Jeg er forsåvidt ikke uenig med deg. Men vil si det kommer litt an på hva slags produkt vi snakker om. En PC er et veldig sammensatt og 'komplisert' produkt, og det er naturlig at man forsøker å løse problemet selv. Butikken vet jo heller ikke noe om hvor kapabel brukeren er, og vil derfor heller ha maskinen tilbake. Greia her er imho at Årets Nettbutikk (Prisjakt) sender fra seg et ikke-fungerende produkt, og forlanger å få maskinen tilbake (som fører til laaang ventetid og ekstra-arbeid for brukeren). Veldig dårlig kvalitets-sikring, som burde ført til at Komplett sendte en ny maskin i bytte mot mandags-maskinen for å opprettholde sitt rykte.
Men denne saken beviser, som flere har nevnt, bygg selv ..