Dårlig support fra Steam!

iNtensimilla · 1. mars 2007

STARTER I BUNN!

Response (Simon) 03/01/2007 10:28 AM

Hello Erik,

We appreciate the apology, your account has been enabled, but I am sorry, we will not be able to transfer your CDKeys. Please consider this matter closed.

Simon

Customer (Eirik Falck Sæther) 03/01/2007 08:20 AM

I apologise...

Response (Simon) 02/28/2007 02:52 PM

Hello,

Please do not use profanity when contacting Steam Support.

Your Steam account has been temporarily disabled and will not be reactivated until we receive an apology for the content of your message. Customer (Eirik Falck Sæther) 02/28/2007 02:40 PM

Thank you for answering with:

"We cannot move game subscriptions from accounts which have been banned by VAC."

And some bullshit text that you have already given me.

Why cant you move subscriptions? Why cant you see what caused VAC ban? WHY? VAC and Steam starting to piss me off!

What if I buy Counter Strike: Source again(cant beleave that i still want to after bullshit support from Steam. Guess im addicted), and create a new account, can i move Counter Strike 1.6 from my old account to my new then? Since CS 1.6 is not VAC banned?

Response (Simon) 02/28/2007 02:17 PM

Hello Eirik,

We cannot move game subscriptions from accounts which have been banned by VAC.

The account may still be used to play single-player games or to connect to non-secure game servers and for games played over a LAN. Please change your filter settings in the server browser list to show servers which are not VAC-secured (from the Steam main menu go to the "View" option, select "Servers" and then select "Not secure" in the Anti-Cheat drop-down).

Please do not register retail products or purchase new Steam subscriptions on a VAC-banned account. If you choose to purchase a new copy of the game, please register it or install it with a new Steam account. Remove all cheats from your system before you install (if you do not know where the cheats were installed, you may want to consider reformatting the machine and starting over with a new installation of your operating system).

For more information on Valve's policies, please see the Steam Subscriber Agreement and the Rules of Steam Online Conduct:

Steam Subscriber Agreement

http://steampowered.com/index.php?area=subscriber_agreement

Rules of Steam Online Conduct

http://steampowered.com/index.php?area=online_conduct

Customer (Eirik Falck Sæther) 02/28/2007 01:50 PM

Than I say its a damn shitty system you are using.

When you cannot trace the reason why my account is banned, then you don't know if i actually cheated. What if it was a file that was not a cheat, or a spyware that seemed like a cheat. I just think this is the worst support ever.. I have never downloaded or used a cheat, ever.. Im not that stupid.. DAMN this is pissing me of. Payed about 60 dollars for a game(HL2 pack, 2 years ago), and now I cant use it on most servers..

Cant you free the key from my account, so that I can registrer it on another account?

Response (Simon) 02/28/2007 09:17 AM

Hello,

Our system indicates that your account has been permanently banned by the Valve Anti-Cheat system (VAC) - unfortunately, the Steam support team is unable lift the ban.

We are not able to disclose the cheats which were detected, nor can we provide the date and time the infraction took place. VAC has confirmed that the ban on your account was applied legitimately.

This ban applies to a Steam account (regardless of who was using the account at the time the infraction occurred) and any games registered under the account. The use and security of your Steam account is your responsibility.

We cannot move game subscriptions from accounts which have been banned by VAC.

The account may still be used to play single-player games or to connect to non-secure game servers and for games played over a LAN. Please change your filter settings in the server browser list to show servers which are not VAC-secured (from the Steam main menu go to the "View" option, select "Servers" and then select "Not secure" in the Anti-Cheat drop-down).

Please do not register retail products or purchase new Steam subscriptions on a VAC-banned account. If you choose to purchase a new copy of the game, please register it or install it with a new Steam account. Remove all cheats from your system before you install (if you do not know where the cheats were installed, you may want to consider reformatting the machine and starting over with a new installation of your operating system).

For more information on Valve's policies, please see the Steam Subscriber Agreement and the Rules of Steam Online Conduct:

Steam Subscriber Agreement

http://steampowered.com/index.php?area=subscriber_agreement

Rules of Steam Online Conduct

http://steampowered.com/index.php?area=online_conduct

Auto-Response 02/28/2007 06:35 AM

Title: Valve Anti-Cheat System (VAC)

Link: http://support.steampowered.com/cgi-bin/st...ated=1111599851

Title: Game Error: Your connection to this secure server has been rejected. Because of past cheating violations, you have been banned from playing on all secure servers.

Link: http://support.steampowered.com/cgi-bin/st...ated=1172611096

Title: CD Key Reset Process

Link: http://support.steampowered.com/cgi-bin/st...ated=1092517154

Customer (Eirik Falck Sæther) 02/28/2007 06:35 AM

Hello.

Today when I got home from school I got a message that my account has been VAC banned!

And i've never cheated before! Shure i`ve used noclip mode on LAN servers, but nothing more..

So why did my account get banned?

Here is a picture of my message:

http://img134.imageshack.us/my.php?image=vacfl9.png

Regards, Eirik Falck Sæther, Norway.

Endret 1. mars 2007 av Eirik_FS

Lapp1 · 1. mars 2007

Kjipt :ermm:

Ble banna uten grunn fra ene accounten min jeg og

Skjønner ikke hvofor de banner uskyldige hele tida, jeg cheata/hacka aldri hvertfall..

har flere kompiser som er blitt VAC banna uten grunn..

VAC suger hardt , siden det ikke fungerer ordentlig :ermm:

Opacus · 1. mars 2007

Kjip sak, men måten du formulerer deg på appellerer jo ikke akkurat til velvillighet hos Valve...

-Jungeldyret · 1. mars 2007

Haha, så tragisk.

Men jeg vil heller ikke si at du var særlig imøtekommende mot de heller da..?

iNtensimilla · 1. mars 2007

Prøvde å være så imøtekommenede som mulig på første mailen, men etter hvert ble jeg temmelig sur på de!

Master2k · 1. mars 2007

Det der var teit. Hadde det skjedd meg skulle de fått... :devil:

Kan ikke steam spandere et nytt spill når de er klar over at det er de sin skyld?

Det hadde løst alt.

nets · 1. mars 2007

Et svar kan jo være at den no-clip hacken som ligger igjenn. VAC detekterer ulovelige filer som du selv ikke bruker (søker gjennom pcen din etter filer)

Matsemann · 1. mars 2007

Noclip er da innebygd i CS, eller, om man skrur på cheats på serveren ( sv_cheats 1) er det bare å skru på noclip, så det kan jo ikke regnes som en cheat.

Haha, kontoen ble deaktivert fordi du var frekk, og du måtte sende en unnskyldning

Men du fikk ihvertfall svar :roll:

**Runar** · 1. mars 2007

Your Steam account has been temporarily disabled and will not be reactivated until we receive an apology for the content of your message.

8055529[/snapback]

Jeg syns nesten ikke du kan skylde på Steam her.

Prusk · 2. mars 2007

De sitter med artig mye makt..

Om du ikke har cheatet får du saksøke i USA. Det ligger vel noen kroner å hente der.

Jeg tar 10% av sum for forslag dersom du får gjennomslag..

KenBjork · 2. mars 2007

Kjip sak, men måten du formulerer deg på appellerer jo ikke akkurat til velvillighet hos Valve...

8055659[/snapback]

Haha, så tragisk.
Men jeg vil heller ikke si at du var særlig imøtekommende mot de heller da..?

8055904[/snapback]

enig

Hvis du mener du ikke har prøvd cheat what so ever... mmm skeptisk

Hvordan går det egentlig for seg å bli banna om man ikke har cheata?

DurinVIII · 2. mars 2007

Du vil altså forflytte spill til en annen steam-konto siden du har blitt VAC-bannet på den du har nå? Og er sinna på STEAM fordi de ikke vil gjøre dette?

Jaja...

lain · 2. mars 2007

Du vil altså forflytte spill til en annen steam-konto siden du har blitt VAC-bannet på den du har nå? Og er sinna på STEAM fordi de ikke vil gjøre dette?

Jaja...

8060327[/snapback]

Enig med han over, plus.

VAC has confirmed that the ban on your account was applied legitimately.

Er vel strengt tatt ikke så mye å klage over da. Om du faktisk ikke har jukset, eller noen andre kan ha lånt kontoen og jukset, suger jo såklart dette, men som det står i mailen, du er kun sperret fra vac servere.

iNtensimilla · 2. mars 2007

Tror jeg vet hvorfor jeg ble banna nå.. En venn sendte meg en hack som vi skulle bruke på LAN cs 1.6(*hostcracedhost*), men det kan jeg jo ikke si til de i Steam. Men jeg fikk den aldri til å fungere, så jeg slettet den.. Men det som er rart er at kompisen min ikke har blitt banna, og hacken var til 1.6.

Det som også kan ha skjedd er at VAC har oppdaget et program som ikke er cheat, men som de tror er det. Noe de ignorante so*erene hos Steam ikke tror en skit på.. Uansett er det teit å lage et program som søker i prosessene til spillerene, hvorfor ikke mer sikkrere metoder, hvor man faktisk ser at en cheater, feks at man se at cheateren beveger seg fortere enn det innstillingene på serveren sier..

Det som er teit med at de ikke vil frigjøre keys fra account er:

1. Jeg har ikke cheatet eller lastet ned cheat til/på noen av Source spillene(som ble VAC banna)

2. CS 1.6 er ikke banna, så hvis jeg vil starte en ny account med nye Source spill, vil jeg gjerne ha 1.6 på den, uten å måtte kjøpe en ny.

DurinVIII · 2. mars 2007

Vel, det er du som har cheatet på kontoen, da kan du ikke regne med å flytte over de spillene du ikke er busta i over på en annen konto. Dette står sikkert i EULA også.

KenBjork · 2. mars 2007

En venn sendte meg en hack som vi skulle bruke på LAN cs 1.6(*hostcracedhost*)
Men det som er rart er at kompisen min ikke har blitt banna, og hacken var til 1.6.

Det som også kan ha skjedd er at VAC har oppdaget et program

Det som er teit med at de ikke vil frigjøre keys fra account er:

1. Jeg har ikke cheatet eller lastet ned cheat til/på noen av Source spillene(som ble VAC banna)

2. CS 1.6 er ikke banna, så hvis jeg vil starte en ny account med nye Source spill, vil jeg gjerne ha 1.6 på den, uten å måtte kjøpe en ny.

8061395[/snapback]

BUSTED, takk deg selv. hah

Sia du ikke fikk den til å virke, ergo du har prøvd installert og ergo vac fant noen rester av cheat på pc`n.

og ditt pkt 1, se over^

Og forhåpentligvis så vil du nok ikke ta imot cheat som en venn sender.

Takk deg selv og lag ny acc, og kjøp nye spill.

iNtensimilla · 2. mars 2007

Uansett unødvendig å banne et annet spill enn det jeg hadde cheat til, selv om det er det spillet jeg spiller mest.

Og teit at man ikke kan frigjøre spill som jeg ikke er banna på. Uansett om dere mener at jeg får skylde på meg selv, så er det fu*ka opplegg med det VAC greiene..

lain · 2. mars 2007

Så du mener at de burde bygge om database systemet sitt? Din steam id er banned fra alt av VAC servere (da de bruker bare et felles stort register for å holde oversikten på brukere), som uansett er riktig gjort av dem da cheat ble oppdaget.

Tror du bare snakker for døve ører her på forumet uansett nå som du har innrømmet hva du har. Du har ingen andre enn deg selv å være sint på.

iNtensimilla · 2. mars 2007

Så du mener at de burde bygge om database systemet sitt? Din steam id er banned fra alt av VAC servere (da de bruker bare et felles stort register for å holde oversikten på brukere), som uansett er riktig gjort av dem da cheat ble oppdaget.

Tror du bare snakker for døve ører her på forumet uansett nå som du har innrømmet hva du har. Du har ingen andre enn deg selv å være sint på.

8062862[/snapback]

Selfølgelig så anger jeg på at jeg tok imot cheaten, men uansett, det blir helt feil alt pisset de har gjort.

1. De banna feil spill.

2. Jeg kan ikke få det spillet som ikke er bannet på en annen account.

Men uansett, de tror sikkert at jeg cheater pga dette:

Klikk for å se/fjerne innholdet nedenfor

Damage Taken from "MADAFAKER" - 220 in 4 hits

No CHEAT ! CHEAT = BAN !

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 245 in 1 hit

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 250 in 1 hit

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 251 in 1 hit

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck : haha

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 250 in 1 hit

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Taken

-------------------------

Damage Taken from "MADAFAKER" - 44 in 2 hits

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck : Was at the phone

MADAFAKER : hhahahaha

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 240 in 1 hit

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 237 in 1 hit

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Taken

-------------------------

Damage Taken from "MADAFAKER" - 78 in 1 hit

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

Prochaine map : cs_compound

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 240 in 1 hit

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 285 in 1 hit

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck : GOD i own with scout

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 242 in 1 hit

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Taken

-------------------------

Damage Taken from "MADAFAKER" - 22 in 1 hit

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 285 in 1 hit

MADAFAKER killed |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck with g3sg1.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 53 in 1 hit

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Taken

-------------------------

Damage Taken from "MADAFAKER" - 122 in 2 hits

MADAFAKER : ahahahahha

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck : lol

Server Tick Rate 100

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck : hahaha

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 120 in 2 hits

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 356 in 2 hits

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 281 in 1 hit

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Taken

-------------------------

Damage Taken from "MADAFAKER" - 82 in 1 hit

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck : 18 hp

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with usp.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 100 in 5 hits

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Taken

-------------------------

Damage Taken from "MADAFAKER" - 48 in 2 hits

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 285 in 1 hit

No CHEAT ! CHEAT = BAN !

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with usp.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 105 in 2 hits

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with scout.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 307 in 2 hits

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Taken

-------------------------

Damage Taken from "MADAFAKER" - 79 in 1 hit

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with g3sg1.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 246 in 1 hit

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with g3sg1.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 249 in 1 hit

MADAFAKER : huuuuuuuuuuuu

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck :

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with g3sg1.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 302 in 1 hit

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with g3sg1.

No CHEAT ! CHEAT = BAN !

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 250 in 1 hit

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with g3sg1.

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 142 in 2 hits

|̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck killed MADAFAKER with g3sg1.

Scoring will not start until both teams have players

Player: |̲̅C̲̅S̲̅|іBяіck - Damage Given

-------------------------

Damage Given to "MADAFAKER" - 253 in 1 hit

Endret 2. mars 2007 av Eirik_FS

lain · 2. mars 2007

Har som sagt ingenting med hvilket spill du spilte å gjøre, du er banned fra VAC servere, som omfatter flere spill.

Enten spill på non vac servere, eller lag deg en ny konto og kjøp deg det du vil spille på nytt.

Dårlig support fra Steam!

Anbefalte innlegg

Lenke til kommentar

Videoannonse

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Lenke til kommentar

Opprett en konto eller logg inn for å kommentere

Opprett konto

Logg inn

Hvem er aktive 0 medlemmer