Hentelapp på pakke, postkontoret finner den ikke

[Skogslik]

Jeg fikk en hentelapp på en pakke for en ukes tid siden, i følge sporingen så ankom den postkontoret 26/04 kl 09.21

 

Saken er den at nå har jeg vært der tre ganger de siste dagene for og hente denne pakken men dem klarer ikke og finne den.

 

Hvordan er det med erstatning på dette om dem ikke klarer og finne den? Den skal jo være komt til postkontoret så hvem skal erstatte denne, og hvordan?

[hean]

De skal erstatte opp til 10 000 kr mener jeg å huske...

 

Hvis pakken er fra nettbutikk eller lignende så er verdi lett å dokumentere.

[Dr. Brodsky]

Hvor mye du kan få i erstatning kommer an på typen forsendig. Posten er heller ikke avsvarlig om skade, bortkomst eller forsinkelse skyldes:

Feil eller forsømmelse fra kundens side

 

Postsendingens egen beskaffenhet

 

Utilstrekkelig emballasje

 

Forhold som Posten verken kunne unngå eller avverge følgene av

[Skogslik]

Er ikke snakk om mer en noen hundrelapper, og ja det er fra nettbutikk (utlandet)

 

Men i og med at det ikke er min feil at dem ikke finner den så vill jeg ha erstatning om jeg har krav på det.

[Schwarzwald]

Ettersom du har fått hentemelding, så må den jo ha kommet til postkontoret. Så da har de enten rotet den bort blant andre pakker der, eller gitt den ut til feil person.

 

Den som fikk din pakke fikk den vel da i stedet for sin egen pakke, og bør jo komme tilbake med den for å bytte... med mindre verdien av din pakke var mye mer verdt enn pakken han/hun opprinnelig skulle ha og vedkommende er uærlig. Men det bør jo være mulig for postkontoret å finne ut da pakken som ikke hentes sikkert er registrert som utlevert selv om den ikke er det.

[Leo_]

Hentelapper sendes gjerne ut fra posten i Oslo, så hentelappen kan komme fram uten at postkontoret har fått pakken.

[hean]

Kommer den frem først så spores pakken for å dobbeltsjekke om den er fremme, sporing går på selve pakken.

[Zepticon]

Posten kan erstatte intill 10.000kr, men så vidt jeg veit er det avsender som må ta denne kampen med posten,d ersom det er et onlinekjøp, da det er han som har kjøpt tjenesten av posten, og ikke du.

[hean]

Posten kan erstatte intill 10.000kr, men så vidt jeg veit er det avsender som må ta denne kampen med posten,d ersom det er et onlinekjøp, da det er han som har kjøpt tjenesten av posten, og ikke du.

 

Tror det er avhengig av følgende: Postoppkrav eller ikke

 

Postoppkrav... da er egentlig ikke varen din

 

Forskuddsbetaling... da er varen din før den ble sendt

 

Giro?

[Schwarzwald]

Tror det er avhengig av følgende: Postoppkrav eller ikke

 

Postoppkrav... da er egentlig ikke varen din

 

Forskuddsbetaling... da er varen din før den ble sendt

 

Giro?

Det er alltid avsender som står ansvarlig. Posten rotet bort en forskuddsbetalt pakke til meg (fra Komplett) en gang. Jeg ringte Komplett og de sendte meg nye varer med en gang og tok den kampen selv med Posten.

[hean]

Det er alltid avsender som står ansvarlig. Posten rotet bort en forskuddsbetalt pakke til meg (fra Komplett) en gang. Jeg ringte Komplett og de sendte meg nye varer med en gang og tok den kampen selv med Posten.

 

Njaaaa... spørsmålet er om man da er juridisk ansvarlig eller om det bare var god service.

 

Komplett får uansett erstatningen og den gode servicen de gir kan føre til merkjøp etter hvert.

[Herr Brun]

Ved forbrukerkjøp så er selger ansvarlig fram til du har mottatt pakken. Ved andre kjøp er normalen den motsatte, men det er avtalefrihet. Har altså ingenting med "service" å gjøre.

[hean]

Ved forbrukerkjøp så er selger ansvarlig fram til du har mottatt pakken. Ved andre kjøp er normalen den motsatte, men det er avtalefrihet. Har altså ingenting med "service" å gjøre.

 

Godt å hvite...

[Herr Brun]

Jepp. Det følger av forbrukerkjøpsloven §§ 14, 13 og 7 på den ene siden, og kjøpsloven §§ 13, 12 samt 6 og 7.

 

[Arne]

Trenger utenlandske nettbutikker å forholde seg til forbrukerkjøpsloven og kjøpsloven?

[Herr Brun]

EU-nettbutikker må det (det er samme forbrukerdirektiv), men kommentaren min var egentlig ment til den siste diskusjonen mellom Bergendahl og Nasciboy, hvor Komplett ble brukt osm eksempel.