telefonsalg magasinet gatelangs erfaring

[Gjest b5898...7ff]

Jeg deler min erfaring etter å ha jobbet en kort periode i et norsk telefonsalgsfirma. Jeg ringte for magasinet Gatelangs, og ønsker at andre som vurderer å søke jobb der får et realistisk bilde av hva de går inn i.

 

Arbeidet foregår på hjemmekontor og er 100 % provisjonsbasert. Det betyr at man ikke får betalt for tiden man jobber, kun for salg. Da er man helt avhengig av at ringelistene er av god kvalitet for å kunne tjene noe som helst.

 

Ringelistene jeg fikk besto i stor grad av inaktive selskaper, frakoblede nummer og bedrifter som hadde vært nedlagt i flere år. Mange av numrene gikk til privatpersoner som ikke hadde noen tilknytning til firmaet som sto i listen. Dette gjorde det svært vanskelig å oppnå en normal bekreftelsesrate, uansett hvor strukturert eller erfaren man er som selger.

 

Opplæringen besto av to dager der man skulle sitte og høre på en salgsleder med såkalt 30 års erfaring. Hele opplæringen var ubetalt. Det var ingen praktisk trening, ingen gjennomgang av realistiske samtaler og ingen konkret veiledning. I stedet gikk mye av tiden med til påstander om at «når man sier at man ringer for magasinet Gatelangs, blir folk positive». Det som derimot ikke ble sagt, var at når folk forstår at det handler om å kjøpe annonser, trekker de seg som regel med en gang.

 

Det ble likevel fremstilt som om 2–3 salg per dag var helt normalt og forventet. Basert på kvaliteten på listene og responsen fra kundene, fremsto dette som urealistisk. Det var et tydelig misforhold mellom forventningene som ble presentert og de arbeidsverktøyene man faktisk fikk.

 

Da jeg ga ærlig og konkret tilbakemelding om utfordringene, fikk jeg i praksis beskjed om at «salg varierer», at de ikke kan gjøre noe med listene, og at det er «frivillig å jobbe der». Det opplevdes ikke som et ønske om å forbedre situasjonen, men mer som en indirekte oppfordring til å slutte dersom man ikke var fornøyd.

 

Arbeidsmiljøet bar preg av at selgerne sto alene med ansvaret for resultatene, mens kvaliteten på listene – som er helt avgjørende for om man lykkes – ikke ble tatt på alvor. Det skaper en urettferdig situasjon der selgerne får skylden for forhold de ikke kan påvirke.

 

Jeg deler dette for å gi andre et mer realistisk bilde av hva de kan forvente. Dette er mine egne erfaringer, og jeg håper det kan være nyttig for andre som vurderer å søke jobb i et lignende opplegg.

Anonymous poster hash: b5898...7ff

[Tussi]

Jeg jobbet tidligere som telefonselger, verste jobben jeg har hatt. Men jeg trodde ikke 100% provisjon var lov, trodde man hadde krav på en minimumslønn...

[joandreas]

De har ikke det.

Er omtrent det man bør forvente av å søke jobb på en slik organisasjon.

(ikke søk på jobb å selge sand i sahara)

 

Da de fleste svarer tilsvarende dette er det bedre gå på nav.

https://www.wikihow.com/Funny-Ways-to-Answer-Spam-Calls

Sitat

Telefonselgere i Norge har

ingen lovbestemt minstelønn, da bransjen ikke er omfattet av de få lovbestemte unntakene (som renhold og bygg). Lønnen baseres på avtale, enten gjennom tariffavtaler (hvis bedriften er bundet) eller individuelle forhandlinger, hvor lønn ofte er kombinert med prestasjonsbasert provisjon. Enkelte bransjer har minstelønn, men telefonsalg er ikke en av dem.

 

Endret 22. desember 2025 av joandreas

[The Avatar]

For å utbrodere dette med lovlegheita med provisjonslønn så er det ingen minstelønn i Norge, med unntak av nokre få utsatte bransjer der regjeringa har bestemt at tariffavtalens lønnsbestemmelsar som er framforhandla i den bransjen skal gjelde alle tilsette uavhengig av fagforeiningsmedlemsskap. Dette er bransjar som byggebransjen, reinholdsbransjen og restaurant/bar-bransjen.

Det er likevel slik at arbeidsavtalen må være nokonlunde balansert om den skal være lovleg basert på avtalelova. Heriblant at dersom lønna er for låg så kan arbeidstilsynet gripe inn, dette er det som typisk blir kalla for sosial dumping der dei tilsette ikkje får ei levbar lønn for sitt arbeid.
Ein arbeidsgivar som er den sterkaste parten i ein arbeidsavtle kan heller ikkje utnytte arbeidstakarens uerfarenheit eller nød til å inngå avtalar som er urettmessig til arbeidsgivers gunst.
Typisk så vil ein arbeidsavtale med 100% provisjonsbasert lønn balanserast ved at arbeidstakaren ikkje får arbeidsplikt. På den måten vil arbeidstakaren stå fritt til å heller prioritere å jobbe hos nokon andre med timesbetaling utan å måtte stemple inn 7,5 time per dag utan garanti for lønn.

Min personlege meining er at dersom ein blir låst til å følge fastsatte ringelister, så er det berre ein annan måte å låse arbeidstakaren til å utføre X antall arbeidstimar utan krav på lønn, som igjen vil tilseie at arbeidsavtalen kan være ulovleg.
Om du må ringe dei fem fyrste på lista sjølv om det er usannsynleg at du får eit salg berre fordi arbeidsgivar vil at du skal gjere det, så er dette (etter mitt syn) tid der du står til arbeidsgivers disposisjon og dermed har rett på godtgjering for, enten timesbetaling eller ei fastlønn.
Eg mistenker derfor at slike ringelister fort kan være konstruert for å redusere provisjonssalget ved at lista er fylt med 90% tull og tøys og berre 10% reelle salgsmuligheiter. Arbeidsgiver på sin side tener på at du som telefonselgar brukar av din arbeidstid til å vaske ringelistene der du logger kva nummer som er fråkopla, har bytta eigar, osv. Din arbeidsgiver kan vidareselge denne lista til andre telefonselgerselskap, og kan ta mykje meir betalt for lista etter at du som provisjonsbasert selgar har brukt gratis arbeidstid på å kvalitetssikre ringelista utan å få ei krone for strevet. 

Eg meiner heilt klart at heile poenget med å jobbe som selgar med 100% provisjonslønn forsvinn når du som selger ikkje kan nyttegjere deg av ditt selgertalent, heriblant at du ikkje får bruke din eigen vurderingsevne til å fokusere arbeidet ditt der du tenker det er mest innbringande. Ein del av jobben som selgar er ikkje berre det å ha evnen til å overtale kunden til å kjøpe, det handlar vel så mykje om å ikkje prioritere å bruke tid på kundar som mest truleg ikkje kjem til å kjøpe av deg, og heller fokusere innsatsen mot kundane som er på gli.
Har du ikkje denne friheita til å vurdere kvar du bør prioritere din arbeidsinnsats så meiner eg at du skal kreve å få betalt for den tida der du godsnakker alle potensielle kundar, for jobben du gjer mot disse personane som forlater butikken utan å kjøpe tener ikkje du som selgar pengar på, men det kan hende arbeidsgiver tener pengar på dei ved at kunden kjem tilbake på eit seinare tidspunkt for å kjøpe etter å fått litt tid til å tenke over dine salgsargument.

Det å selge annonseplass i eit magasin som heilt sikkert har dalande lesermasse på grunn av overgang til digitale media er no uansett eit vanskeleg oppgåve, opg det er nok også grunnen til at du ikkje blir tilbydd selgarjobb der heile eller store delar av lønna er fastlønn. Hadde arbeidsgivaren vært sikker på at 2-3 salg per dag var realistisk så hadde det vært null risiko å tilby selgarane provisjonen for 2-3 salg per dag som fastlønn. Når ein ikkje får det tilbodet så tyder det på at arbeidsgivar innser at det blir eit tapsprosjekt når det reelle salgstalet er 0-1 per dag.

[joandreas]

Liten sjans for 1 salg dagen når Det er 3 til 7 annonser totalt i bladet.

og 4 utgivelser i året.

hvor de har fått 2-3 salg dagen fra finner jeg ikke ut av.

https://www.natteravnene.no/gatelangs/

Endret 30. desember 2025 av joandreas

[Gjest b5898...7ff]

Salgssjefen avbrøt meg konstant, misforsto det jeg sa, svarte på ting jeg aldri hadde sagt og var totalt uinteressert i å høre på konkrete problemer. Hele kommunikasjonen besto av at han snakket i ett, og hver gang jeg forsøkte å si noe, ble jeg avbrutt. Han brukte “30 års erfaring” som et skjold hver gang han ikke hadde svar, som en måte å slippe ansvar og slippe å levere løsninger. Det kom aldri ett eneste konkret råd, aldri et tiltak, aldri noe substans.

 

Intervjuet i forkant besto ikke av ett eneste spørsmål om min erfaring, ingen referansesjekk, ingen vurdering av kompetanse. Det var null interesse for hvem de ansatte faktisk er. Senere fikk jeg e‑post om at “det er frivillig å jobbe her”, som i praksis var en indirekte beskjed om å slutte når jeg påpekte reelle problemer.

 

Han innrømmet også at han nesten ikke hadde lyttet til samtalene mine – samtidig som han mente at alt som ikke fungerte var min feil. Det er en lederstil som består av ansvarsfraskrivelse, selvskryt og total mangel på profesjonalitet.

 

Det mest avslørende var at han bak-snakket en av selgerne i gruppen vår, en person jeg har stor respekt for og som er en halv-offentlig person i Norge. Han kalte ham en “dårlig selger” bak ryggen hans. Det sier alt om hvordan ansatte omtales når de ikke er til stede.

 

Tre av seks i gruppen vår sluttet raskt. Det er ikke tilfeldig. Det er et mønster. Dette er en arbeidskultur der kritikk ikke tåles, der ansvar skyves nedover, der dårlige arbeidsverktøy bortforklares, og der ledelsen bruker tomme fraser i stedet for å ta tak i faktiske problemer.

Anonymous poster hash: b5898...7ff

[Gjest b5898...7ff]

Han sa at han hadde samarbeidet minst med meg fordi jeg gjennomskuet ham, utfordret autoriteten hans, nektet å la meg plasseres under ham, stilte spørsmål han ikke kunne svare på, og ikke aksepterte bortforklaringene, selvskrytet og ansvarsfraskrivelsen hans.

Anonymous poster hash: b5898...7ff

[frohmage]

Gjest b5898...7ff skrev (1 time siden):

Han sa at han hadde samarbeidet minst med meg fordi jeg gjennomskuet ham, utfordret autoriteten hans, nektet å la meg plasseres under ham, stilte spørsmål han ikke kunne svare på, og ikke aksepterte bortforklaringene, selvskrytet og ansvarsfraskrivelsen hans.

Det var jo spesielt av han å si..

[The Avatar]

Gjest b5898...7ff skrev (6 timer siden):

Intervjuet i forkant besto ikke av ett eneste spørsmål om min erfaring, ingen referansesjekk, ingen vurdering av kompetanse. Det var null interesse for hvem de ansatte faktisk er. Senere fikk jeg e‑post om at “det er frivillig å jobbe her”, som i praksis var en indirekte beskjed om å slutte når jeg påpekte reelle problemer.

Det er fordi dette ikkje er ein ordentlig jobb, det er rein profitmaksimering der taktikken er å få flest mogleg til å prøve seg på å jobbe gratis. Dette er heilt utan risiko for arbeidsgivar som berre treng å betale ut ein liten andel av inntektene dersom den tilsette skulle være heldig å få til eit salg. 

Eg mistenker at salgstalent er nesten uvesentlig i ein slik jobb, for det jobben går ut på er å kontakte flest mogleg i håp om å finne ein reell kunde. Det ser ikkje ut som at jobbe  handla om å overbevise potensielle kundar om å legge inn ei bestilling. 

 

Korleis var arbeidsavtalen i bedrifta? Er det slik som eg mistenker at det ikkje var krav til arbeidstid, og at arbeidsavtalen var balansert ved at du som tilsett ikkje hadde forpliktingar til å bruke tid på å jobbe utanom når du sjølv ville? Grunnen til at eg stiller spørsmålet er at det er ganske avgjerande for om arbeidsavtalen i det heile tatt er lovleg.

[Arbeidstaker5]

Det er litt underholdende hvordan det plutselig snakkes om “bedre adresser” og at de “har vært i kontakt med Proff”, som om dette er et helt nytt gjennombrudd. Ansatte som har vært der i mange år sier jo selv at listene er tøffe, og at man må gjennom enorme mengder inaktive firmaer og enmannsforetak for å finne noe som faktisk kan selges på. Når veteranene fortsatt sitter med den samme møkka, er det vanskelig å tro at det plutselig skal skje en opprydding nå. De har jo tidligere sagt at det koster mye penger å vaske listene, at det vil det være mye arbeid å fjerne alt som er ubrukelig og at det derfor ikke er noe å gjøre ved. Derfor høres dette mer ut som pyntede bortforklaringer enn reelle tiltak. Hele opplegget virker som et system der man heller skyver ansvaret nedover enn å faktisk gjøre noe med selve problemet.

Endret 7. januar av Arbeidstaker5

[Gjest b5898...7ff]

Det er litt merkelig hvordan enkelte aktører i denne bransjen alltid lover “bedre lister” hver gang det blir stilt spørsmål ved kvaliteten. Dette er jo et gammelt problem i telefonsalg generelt: man sitter igjen med store mengder utdaterte firmaer, enmannsforetak uten budsjett og numre som ikke fører noe sted. Når dette har vært situasjonen i årevis, er det vanskelig å ta slike plutselige forbedringsløfter seriøst. Det virker mer som en standard respons for å roe ned kritikk enn som et faktisk arbeid som blir gjort.

Anonymous poster hash: b5898...7ff

[Gjest b5898...7ff]

Det er vanskelig å vite hva som ligger bak slike uttalelser uten at det følger med konkrete endringer. Mange selskaper viser til eksterne kilder eller samarbeidspartnere når det oppstår spørsmål, men det betyr ikke nødvendigvis at noe faktisk er gjort. Det er ofte stor forskjell mellom å nevne en mulig løsning og å gjennomføre den i praksis. Før man ser faktiske resultater, er det naturlig å forholde seg nøkternt til slike påstander.

Anonymous poster hash: b5898...7ff

[The Avatar]

Arbeidstaker5 skrev (2 timer siden):

De har jo tidligere sagt at det koster mye penger å vaske listene, at det vil det være mye arbeid å fjerne alt som er ubrukelig og at det derfor ikke er noe å gjøre ved.

Det blir gratis å vaske listene når dei får tilsette med 100% provisjonslønn til å gjere denne ryddejobben i håp om å finne eit aktivt firma som muligens er villige til å kjøpe annonse slik at den tilsette får betalt.

[Gjest b5898...7ff]

Det mest oppsiktsvekkende er hvordan salgslederen kommuniserer. Han sammenligner egne samtaletall med en nyansatt, går inn og sjekker samtaleloggen for å fremheve seg selv, og svarer med lange forsvarstaler i stedet for profesjonell veiledning. Han benekter strukturelle problemer, flytter alt ansvar over på selgeren og gjentar at jobben er “frivillig” når han blir utfordret. Det fremstår mer som et behov for å heve seg selv enn som ledelse.

Anonymous poster hash: b5898...7ff

[joandreas]

The Avatar skrev (På 7.1.2026 den 14.44):

Det blir gratis å vaske listene når dei får tilsette med 100% provisjonslønn til å gjere denne ryddejobben i håp om å finne eit aktivt firma som muligens er villige til å kjøpe annonse slik at den tilsette får betalt.

Til de tilsette finner ut at det er selge sand i sahara.

Bedrifter som liker telefonselgere hører til sjeldenheten.

Endret 12. januar av joandreas

[Gjest 5c1f4...0bc]

Har vært konsulent hos et par bedrifter som driver med telefonsalg, det eneste jeg har fått ut av det som er en rød tråd mellom bedriftene er

Ledere med "masse erfaring" og god salgsstatistikk.
Selgere som gjør det bra er ofte venner, eller blitt gode "kompiser" med lederne. 
Selgere som gjør det dårlig slutter fort.
Ikke 1 tilfelle hvor det er dokumentasjon på hvor noen har gått fra å selge dårlig et par mnd, til å selge veldig bra og jevnt.

Litt begrenset info som jeg har sittet med, da det totale antall ansatte dette har vært er ikke mer enn 22 stk.
Men det var nok for meg til å se hvordan det henger sammen.
Det er mye vennetjenester. Som feks å gi kamerat gode kunder som allerede er kunder, men ved nytegning får man igjen ny bonus.

I praksis så jeg hele forretningsmodellen slik.
En "god" selger blir valgt ut og får egen avdeling og ansvar for å ansette egne selgere på provisjon.
Lederen tar nå å gir selgere han kjenner seg igjen i ( oftest hva jeg vil kalle klyser) porteføljen sin av eksisterende kunder, og tenker at alt mersalg er en god ting.  Og sånn går det på rundgang, enten til man har en god greie gående med egen avdeling..eller så får man fyken dersom ingenting går..Har sett begge deler.
Selgerne som får kunder, kan fort få flere kunder av sjefene og dermed holde hjulet gående. For sin egen del og lederen.
Målet til lederen er å finne en gjeng som klarer å holde på kunder, slik at hans avdeling går i + og leder får bonus..Det har ikke vært ét tilfelle hvor det er snakk om å utvide så lenge "makslønn" er nådd.. Noe som virker til å være rundt 1.2-1,5Mnok..Så fort de klarer å holde det stabilt, og selgerne selv har 6-800k så er målet bare å holde avdelingen gående..Det er ikke "mer" lønn å hente ut.
Men utifra det jeg har sett har normen vært leder på rundt millionen, og selgerne rundt 600k hvor avdelingene ikke har nye folk konstant.
De andre har vært litt blanding.

Virker utrolig rotete, og som en dårlig bransje..For jeg følte hele tiden at kundene ble snytt for det de betalte.
Et regnskapsbyrå som var løpende kunde bare for å ta et eksempel..betalte 40k i året for å være på 12 blader, hvor det eneste reklamen var logoen uten kontaktinfo bakerst i bladet sammen med en haug av andre regnskapsbyråer..  Det var bare masse logoer overalt, og mange av logoene sa ingenting om hva bedriften gjorde. 

helt absurd bransje dette med markedsføring.

Anonymous poster hash: 5c1f4...0bc

[Gjest b5898...7ff]

Arbeidsavtalen min hadde fast arbeidstid fra 08.45 til 15.00 mandag–fredag, med 30 min lunsj. Det var altså ikke en fleksibel avtale der jeg kunne jobbe når jeg ville. Jeg hadde både arbeidstidsplikt og salgsbudsjett, så premisset ditt om at avtalen var «balansert» eller uten krav til arbeidstid stemmer ikke.

Anonymous poster hash: b5898...7ff

[Gjest b5898...7ff]

Til; Det var jo spesielt av han å si..
Takk for at du holder tråden levende slik at framtidige selgere hos Norske Publikasjoner AS vet hva de går til. 

Anonymous poster hash: b5898...7ff

[The Avatar]

Gjest b5898...7ff skrev (17 timer siden):

Arbeidsavtalen min hadde fast arbeidstid fra 08.45 til 15.00 mandag–fredag, med 30 min lunsj. Det var altså ikke en fleksibel avtale der jeg kunne jobbe når jeg ville. Jeg hadde både arbeidstidsplikt og salgsbudsjett, så premisset ditt om at avtalen var «balansert» eller uten krav til arbeidstid stemmer ikke.

Anonymous poster hash: b5898...7ff

Takk for svar. Då kan eg ikkje sjå for meg at arbeidsavtalen er lovleg, verken utifrå arbeidsmiljølova:
 

Sitat

Kapittel 4. Krav til arbeidsmiljøet

§ 4-1.Generelle krav til arbeidsmiljøet

(2) Ved planlegging og utforming av arbeidet skal det legges vekt på å forebygge skader og sykdommer. Arbeidets organisering, tilrettelegging og ledelse, arbeidstidsordninger, lønnssystemer, herunder bruk av prestasjonslønn, teknologi mv. skal være slik at arbeidstakerne ikke utsettes for uheldige fysiske eller psykiske belastninger og slik at sikkerhetshensyn ivaretas.

 eller avtalelovens:

Sitat

 31.

Har nogen utnyttet en andens nødstilstand, letsind, forstandssvakhet, uerfarenhet eller det avhængighetsforhold, som denne staar i til ham, til at opnaa eller betinge fordele, som der ikke skal ydes vederlag for, eller som staar i aapenbart misforhold til vederlaget, blir den anden part ikke bundet ved sin viljeserklæring.

og

Sitat

§ 36.

En avtale kan helt eller delvis settes til side eller endres for så vidt det ville virke urimelig eller være i strid med god forretningsskikk å gjøre den gjeldende. Det samme gjelder ensidig bindende disposisjoner.

Ved avgjørelsen tas hensyn ikke bare til avtalens innhold, partenes stilling og forholdene ved avtalens inngåelse, men også til senere inntrådte forhold og omstendighetene for øvrig.

Reglene i første og annet ledd gjelder tilsvarende når det ville virke urimelig å gjøre gjeldende handelsbruk eller annen kontraktrettslig sedvane.

 

Det er lovleg med 100% provisjonslønn (sjølv om det lagar nokre utfordringar opp mot berekning og utbetaling av feriepengar og pensjon), men provisjonslønna kan ikkje være slik at det utgjer ein psykisk belastning som til dømes at det realistisk sett er så sjeldan å få til eit salg at du aldri kan være sikker på å tene nok til å betale dine levekostnadar denne måneden.

I tillegg så er arbeidsavtalen ugyldig om avtalen om provisjonslønn har kommet fram som eit resultat av at arbeidsgivar har utnytta arbeidstakarens avhengigheit om å få seg ein jobb, eller kanskj meir konkret har bevist utnytta det faktum at arbeidstakarane er uerfarne og ikkje hadde god nok forståelse for kor vanskeleg det var å få gjennomført salg og dermed få inntekt.

Eg meiner også at forhold som fast arbeidstid, og pliktarbeid der du må vaske ringelister før du får kontakte firma der det er sannsynleg å få gjennom eit salg, er forhold som taler til at avtalen om 100% provisjonslønn er urimeleg og i strid med god forretningsskikk.
Her får arbeidsgiver i både pose og sekk. Når den ansatte får til eit salg og får litt provisjon på salget så er det fortsatt arbeidsgiver som tener mest på salget. I tillegg så får arbeidsgiver her sine ansatte til å bruke verdifull (ubetalt) arbeidstid til å kvalitetssjekke ringelistene, dette er då ringelister som andre tilsette kan bruke til å få gjennom fleire salg, eller arbeidsgivar kan selge dei kvalitetssikra ringelistene til andre firma.