fullt at man ikke kan slå kategorisk fast at ethvert nettbrett har fem års absolutt reklamasjonsfrist.

[Krozmar]

Man handler jo ikke en Amiga 500 på en bruktbutikk og forventer 5års reklamasjonsrett akkurat.... Jeg ville aldri forventet å få 5års reklamasjonsrett på ett gammel nettbrett jeg til en vensentlig lavere pris en om jeg kjøpte det nytt...

Endret 24. mars 2017 av Krozmar

[kjetilkl]

Man handler jo ikke en Amiga 500 på en bruktbutikk og forventer 5års reklamasjonsrett akkurat.... Jeg ville aldri forventet å få 5års reklamasjonsrett på ett gammel nettbrett jeg til en vensentlig lavere pris en om jeg kjøpte det nytt...

Hva du forventer og hva d har rett på kan faktisk være to helt forskjellige ting.

 

Dersom retten slår fast at en Amiga 500 er ment å vare mer enn 35 år så får du kanskje det

 

Uansett - det er jo viktig å være klar over at selv om du kan reklamere så betyr ikke det at du får medhold.

[zanta]

Så lenge du handler hos en registrert virksomhet gjelder forbrukerkjøpsloven, og du har en ufravikelig 2 års reklamasjonsrett, uansett hva du kjøper. For produkter som er tenkt å vare i mer enn 2 år er reklamasjonsretten 5 år. Reklamasjonsretten gjelder uansett om det du kjøper er nytt eller brukt. Reklamasjonsrett er ikke samme som garanti, en garanti varer som regel kortere, men dekker mer enn reklamasjonsretten.

 

Mange er ikke klar over forbrukerkjøpslovens innhold, og har derfor ikke innsikt i hva de bør forvente.

Endret 25. mars 2017 av zanta

[Kikert]

Reklamasjonsretten er 5 år fra DU kjøper det.

 

Men - at du har rett til å reklamere i 5 år betyr ikke at du vil få godkjent reklamasjonen, det vil måtte vurderes utifra kriterier som hvor gammelt brettet var og hvor lenge de er ment å vare samt hva feilen er som nevnt.

 

Høres urimelig ut. Så sant det ikke er automatisk avslag på alt som er eldre enn 5 år fra nykjøp så blir det for dumt.

 

Hvis en del som er ment for å vare mer enn 2 år, en del som stort sett "aldri går i stykker", blir ødelagt når delen er 6 år og bruktsalget ble gjort for 2 år siden så kan man ikke forvente at butikken skal måtte bruke penger på det.

 

Greit nok med bra forbrukerrettigheter, men det skal heller ikke være urimelig ovenfor butikken.

 

Edit; En artig ting jeg tenkte på; Man kjøper et eller annet som har 5 års reklamasjon, men den ligger i esken i 5år. Man tar den da frem og den ryker i løpet av et minutt eller to. Da har man jo ikke reklamasjon selv om den er ubrukt og som ny fra butikken

Endret 25. mars 2017 av 4 3

[zanta]

Høres urimelig ut. Så sant det ikke er automatisk avslag på alt som er eldre enn 5 år fra nykjøp så blir det for dumt.

 

Greit nok med bra forbrukerrettigheter, men det skal heller ikke være urimelig ovenfor butikken.

 

Edit; En artig ting jeg tenkte på; Man kjøper et eller annet som har 5 års reklamasjon, men den ligger i esken i 5år. Man tar den da frem og den ryker i løpet av et minutt eller to. Da har man jo ikke reklamasjon selv om den er ubrukt og som ny fra butikken

Du må gjerne synes det høres urimelig eller dumt ut, men slik er altså Forbrukerkjøpsloven. Det er altså ikke opp til meg eller deg, eller butikken for den del, å vurdere om forbrukerrettighetene er urimelige. En utfordring er at det er mange butikkansatte som ikke kjenner innholdet i Loven, og enda flere forbrukere som ikke kjenner til sine rettigheter. 

 

Ditt siste eksempel er en rimelig konsekvens. Reklamasjonsretten gjelder fra kjøpsdato, og er uavhengig av om du har brukt produktet eller ikke.

[Loko]

Forbrukerkjøpsloven gjelder så lenge det er en en bedrift som selger til en privatperson,  selv om det er brukte varer.
Men for å dra fram banan eksempelet; Du har 2 års reklamasjonsrett på en banan men det er ikke en MANGEL at bananen råtner etter 2 uker. Hvis du kjøper en en ukers gammel brukt banan så er det ikke en MANGEL at den råtner etter 1 uke. På sammen måte som at kjøper du et 4 år gammel brukt nettbrett så kan du reklamere på den etter 2 år etter kjøp (da er nettbrettet 6 år), men det er ikke lengre en MANGEL at det slutter å fungere.

[indahla]

Sendte mail til Forbrukerrådet og fikk følgende svar (utdrag):

Uavhengig av om det er gitt garanti, vil du i forbrukerkjøp ha reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. En vare skal være av vanlig, god kvalitet og i samsvar med de opplysningene selgeren har gitt om den. Eksempel på feil selgeren er ansvarlig for, er typiske fabrikasjonsfeil og der feil vare utleveres/sendes. Selgeren vil imidlertid ikke være ansvarlig for skade som skyldes feil eller unormal bruk, uhell eller normal slitasje. Klagefristen er 2 år, men 5 år dersom tingen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år. Dette gjelder for eksempel dyrere varer som møbler, biler, radio/tv-apparat, mobiltelefon og byggevarer. Hvis varen har en feil som selgeren er ansvarlig for, vil du kunne kreve reparasjon, ny vare, prisavslag, heving og/eller erstatning.

 

I tilfeller som du nevner, når varen kjøpes brukt fra forhandler, vil dette naturlig nok spille en rolle for vurderingen av forventet levetid og når det foreligger en mangel ved varen. Hvert tilfelle må vurderes konkret, hvor særlig beskrivelsen av varen samt dennes årsmodell vil stå sentralt.