AoC: Tråden for oss som har bestillt fra Elkjøp og ikke har mottat pakken!

[Skogslik]

posten kommer om ca 2 timer her.

faen viss det ikkje kommer.

Endret 26. mai 2008 av Skogslik

[Eremal]

Battlescar, kanskje?

 

Håper eg får det i dag :/

Jeg kommer nok til å starte på battlescar, da jeg har et par kompiser som spiller der. Dunno hva jeg vil ha som nick though.

[Quote]

Posten kjem nok innan ein og ein halv time her hos meg. Bur på Vestlandet.

 

Har kompiser på Battlescar som fekk spelet på Release-dato. Er allereie over level 20.

[tflovik]

Sjekket nettop sporingsnummeret til pakken min fra CDON, fremdeles står det at den var innlevert på Postsentral i Oslo 22.05 kl 10.09 og ingen oppdatering etter dette.

Sendte en sint mail til posten der jeg ba om svar på om pakken fremdeles ligger i Oslo, så får jeg se om jeg får noe svar fra dem.

[nAD]

Pakke, pakke hvor er du?

[Tørriss]

Kom ikke i posten i dag heller. Får ringe til elkjøp å klage.

 

Ikke noe hentelapp her nede i Skien heller.

 

Dette begynner å bli relativt teit

[Radhoo]

Ringte Elkjøp og fikk iallefall et sporingsnr. Får pakken imorra. yeah. kun 5 dager etter jeg egentlig skulle ha fått den.

[Skogslik]

ingenting her heller i dag, bur i nerheten av haugesund.

fy faen ta posten!

hadde sikkert gått raskere uten dem.

[Kopperud]

ingenting her heller i dag, bur i nerheten av haugesund.

fy faen ta posten!

hadde sikkert gått raskere uten dem.

 

Gi dem litt tid, se i postkassen din mellom 14 og 15

[Skogslik]

posten kommer bare en gang til dagen, den var netopp der.

[Frederick_]

jaja, ligger vel ikke noe i postkassen min når jeg kommer hjem

[antevalente66]

Bor selv nordpå og er mildt talt arg på at spillet ikke kom med posten i dag mandag. Jeg har sendt mange mail til El-kjøp, på den siste fikk jeg følgende svar:

 

Hei og takk for din henvendelse

 

Jeg kan gi deg 100 kr i kompansasjon, selv om det ikke er vår feil da vi sendte det fra oss på tirsdag , men jeg skjønner deg også at du gjerne ville ha dette til fredag.Er dette greit ?

 

Ønsker deg en fortsatt fin dag!

 

Med vennlig hilsen

<navn fjernet>

 

 

 

Håper bare så inderlig at spillet er her i morgen!!!

Endret 27. mai 2008 av Alastor

[Eremal]

Enda ingen hentelapp her hos meg. Siden jeg ikke har noe bedre å gjøre blir det vel å skrive et nytt langt innlegg. Men denne gangen til Elkjøp og Forbrukerrådet, evt. ombudet.

[Quote]

Ingenting i postkassa mi i dag heller. Berre mykje reklame....

 

Skal det ikkje mykje til for at det tar rundt 1 veke? Trur Elkjøp lyger så det renner i denne saka...

Endret 26. mai 2008 av Quote

[Saiyaman]

Ikke fått noe jeg heller, bor i Tønsberg

[Eremal]

Levering av varen

 

Vanligvis kan du vente at en bestilling blir levert snarest mulig, hvis markedsføringen ikke opplyser noe annet. Er dette ikke mulig, for eksempel på grunn av leveringsvanskeligheter eller at varen er utsolgt, skal du få opplysning om det. Du skal også få vite at du kan avbestille i slike tilfeller. Hvis selgeren ikke kan levere den bestilte varen, kan du bli tilbudt en erstatningsvare. Aksepterer du det, må erstatningsvaren være i samsvar med beskrivelsen som er gitt i markedsføringen når det gjelder pris, utseende, kvalitet eller funksjon. Du må få vite hva som er en erstatningsvare og hva som er den opprinnelig bestilte varen. Du skal også få vite at du har full returrett dersom forskjellen er vesentlig.

Elkjøp har sikret seg til 7 dagers levering dersom det ikke er forsinkelser fra leverandøren, som de sier har sendt varen tirsdag (til meg hvertfall). Dersom pakken ikke er mottatt i morgen kan det strengt tatt anses som avtalebrudd.

[Usagi]

Flere hundretals av kunder har i flere år ventet på noe som kan kalles et av Norges største kulturbegivenheter, Age of Conan av den norske spillprodusenten FunCom.

Age of Conan var lansert i butikker den 23. mai, en releasedato samtlige spillleverandører har holdt med unntak av Elkjøp. Dette gjelder utsending av spillet i post etter forhåndsbestilling via internett.

 

I følge elkjøp var spillet utsendt den 21. mai (dette i følge kundesørvis.)

Spillet har ikke kommet fram til flere av kundene. Og henvendelser til kundesørvis har kommet opp med de samme svarene som sier at spillet skal ha vært utsendt 20-21 mai og at om da spillet ennå ikke er kommet fram er dette grunnet posten, flystreik o.l.

 

Totalt var dette et spill som kostet ca 450 kr hvor noe ekstra betalt skal gå til frakt. Det er altså betalt frakt TIL elkjøp ikke posten, da det er kjøpt en tjeneste av dem hvor de bruker posten som underleverandør. Ergo elkjøp ansvarlig for frakten. Noe som gjør det uansvarlig av elkjøp å så skylde på Posten for denne hendelsen og sette deres rykte som syndebukk.

 

Ved bestilling kan man velge om spillet skal sendes med brevpost eller pakke. Begge av disse sendingsmetodene av spillet skal ha vært forsinket.

 

Fant dette i betingelsene til elkjøp:

"Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt."

 

For å bemerke dette har altså ingen, av de jeg har snakket me fått noen som helst informasjon fra elkjøp om forsinkelser på utsendelser av dette spillet.

 

Jeg tok personlig en telefon til posten for så å få høre at posten skal gå som normalt og at pakkene normalt skal ha kommet fram dagen eller to dager etter sending, og beklager på det sterkeste at elkjøp legger skylden på posten. Også vedrørende flystrek tok jeg meg tid til å finne et utdrag fra posten sine hjemmesider:

http://www.posten.no/Portal/NyheterPresse/...nyhetavinor.htm

 

"Post som normalt

21.05.2008 10:46

Arbeidet er i full gang med å normalisere distribusjonen av brev, pakker og ekspressforsendelser (BPX) etter Avinor-streiken.

 

Posten forventer normal postdistribusjon fra torsdag 22. mai, men A-post som innleveres i dag vil stort sett komme frem til mottaker i løpet av et døgn.

 

Man må imidlertid regne med at kapasitetsproblemer og at arbeidet med å normalisere situasjonen, kan føre til mindre forsinkelser også gjennom dagen i dag. Alle postflyene vil fly som normalt allerede fra i dag."

 

Elkjøp har vært svært tilbakeholden på å gi ut sporingsnummer til pakkene. og etter en epost til elkjøps kundesenter har dette vært svaret:

"Alle conan spill ble sendt fra vår leverandør Tirsdag 21.05 som brevpost.

Vi har fått beskjed fra posten at de har forinkelser om dagen (bla. pga flystreik).

Og at mange derfor ikke har motatt dette i tide.

Vi beklager dette, men får dessverre ikke gjordt stort mer da det er sendt fra oss.

Vi kan ikke svare på når eksakt du vil ha denne da vi som sakt har fått følgende beskjed fra posten selv.

Ønsker deg en fortsatt fin dag!

Med vennlig hilsen

Kundesenter"

 

Også de spillene som er sendt via brevpost skal ha fått et colli nr. hvis det elkjøp sier er pålitelig. Dette gjør spillet sporbart. De sier at spillene er utsendt fra Bonver i Sverige (nok en gang informasjon fra kundesørvis).I følge posten får også brevpost som kommer inn fra utlandet et sporingsnummer når det kommer inn til norge.

 

 

Altså elkjøp har i dette tilfellet gjort alt for å legge skylden på andre. De setter ryktet til bonver, posten, tog og avinor og funcom på spill. At et spill så stort som conan ikke kan levers på dato når det er betalt for det, burde være totalt uakseptabelt.

Mandag 26. mai og spillet er per dagsdato ikke ennå levert på døra som jeg har betalt for.

 

 

 

 

Feel free for å redigere og bruke denne som e-mail guys.

Endret 26. mai 2008 av Usagi

[Quote]

Elkjøp har vært svært tilbakeholden på å gi ut sporingsnummer til pakkene. og etter en epost til elkjøps kundesenter har dette vært svaret:

"Alle conan spill ble sendt fra vår leverandør Tirsdag 21.05 som brevpost.

Vi har fått beskjed fra posten at de har forinkelser om dagen (bla. pga flystreik).

Og at mange derfor ikke har motatt dette i tide.

Vi beklager dette, men får dessverre ikke gjordt stort mer da det er sendt fra oss.

Vi kan ikke svare på når eksakt du vil ha denne da vi som sakt har fått følgende beskjed fra posten selv.

Ønsker deg en fortsatt fin dag!

Med vennlig hilsen

Kundesenter"

 

 

Feel free for å redigere og bruke denne som e-mail guys.

 

Lurer berre på om du har tatt dette i frå e-posten som eg limte inn her i tråden? For den er nesten heilt lik den eg fekk. Har det vore Copy/paste inn i bildet?

 

 

Hei og takk for din henvendelse

 

Alle conan spill ble sendt fra vår leverandør Tirsdag 21.05 som brevpost.

 

Vi har fått beskjed fra posten at de har forinkelser om dagen (bla. pga flystreik).

 

Og at mange derfor ikke har motatt dette i tide.

 

Vi beklager dette, men får dessverre ikke gjordt stort mer da det er sendt fra oss.

 

Vi kan ikke svare på når eksakt du vil ha denne da vi som sakt har fått følgende beskjed fra posten selv.

 

 

Ønsker deg en fortsatt fin dag!

 

Med vennlig hilsen

Desiree

Kundesenter

 

[Usagi]

selvfølgelig.. bare en oppramsing til en epost som jeg sendte det der. Takker til deg

[huron]

Signer denne her jeg. Jeg har heller ikke fått det. 26. Mai.

 

Skal ringe å plage de litt på kundesupport. Nå har jeg EA så har overlevd, men er snart lvl 40 og vil gjerne ha mounten min. Inventory belt er jo heller ikke så kjedelig...