Norsk nettbutikk krever at produktet returneres til Danmark ved bruk av angrerett

[Kontorstol]

Hei. Jeg kjøpte en persienne fra Uniggardin.no, og må bruke angreretten pga. at den ikke passer i karmen. Uniggardin vil at jeg skal returnere pakken til Danmark, men det vil bli veldig dyrt å sende den helt dit. Kan de kreve at varen returneres til Danmark når de har en norsk avdeling og norsk nettbutikk?

[BIGG]

Det står faktisk i salgs-og leveringsbetingelsene at eventuelle returer skal sendes til en adresse i Danmark.

[Axefjord]

Hva står på pakken du mottok da? Er den sendt fra en norsk adresse?

 

Også, angreretten sier vel av varen skal leveres tilbake til selger eller deres representant. De har en adresse I Nydalen i Oslo med norsk org.nr, så jeg kan ikke se at varen ikke er tilbakelevert om den sendes dit.

Du kan prøve å ringe forbrukerrådet, kanskje de vet?

[Axefjord]

Det står faktisk i salgs-og leveringsbetingelsene at eventuelle returer skal sendes til en adresse i Danmark.

Slike vilkår er ulovlige om de ikke er i henhold til norsk lovgivning. Jeg er usikker om de er det i denne saken.

[BIGG]

Slike vilkår er ulovlige om de ikke er i henhold til norsk lovgivning. Jeg er usikker om de er det i denne saken.

Fra betingelsene:

• Dog er det ikke fraktgebyr på vareprøver. Angrerett ifølge forbrukeravtaleloven er det 14 dagers angrerett, men da våre produkter fremstilles spesielt etter dine behov, bortfaller angreretten når tilpasningen påbegynnes. 
• Når du godkjenner kjøp på hjemmesiden og aksepterer våre salgs- og leveringsbetingelser, aksepterer du samtidig at tilpasning kan påbegynnes og at angreretten dermed bortfaller.  Angrer du kjøpet vil vi be deg om å kontakte oss snarest mulig, da vi vil forsøke å stoppe ordren og dermed heve kjøpet for deg. 

[henrikwl]

I og med at du oppgir mål når du bestiller, faller antakelig dette inn under tilvirkningskjøp og dermed bortfaller angreretten. At du oppga feil mål da du bestilte kan knapt butikken lastes for.

 

Returordningen deres er dermed noe de selv tilbyr som en ekstraservice, og dermed kan de også sette de betingelser de vil for den.

[Axefjord]

I og med at du oppgir mål når du bestiller, faller antakelig dette inn under tilvirkningskjøp og dermed bortfaller angreretten. At du oppga feil mål da du bestilte kan knapt butikken lastes for.

 

Returordningen deres er dermed noe de selv tilbyr som en ekstraservice, og dermed kan de også sette de betingelser de vil for den.

Enig i denne. Om produktet er bestilt med mål. Endret 8. august 2018 av Axefjord

[The Avatar]

At kjøper skal betale for frakta forutsetter sjølvsagt at persiennen ikkje passar fordi trådstarter har oppgitt feil mål.

 

Dersom persiennen ikkje passar fordi den har blitt feilprodusert så vil dette være ein normal reklamasjonssak. I så tilfelle skal selger dekke fraktkostnadane.