Spørsmål om reparasjon av X360

[9374j]

Hei,

 

Xbox 360'en min er blitt utsatt for "the rings of death", 3 røde lys på på-knappen som viser til hardware feil. Har sendt inn problembeskrivelsen til support og fikk et telefonnr. som jeg måtte ringe opp.

 

Noen som vet hva som skjer videre? Får jeg tilsendt en eske der jeg kan pakke inn xbox'en og sende den inn til microsoft? Bytter de ut den med en nyere?

 

Vil dette koste meg noe? Kjøpte Xboxen hos Komplett i oktober 2006.

 

Hvor lang tid vil det ta fra jeg sender den inn, til jeg får den tilbake?

[medlem-130744]

Hvis du kjøpte den hos Komplett er jeg sikker på at du får en ny en, så lenge du har kviteringer og slikt i orden.

[Kjeksmestern]

Du får en eske levert på døra av DHL, som du legger Xboxen inni og gir tilbake til DHL-ansatten som kom med den til deg.

 

Du betaler ikke et rødt øre. Normal ventetid er omtrent to uker, om MS gir deg en nyere boks kan hende, men ingenting er sikkert.

[Kjeksmestern]

Hvis du kjøpte den hos Komplett er jeg sikker på at du får en ny en, så lenge du har kviteringer og slikt i orden.

8708761[/snapback]

Komplett har ingenting med saken å gjøre, kvittering trenger du heller ikke.

[medlem-130744]

Hvis du kjøpte den hos Komplett er jeg sikker på at du får en ny en, så lenge du har kviteringer og slikt i orden.

8708761[/snapback]

Komplett har ingenting med saken å gjøre, kvittering trenger du heller ikke.

8708797[/snapback]

Hvis det er en feil på en vare Komplett har levert, er det da opp til leverandør og fabrikant og ta på seg ansvaret for opstått feil?

[Gjest Slettet-NIoHlfL]

Korrekt, men MS tilbyr seg å håndtere slike saker direkte med kunden, og dermed slipper vi mellomledd som butikk/leverandør.

[9374j]

Ok, nei den var ikke ødelagt da jeg fikk den fra komplett nei. Var for et par dager siden jeg skulle slå den på for første gang på lenge, oppdatere til spring update, så klikka den og jeg restarta. Da kom de 3 blinkende røde lysene .

[AnaXyd]

Kommer de seriøst på døra til deg, du leverer xboxen og smokk borte?

 

Kommer de tilbake med den på samme måte eller?

[Kjeksmestern]

Kommer de seriøst på døra til deg, du leverer xboxen og smokk borte?

 

Kommer de tilbake med den på samme måte eller?

8709030[/snapback]

Ja, dette er det fraktfirmaet DHL som gjør for MS, ikke MS selv

[AnaXyd]

Så bra! Dette er skikkelig bra av dem! Det er mye slit som forbruker å måtte sende inn xboxen, betale frakt for det og det der...

[TheCooler]

Jepp, MS får til tider mye pes og tyn. Men på kundeservice i tilfeller som dette er de faktisk helt overlegent bra.

[RoninMasao]

Ja! Jeg må også si at jeg er overrasket over at de faktisk utfører det på denne måten.. Det må da koste MS uhorvelig mye penger å hente og bringe på den måten? Ingen andre produsenter jeg vet om utfører den typen service ved produkt feil.. Veldig fornøyd selv.. Selvsagt hadde det beste vært å ikke få skade på boxen, men når det ikke tar mer enn en uke å få ny så klarer en seg.. Meget bra av MS..

[Anonym2007]

Vet ikke hva som er sagt til nå, for trøtt til å lese men sier det uansett.

 

Når jeg fikk de 3 røde lysene for en del mnd siden så gikk jeg tilbake til spiderman og fikk de til å sende den. Så fikk jeg beskjed når den var kommet tilbake

[DP Rusher]

Vet ikke hva som er sagt til nå, for trøtt til å lese men sier det uansett.

 

Når jeg fikk de 3 røde lysene for en del mnd siden så gikk jeg tilbake til spiderman og fikk de til å sende den. Så fikk jeg beskjed når den var kommet tilbake

8720190[/snapback]

 

Men da måtte du jo betale transporten til og fra butikken selv, og slapp ikke unna gratis slik du ville gjort om du kontaktet MS selv

[Amored]

3 røde lys betyr ikke nødvendigvis hardware-feil. Det kan også bety at det er noe trøbbel med strømforsyningen. Da trenger du bare å skru av Xboxen, nappe ut kontakten i begge ender, og vente en liten stund. Er det fortsatt 3 røde lys der, er det bare å hyle og skrike

[9374j]

3 røde lys betyr ikke nødvendigvis hardware-feil. Det kan også bety at det er noe trøbbel med strømforsyningen. Da trenger du bare å skru av Xboxen, nappe ut kontakten i begge ender, og vente en liten stund. Er det fortsatt 3 røde lys der, er det bare å hyle og skrike

8722445[/snapback]

 

Yes, har prøvd den og men hjalp ikke :/ Hender det funker hvis jeg slår på xbox'en faktisk, men går ikke lenge før den fryser igjen. Feilkoden er 0102 btw.

 

Dell gjør det samme hvis noe går i stykker, i hvert fall bærbare PCer.

[Tor Rasmussen]

3 røde lys betyr ikke nødvendigvis hardware-feil. Det kan også bety at det er noe trøbbel med strømforsyningen.

8722445[/snapback]

 

Strømforsyning er vel også hardware i mine øyne.

[Anonym2007]

Men da måtte du jo betale transporten til og fra butikken selv, og slapp ikke unna gratis slik du ville gjort om du kontaktet MS selv

8720516[/snapback]

Jeg betalte ingenting jeg. Bare tok boksen i ryggsekken og trasket 5 min..

[DP Rusher]

Men da måtte du jo betale transporten til og fra butikken selv, og slapp ikke unna gratis slik du ville gjort om du kontaktet MS selv

8720516[/snapback]

Jeg betalte ingenting jeg. Bare tok boksen i ryggsekken og trasket 5 min..

8724786[/snapback]

 

OK da. Men slitasje på skoene fikk du ihvertfall

[Fnix]

Snip

..om MS gir deg en nyere boks kan hende, men ingenting er sikkert.

8708788[/snapback]

De gir deg ikke en helt NY boks, de gir deg en som er reparert. Selv om MFR datoen er nyere enn den du hadde fra før. I mitt tilfelle så fikk jeg faktisk en eldre enn den jeg hadde. Et par uker eldre og kan bekrefte at den også støyer mer.

 

LES: Jeg vet du skrev nyere boks, men mange tror de får en helt NY som aldri har vært brukt. Måtte bare understreke det

 

3 røde lys betyr ikke nødvendigvis hardware-feil. Det kan også bety at det er noe trøbbel med strømforsyningen.

8722445[/snapback]

Om strømforsyningen har feil vil lyset som regel være oransje.