Rett til å få igjen alle penga eller ikke ?

[a10]

Hei,

 

Jeg kjøpte en macbook air fra elkjøp for ca 20 dager siden. Idag stoppet den plutselig å funke. Skjermen er helt svart. Batteriet er full ladet, det lyser grønt på laderen men ingen ting skjer når jeg prøver å starte den.

 

Elkjøp har en 30 dagers returrett men det er som sakt bare 10 dager igjen av disse 30 og jeg har ikke lyst på en ny en, jeg vil ha alle pengene tilbake. Har jeg rett til det siden maskinen er så ny som den er? Jeg vil ikke at de skal reparere den, en maskin som trenger reparasjon etter kun 20 dager kommer sikkert til å funke dårlig i lengden.

[nomore]

I følge Elkjøp sin side om 30 dagers returrett så kan du returnere varen så lenge den er komplett og i tilsvarende stand som når den ble kjøpt.

 

En vare som ikke lenger fungerer er ikke lenger i tilsvarende stand som når den ble kjøpt. Så eg tviler.

 

"30 dagers returrett"-ordningen er et frivillig tilbud fra Elkjøp sin side, og er ikke lovpålagt slik reklamasjonsretten er. De kan derfor stille de vilkårene de ønsker rundt tilbudet.

[a10]

Så det blir mest sansynlig en vanlig reklamasjonssak da?

[hean]

Så det blir mest sansynlig en vanlig reklamasjonssak da?

Jepp men du kan sikkert bruke returretten like vel, du får bare ikke pengene tilbake før det er kostantert at det ikke er brukerfeil.

[a10]

Så det blir mest sansynlig en vanlig reklamasjonssak da?

Jepp men du kan sikkert bruke returretten like vel, du får bare ikke pengene tilbake før det er kostantert at det ikke er brukerfeil.

 

Men har jeg rett til det eller er det helt opp til elkjøp?

[Abigor]

Hva hvis du leverer den, og når de skal teste den så sier du at den fungerte når du hadde den?

[a10]

Hva hvis du leverer den, og når de skal teste den så sier du at den fungerte når du hadde den?

 

Det blir vel helt det samme

[hean]

 

Men har jeg rett til det eller er det helt opp til elkjøp?

Det har du vel din fulle rett til siden elkjøp har gitt deg 30 dagers returrett. Den skal vel gjelde uavhengig om produktet er defekt eller ikke.

[Abigor]

Det har du vel din fulle rett til siden elkjøp har gitt deg 30 dagers returrett. Den skal vel gjelde uavhengig om produktet er defekt eller ikke.

Det kommer vel ann på hva Elkjøp selv har sagt, siden det er de som har gitt denne rettigheten?

[a10]

Det må vel stå et eller annet sted i loven at en maskin som koster 11 000 kr skal fungere mer enn 20 dager.

[Herr Brun]

 

Men har jeg rett til det eller er det helt opp til elkjøp?

Det har du vel din fulle rett til siden elkjøp har gitt deg 30 dagers returrett. Den skal vel gjelde uavhengig om produktet er defekt eller ikke.

Elkjøp kan selv sette vilkårene for den frivillige returrettsordningen deres.

[what_no2000]

"Du kan fritt få lov til å returnere produktet i løpet av de første 30 dagene under forutsetningen av at vi ikke har solgt deg et produkt som er så dårlig at det går istykker på under 30 dager" er forhåpentligvis ikke hva selger har ment med at produktet kan returneres på "åpent kjøp" hvis produktet er i samme stand som når det ble kjøpt.

 

Jeg tror og håper at de i stedet forsøker å formulere et krav omtrent tilsvarende det som gjelder ved angrerett (ved fjernsalg); at produktet ikke kan leveres tilbake hvis det ikke er i samme stand og du er skyld i skaden.

 

Hvis maskinen faktisk har en mangel etter forbrukerkjøpsloven som har oppstått under Elkjøps 30 dager "åpent kjøp" periode, så ville jeg funnet det veldig merkverdig at Elkjøp skulle bruke en slik mangel (som de er ansvarlig for) til å nekte deg å benytte en ekstra rettighet de frivillig tilbyr. At et slikt kontraksbrudd fra selgers side skulle frata deg en annen avtalt tilleggsrettighet høres absolutt ikke riktig ut.

Endret 7. mars 2012 av what_no2000

[hean]

Elkjøp kan selv sette vilkårene for den frivillige returrettsordningen deres.

Selvsagt kan de endre den men de kan IKKE endre vilkårene for produkt som allerede er kjøpt, mener du det?

 

I TS sin situasjon er jo allerede produktet kjøpt med de kjøpsbetingelsene gjeldende på kjøpstidspunktet og jeg mener da at så lenge de ikke strider med loven er de bindende for begge parter og Elkjøp kan ikke endre dette med tilbakevirkende kraft.

Endret 7. mars 2012 av Nasciboy

[Herr Brun]

Men de har da ikke endret noe som helst, Nasciboy. Hvor har du det fra?

 

Uansett, dette nekter jeg å tro skal bli noe problem. Dersom det ikke er TS sin skyld så tar de den nok i mot og gir pengene tilbake, men mulig de må undersøke den først.

[leonthine]

ikke for å være fornærme dine tekniske ferdigheter, men har du sjekket om du ikke bare har trykket ned den lavere lys tasten litt for mye? Trodde macen min hadde svarta helt en gang, men da var det bare skjermlyset som var avslått...

[bIsk0p]

Det spørs veldig på hva DOA-rutinene til Apple er. Hadde det vært en HP/Compaq (som jeg mener har 30 dagers DOA), ville du fått ny maskin med en gang og denne kan du selvsagt velge å levere tilbake på 30 dagers returretten.

 

Hvis maskinen må inn på rep, så går det jo over 30 dager og det blir ikke mulighet lengre. Jeg ville spurt hva som er mulig, jeg tvil tro at Elkjøp godtar at du får ny da maskinen (hvis du leverer inn alt av esker og tilbehør) vil være som ny når den kommer tilbake fra service/rep.

[darket]

Bransjenorm er 7 dager DOA. Maskinen her er langt utenfor.

Får støtte deg på 30 dagers returrett, burde fungere så lenge du har emballasje og maskinen ser prikkfri ut.

[nomore]

Om du ter deg noelunde greit og er passe forståelsesfull når du kontakter Elkjøp og spør om dette går greit, så kan det godt være at de går med på dette. Men du har ikke rett/krav på det, og evnt løsning vil være goodwill fra Elkjøp.

[Nesa_til_Nuffene]

Var å bytta noe i går,å dem sa atte en eller anna kjøpslov sa at har du kvittering får du pengene igjen ellers får du desverre bare en tilgode lapp om du ikke har kvittering

[johanf]

Uansett hvordan du gjør det med Elkjøp, har du overfor Apple ett års garanti på maskinen. Om du fortsatt vil ha den, kan du ta den med til en hvilken som helst Apple-forhandler for å få de til å se på den og reparere den.