Fått dårligere produkt i erstatning enn hva jeg kjøpte

[Helpless/Green]

I fjor kjøpte jeg en TV på ukestilbud hos El-kjøp for 2500,-. Knivskarpt bilde og bra farger,

Under et år senere blacka den pga produksjonsfeil. Etter en stund fikk jeg en ny TV som har mattere bilde og farger (selv om også dette er HD) og har en verdi til 1600,-.

Og av et merke jeg aldri har hørt om en gang (TCL heter det)

 

Har jeg krav på pengene tilbake eller et produkt til samme pris som det opprinnelige ble kjøpt for?

Er alt annet enn fornøyd med erstatningen.

Endret 15. november 2015 av Helpless/Green

[vidarkri]

Jeg mener bestemt at man har krav på et produkt av samme kvalitet eller bedre, eller pengene tilbake. Normalt så får man noe bedre.

[Helpless/Green]

Jeg mener bestemt at man har krav på et produkt av samme kvalitet eller bedre, eller pengene tilbake. Normalt så får man noe bedre.

 

Den oppfattningen er jeg også av. Noe annet ville jo vært svindel.

[Mr D]

Litt drøyt å bruke ordet svindel hvis det nye TV-en har litt dårligere bilde. Men man skal som sagt få en erstatning som er minst like bra. Hvis den nye holder 5 år, så er den i hverfall 5 ganger bedre på holdbarhet.

 

Har du prøvd å stille på bildet (farge, kontrast og skarphet)? Det kan være stor forskjell på fabrikkinstillinger.

 

Hva slags TV var den gamle?

Endret 15. november 2015 av Mr D

[Helpless/Green]

Poenget er at de har gitt meg en mye billigere tv enn hva jeg betalte for.

[Mr D]

Egenskapene er viktigere enn prisen når man skal erstatte et produkt og ikke lenger kan skaffe samme.

 

Hvorfor vil du ikke fortelle hva den gamle TV-en var (merke/modell)?

Endret 15. november 2015 av Mr D

[Zeph]

Poenget er at de har gitt meg en mye billigere tv enn hva jeg betalte for.

 

No veit me ikkje kva du hadde eller kva du fekk, men ein TV har ikkje same verdi etter eitt år.

[blured]

Mhm, er ikke tilsvarende pris som bør gjelde, men tilsvarende spesifikasjoner (eller bedre).

[kremt]

Mhm, er ikke tilsvarende pris som bør gjelde, men tilsvarende spesifikasjoner (eller bedre).

Hva er betegnelsen på bildekvalitet?

50?

70?

[Helpless/Green]

Så om jeg legger ut 17000 for la oss si en smart-tv som blacker etter 9 måneder og ingen feil fra min side er gjort så er det helt greit at jeg får en tv til 4000 tilbake så lenge det er en smart-tv?

Og det selv om den andre modellen etter 9 måneder ligger på, la oss si,8000 nå?

 

Litt satt på spissen, men...

[Zeph]

Så om jeg legger ut 17000 for la oss si en smart-tv som blacker etter 9 måneder og ingen feil fra min side er gjort så er det helt greit at jeg får en tv til 4000 tilbake så lenge det er en smart-tv?

Og det selv om den andre modellen etter 9 måneder ligger på, la oss si,8000 nå?

 

Litt satt på spissen, men...

 

Det er eit langt større prisfall enn i ditt eksempel.

 

Det hadde vore lettare å vurdere tilfellet ditt om du gav oss merke og modell på begge apparatene.

[Mr D]

Så om jeg legger ut 17000 for la oss si en smart-tv som blacker etter 9 måneder og ingen feil fra min side er gjort så er det helt greit at jeg får en tv til 4000 tilbake så lenge det er en smart-tv?

Og det selv om den andre modellen etter 9 måneder ligger på, la oss si,8000 nå?

 

Litt satt på spissen, men...

Dette er veldig på spissen og helt urealistiske tall.

 

Hvorfor vil du ikke fortelle hva slags type/modell du hadde som ble erstattet???

[Mr D]

... Etter en stund fikk jeg en ny TV som har mattere bilde og farger (selv om også dette er HD) og har en verdi til 1600,-.

Og av et merke jeg aldri har hørt om en gang (TCL heter det) ...

Blir også litt nysgjerrig på hva slags TV du har fått og din verdiangivelse. Når dette skrives koster billigste TCL-TV hos Elkjøp kr 1795,- og det er et annonsert tilbud.

[Kjetil Lura]

TS, er det dette merke/modell du har? : http://www.elkjop.no/product/tv-lyd-og-bilde/tv/H32B3803/tcl-32-led-tv-h32b3803-sort

[Helpless/Green]

Fordi jeg har ikke tilgang på apparatene nå. Det er søndag og jeg er ikke hjemme

[Axefjord]

Det høres ut som at du har fått en dårligere tv ja. Men har du prøvd å stille på farger og kontrast?

 

Elkjøp skal erstatte tv'en med tilsvarende eller bedre vare. På alle relevante punkter! Pris har stort sett ingenting å si.

[Cube_Heidi]

Eg mener at du har rett på like bra eller bedre kvalitet tilbake. Eller så skal du ha igjen penger. 

[Kjetil Lura]

Når vi vet hva han har fått i erstatning så kan vi svare bedre på det spørsmålet

Merke/modell det som tok kveld, og modell på ts nye tv.