Heve av kjøp, betaling av frakt?

[Gjest 247a3...109]

På søndag kommer mine foreldre på besøk og skal bli boende hos meg i noen dager. I den forbindelse kjøpte jeg en seng den 27 november, og fikk umiddelbart en sms som fortalte at den skulle leveres innen 8 hverdager, altså i dag.

Sengen er bestilt fra Trademax, som har lageret sitt i Skånes Fagerhult. Ifølge Track & Trace har ikke sengen rørt på seg siden ordren ble registrert, og varen har stått stille på lageret siden. Dette kan man se av nedenstående screenshot:

Den 7 desember etterlyste jeg sengen via telefon/kundeservice, og de skulle ringe meg opp igjen, noe som ikke ble gjort. Jeg sendte også melding til dem på facebook, men fikk ikke svar på denne. 

I dag forstår jeg det at sengen ikke vil nå frem til foreldrene mine sitt besøk, og siden Trademax ikke kan fortelle meg når senga kan være på plass, ei heller har opplyst meg i at den i det hele tatt blir forsinket, er jeg nødt til å skaffe en annen seng mer lokalt. Jeg sendte derfor mail til Trademax at jeg ville heve kjøpet, og viste til forbrukerkjøpsloven, og fikk ganske kjapt følgende svar:

 

Jeg svarte:

 

Og fikk til svar:

 

Med andre ord forteller de først nå at varen blir forsinket, til en slik grad at mine foreldre ikke vil ha en seng å sove i, som jo var hensikten med sengen i første omgang. Her er for øvrig kjøpsvilkårene jeg aksepterte hos dem:

Viser også her pris på frakten jeg betalte da jeg bestilte varen:

 

Jeg mener her at de har misligholdt sin del av avtalen. Sengen skulle vært levert i dag, og de kunne ikke fortelle meg før idag at sengen blir forsinket. Jeg mener derfor at jeg har min fulle rett til å heve kjøpet, noe de ikke benekter. De bruker dog konsekvent ikke ordet "heve" når de henvender seg til meg. Med tanke på at sengen ikke er sendt fra lageret deres, er det virkelig slik at jeg må betale fraktkostnader når de ikke kan holde sin del av kontrakten? 

Anonymous poster hash: 247a3...109

[Gjest 247a3...109]

Beklager på forhånd litt rot i bildene angående frakt, men håper dere forstod hva poenget var. 

Anonymous poster hash: 247a3...109

[AnthonyEdwardS]

Du sier ingenting om hvordan du inngikk kjøpet, men siden du ikke nevner angreretten her så kan vi kanskje trygt anta at du kjøpte i butikk og dermed ikke har fordelen av 14 dager angrerett (og selv da ville du, hvis varen ble mottatt, ha måtte dekke returfrakten selv)?

[Gjest 247a3...109]

Godt poeng. Jeg kjøpte på nett. Er vel ikke angrerett jeg benytter når jeg hever kjøpet? Eller går det under det samme?

Anonymous poster hash: 247a3...109

[Ståle Nordlie]

Du ønsker hverken å "avbestille" eller "angre". Du har hevet kjøpet. Da skal du ikke betale noen avgift. Tvert i mot er det - potensielt - selger som må betale erstatning.

 

[skripis]

Er selger (Trademax) ett svensk eller norsk foretak?
Hvem er selger på din kvittering/faktura?
Er det ett svensk AB stiller du vesentlig dårligere enn dersom salget er gjort fra ett norsk firma.

[J!nx]

Høres ut for meg som om de bruker dette med retur avgift for å få deg til å avstå fra å heve kjøpet.

Er det slik at varen ikke er blitt sendt til deg skal du jo selvfølgelig ikke betale noe retur avgift.

En ting de kan gjøre er å sende den nå så fort som mulig slik at det skal bli vanskelig for deg som kunde å heve kjøpet (i og med at du må betale retur avgift).

 

[pedr0a]

Du kan ikke heve kjøpet etter fkjl §23 med mindre du opplyste til selgeren før kjøpet at du måtte ha varen innen en viss dato.

De kan ikke kreve betaling for utgifter de ikke har hatt.