Hva gjelder Expert sin mobilforsikring for?

[Ayb]

Når man kjøper mobil på Expert så får man tilbud om å kjøpe med deres egen forsikring til ca 800kr for ett år. Men hva gjelder den for? Absolutt alt? Jeg har hørt at folk har stått i butikken og kastet produktet i gulvet og fortsatt få igjen nytt produkt fordi de har den forsikringen.

Stemmer det at den gjelder uansett, selvforskyldt eller ei?

[The Crusher]

Jeg kjøpte mobil hos expert igår og kjøpte med forsikring. Til meg så sa de at den dekte alt fra knust glass til vannskade. Selv om det var min feil.

 

Det med og stå i butikken og kaste den i gulvet går faktisk på den forsikringen.

[Ayb]

Merkelig at det kan være særlig lønnsomt.

[The Crusher]

Vet nå ikke jeg. Har ikke tenkt og teste det ut selv ved og knuse mobilen min. Skulle likt og hatt litt mere informasjon om forsikringen selv. Det er jo bare en engangssum, og gjelder bare for ett år.

Så, om du er flink til og knuse telefoner som meg, så lønner det seg med en slik forsikring tror jeg. Selgeren hos expert sa til meg igår at om jeg knuste telefonen fikk jeg en ny en eller reparert den gratis.

[Ayb]

Ja, det kan være lønnsomt for kunden ja

Jeg mente at det ikke høres så lønnsomt ut for selgeren.

[The Crusher]

Nei det er det nok ikke. Men det er expert sitt problem, ikke kundens.. Om de taper på det så er jo ikke det kundenes feil.

 

Men jeg tror nok det er mange som kjøper forsikring for et år og ikke knuser telefonen sin i det hele tatt, slik at de har tjent såppas mye på mange kunder, at de har råd til et titals telefoner som blir ødelagte.

[Ayb]

Ja, sant. Det som derimot kan være skummelt om du ødelegger din er jo at de kanskje gir deg en annen crap telefon til samme prisen som du ikke vil ha.

[what_no2000]

Absolutt alt? [...]

Jeg har hørt at folk har stått i butikken og kastet produktet i gulvet og fortsatt få igjen nytt produkt fordi de har den forsikringen. [...]

Stemmer det at den gjelder uansett, selvforskyldt eller ei? [...]

 

Nei.

Nei.

Nei, ikke hvis man "ikke har vist normal omtanke og aktsomhet".

 

Forsikringen gjelder blant annet ikke ved:

• tap unntatt i samband med grovt innbrudd i låst rom
  
• skade etter normal slitasje
  
• skader som ikke påvirker varens brukbarhet (f.eks. riper)
  
• skade forårsaket av at forsikringstaker ikke har vist normal omtanke og aktsomhet.
  

 

De fulle vilkårene finner du her: http://www.expert.no/CMSFIles/88/883612cf-d991-4759-9cc5-38d70238abb9.pdf .

Endret 21. oktober 2011 av what_no2000

[The Crusher]

Absolutt alt? [...]

Jeg har hørt at folk har stått i butikken og kastet produktet i gulvet og fortsatt få igjen nytt produkt fordi de har den forsikringen. [...]

Stemmer det at den gjelder uansett, selvforskyldt eller ei? [...]

 

Nei.

Nei.

Nei, ikke hvis man "ikke har vist normal omtanke og aktsomhet".

 

Forsikringen gjelder blant annet ikke ved:

• tap unntatt i samband med grovt innbrudd i låst rom
  
• skade etter normal slitasje
  
• skader som ikke påvirker varens brukbarhet (f.eks. riper)
  
• skade forårsaket av at forsikringstaker ikke har vist normal omtanke og aktsomhet.
  

 

De fulle vilkårene finner du her: http://www.expert.no/CMSFIles/88/883612cf-d991-4759-9cc5-38d70238abb9.pdf .

Om dette stemmer så betyr det vel at selgeren hos expert løy til meg? Han sa nemlig at om jeg knuste telefonen ved et uhell eller at den fikk en vannskade så skulle det dekkes. Slik jeg forstår det som står i linken så er det det motsatte av det selger sa til meg.

[what_no2000]

Om dette stemmer så betyr det vel at selgeren hos expert løy til meg? Han sa nemlig at om jeg knuste telefonen ved et uhell eller at den fikk en vannskade så skulle det dekkes. Slik jeg forstår det som står i linken så er det det motsatte av det selger sa til meg.

 

Hvis en mobiltelefon ved et uhell "plutselig og uforutsett" knuses eller får en vannskade i en situasjon der du "har vist normal omtanke og aktsomhet" så vil Expert sin forsikringen gjelde.

 

Både "plutselig og uforutsett" og "normal omtanke og aktsomhet" er begreper som åpner for tolkning. Men å kaste (med vilje) en mobil i butikkgulvet er nok verken "plutselig og uforutsett" eller "normal omtanke og aktsomhet".

Endret 21. oktober 2011 av what_no2000

[PerB]

Vanligvis dekker denne type forsikring ikke det som dekkes av garanti og reklamasjonsrett. Bevisst selvforskyldt skade som å kaste mobilen i gulvet er klar utenfor alle forsikringsforhold, garantier og reklamasjonsrett.

[srbz]

Forsirkringsvilkår for Expert sin forsikring. Se pkt. 10.

[Kris_910]

• skade forårsaket av at forsikringstaker ikke har vist normal omtanke og aktsomhet.

Dette må det stå i forsikringsvilkårene deres, for å hindre svindel (skjer fortsatt svindel på andre måter), og at folk kaster den i bakken inne i butikken. Derimot, om du er drita full foran laptopen din, og søler Jelzin flaska over tastaturet, så vil forsikringen deres dekke dette.

Den dekker derimot ikke virus, software (dette er ting ingen forsikringer i hele verden vil stå for) og tyveri (med mindre det er i et låst rom, og politianmeldes, da SOLID skal ha bevis på at den er stjålet, og ikke ligger hjemme i skuffen).

I 2013 så utbetalte Expert nye produkter for 55 millioner i forsikringssaker. De tjente derimot bare inn 40 millioner på forsikringssalg. Dårlig bussiness for Expert, dårlig business for enkelte kunder som ikke får bruk for den, men utrolig bra for de som er klumsete eller er uheldig.

 

[snillekim]

Men det er vel forsikringsselskapet Solid som dekker skadene og ikke Expert?

Jeg regner med at de kun selger forsikringsavtalene for Solid.

Stemmer ikke det?

[Merko]

Sannsynligvis er det kun "uhells forsikring" som forøvrig dekker veldig mye, så fremt det er et uhell.

Om du kaster den i gulvet i butikken, og leverer den inn, så vil det mest sannsynlig ikke gå på forsikringen da det ikke var et uhell.

[Kris_910]

Men det er vel forsikringsselskapet Solid som dekker skadene og ikke Expert?

Jeg regner med at de kun selger forsikringsavtalene for Solid.

Stemmer ikke det?

 

Det stemmer! :-)

[3irik]

I 2013 så utbetalte Expert nye produkter for 55 millioner i forsikringssaker. De tjente derimot bare inn 40 millioner på forsikringssalg. Dårlig bussiness for Expert, dårlig business for enkelte kunder som ikke får bruk for den, men utrolig bra for de som er klumsete eller er uheldig. </p>

Hvor kan man finne denne statistikken?

[Merko]

I 2013 så utbetalte Expert nye produkter for 55 millioner i forsikringssaker. De tjente derimot bare inn 40 millioner på forsikringssalg. Dårlig bussiness for Expert, dårlig business for enkelte kunder som ikke får bruk for den, men utrolig bra for de som er klumsete eller er uheldig.

Vet ikke om du har dette regnestykket riktig?

 

Går ut ifra Expert selger forsikringsavtaler for et annet forsikringselskap, med noe fortjeneste, slik at Expert fikk inn 40 millioner i kassa, mens forsikringselskapet måtte utbetale varer for 55 millioner kroner.

[Kris_910]

Salg av forsikringer = 40 millioner i 2013.

Produkter som er ødelagt eller repareres ved hjelp av forsikring til en sum av 55 millioner.

 

De 40 millionene går antakeligvis til Forsikringsselskapet SOLID, minus 15-20% som er Expert's fortjeneste.

[3irik]

Salg av forsikringer = 40 millioner i 2013.

Produkter som er ødelagt eller repareres ved hjelp av forsikring til en sum av 55 millioner.

 

De 40 millionene går antakeligvis til Forsikringsselskapet SOLID, minus 15-20% som er Expert's fortjeneste.

Hvor kommer tallene fra? Jeg tror også du tar feil her, ellera hadde de sluttet med det ganske omgående...

Salg av forsikringer = 40 millioner i 2013.

Produkter som er ødelagt eller repareres ved hjelp av forsikring til en sum av 55 millioner.

 

De 40 millionene går antakeligvis til Forsikringsselskapet SOLID, minus 15-20% som er Expert's fortjeneste.

Hvor kommer tallene fra? Jeg tror også du tar feil her, ellera hadde de sluttet med det ganske omgående...