Burde ikke butikken vite at det er de som har ansvaret å få rettet produktet?

[TEE]

Men på en annen side så kan det fint være at butikken får en kunde mindre hvis de er vrange... mynten har to sider...

Det er faktisk ikke alle kunder det er verdt å beholde. De som kaster bort unødvendig mye tid på krangling er blandt dem.

[JFM]

Han tok med feil kvitering.

 

Koss porta pro har en sånn mekanisme at man kan "legge sammen" headsettet. Og når den ikke funka så knakk det. Alså ikke brukerfeil. Var iallefall det kompisen min sa.

 

(Ja, jeg er dårlig å forklare)

[Hansy]

Et headset kan jo ikke knekke av seg selv, om den ikke kommer opp først, så er det vel ikke vits å bryte det opp, noe som er mest sannsynligvis skjedd i dette tilfellet.

 

Som mitt eksempel var i stad, det nytter ikke å komme inn med en bulket bil til der du kjøpte bilen å si at du krever bulkene (som plutselig kom dit) fikset på garanti.

Det er like teit, og like patetisk som det du serverte til selgeren.

 

Du burde egentlig være glad for at ting fikset seg, og ikke sitte her å spe dritt om firmaet ut på det åpne nett der hele verden kan lese det.

Syns ikke du skal gjøre det, da Datakjedens rutiner kanskje er slike, som selgeren kanskje nevnte....

At du ikke kan godta vanlige rutiner er ikke mitt problem, men da kan du iallefall godta andres rutiner slik som de er.

[NgZ]

At du ikke kan godta vanlige rutiner er ikke mitt problem, men da kan du iallefall godta andres rutiner slik som de er.

Så han kan ikke godta "vanlige rutiner", men iallefall godta "andres rutiner slik som de er"?

"God dag, mann økseskaft", sa katten, og rautet til presten.

 

Hvis butikken der du har kjøpt bilen din har rutiner som sier at alle reparasjoner må betales av deg, selv om den stopper etter en uke fordi den har store produksjonsfeil, så godtar du det mao, fordi det ikke er vanlig rutiner, og man skal "godta andres rutiner slik som de er.". Må være fint å selge deg bil i hvert fall.

[Intoxic]

At du ikke kan godta vanlige rutiner er ikke mitt problem, men da kan du iallefall godta andres rutiner slik som de er.

Så han kan ikke godta "vanlige rutiner", men iallefall godta "andres rutiner slik som de er"?

"God dag, mann økseskaft", sa katten, og rautet til presten.

 

Hvis butikken der du har kjøpt bilen din har rutiner som sier at alle reparasjoner må betales av deg, selv om den stopper etter en uke fordi den har store produksjonsfeil, så godtar du det mao, fordi det ikke er vanlig rutiner, og man skal "godta andres rutiner slik som de er.". Må være fint å selge deg bil i hvert fall.

 

 

Bruk sunn fornuft, vær litt imøtekommende og vær løsningsorientert hvis dere får problemer.. Et lite smil på lager løser mye det også:-)

Tenk om han selgeren / service mannen på datakjeden hadde fått litt "kred" fordi han prøvde å løse dette raskt og smertefritt for dere.

Det er sånne skrikete kunder som krever alt mulig som ofte blir dagens artige "snakkis" på pauserommet..

[spock84]

Er helt enig i at selgeren her burde kjenne til forbrukerkjøpsloven. Han burde også ha visst at knekt plast, som i 99% av tilfellene er brukerforskyldt, ikke dekkes av garanti og mest sannsynlig vil avvises som reklamasjonssak og videre forklart dette til kunden.

[Aasgaard]

Tja, her må man vel holde tunga i rett munn.

 

Koss har vel her en garantiordning som dekker mer enn hva forbrukerkjøpsloven dekker. Det høres ikke (for meg) ut som noen selvfølge at feilen her, er av en slik art at den dekkes av forbrukerkjøpsloven. Jeg er imidlertid ganske sikker på at den dekkes av garantien til Koss. Da er det naturlig å benytte seg av denne, ikke reklamasjon. Selger er ansvarlige for eventuelle reklamasjoner i henhold til forbrukerkjøpsloven, men neppe for ting som går på Koss sin garantiordning. Likevel er de nok ofte behjelpelige med å håndheve garantier også.

[Hansy]

Har denne saken løst seg nå? Hvordan gikk det isåfall?

[JFM]

Det har løst seg. Men kompisen min hadde kvitering på et likens headset, kjøpt på spaceworld. Så han dro til spaceworld og fikk bytta uten diskusjon

[Kimble]

Vet av erfaring (jobb) at det ofte går mye raskere å ordne dette med produsenten uten å gå gjennom butikken. Mindre butikker har ofte elendige rutiner for å følge opp returer og det kan gå mange dager om ikke uker mer enn nødvendig.

[JFM]

Men når man sender inn selv til produsenten så må man vell betale frakt selv (som i dette tillfellet blir nesten like dyrt som et nytt produkt)? Da er det like greit å la selger fikse dette.

[Hansy]

Bare sånn til informasjon, jeg synes det er ufattelig dårlig av deg å skrive slike innlegg om firmaet, der du skriver at selger er på gråten, noe som ikke stemmer.

 

 

For det andre,så er det faktisk jeg som er selger i dette øyeblikket, var meg du snakket med,da! HAHAHAHAHAH

[JFM]

Bare sånn til informasjon, jeg synes det er ufattelig dårlig av deg å skrive slike innlegg om firmaet, der du skriver at selger er på gråten, noe som ikke stemmer.

 

 

For det andre,så er det faktisk jeg som er selger i dette øyeblikket, var meg du snakket med,da! HAHAHAHAHAH

 

For meg virka det som du var på gråten. Hvis det ikke stemmer så beklager jeg det.

[TEE]

For det andre,så er det faktisk jeg som er selger i dette øyeblikket, var meg du snakket med,da! HAHAHAHAHAH

Det burde du kanskje ha nevnt tidligere, som f.eks. når du sa at Datakjedens rutiner "kanskje" er slik. Du vet, eller burde i det minste som selger vite, hvordan rutinene for de produktene dere selger er.