Reklamasjon, selger betaler hva?

[Spinnvill88]

Har kjøpt meg en produkt som har gått dundass, og har fått bekreftet fra selger at de krediterer meg mine utlegg.

 

Hvis jeg har forstått det riktig, så gjelder dette: Frakt til meg, salgsum på vare og returfrakt til dem?

[DarkZhade]

de skal betale alt sammen.,

[KVTL]

De skal i utgangspunktet betale deg alle kostnader du har hatt som følge av at varen har hatt en mangel.

[Simen1]

For å få den fulle oversikten anbefaler jeg å lese seg opp på paragraf 26-36 i forbrukerkjøpsloven.

 

Da unngår du å trampe i salaten ved å kreve for mye eller å ta til takke med noe mindre enn du har krav på.

[Forumforumforum]

tror nok du må betale frakt til!

[B4stian]

tror nok du må betale frakt til!

5444448[/snapback]

 

Det er det jeg tror også, men skal studere loven for å være 100% sikker

[KVTL]

tror nok du må betale frakt til!

5444448[/snapback]

 

Det er det jeg tror også, men skal studere loven for å være 100% sikker

5444455[/snapback]

 

Står klart i §33 som også henviser til reglene om utmåling av erstatning i kap. 11.

 

I § 33 første ledd står det at forbruker har krav på å få dekket alle sine kostnader som følge av at tingen har en mangel.

 

Men så har man problemet om porto skal kunne blitt krevet dekket.

 

Her har man to stillinger:

1. Man har juridisk litteratur som mener at man ikke skal få dekket porto, jfr. Selvig Kjøpsrett til studiebruk.

 

2. Vi har en underrettsdom der Forbrukertvistutvalget i sak nr. 20040256 dømte Elkjøp Norge AS til å omlevere en Playstation 2 samt å dekke porto mm. med kr. 105.

 

Men det er også i bransjen vanlig å få dekket porto så vidt jeg vet (ihvertfall de seriøse aktørene) så kanskje man kan begrunne det i en utbredt praksis også.

[Alastor]

tror nok du må betale frakt til!

5444448[/snapback]

 

Det er det jeg tror også, men skal studere loven for å være 100% sikker

5444455[/snapback]

"Avhjelp skal skje uten kostnad og uten risiko for at kunde ikke får dekket sine utlegg av selgeren" står det ordrett i forbrukerkjøpsloven.

 

Kunde skal betale null.

[fredster]

tror nok du må betale frakt til!

5444448[/snapback]

 

Det er det jeg tror også, men skal studere loven for å være 100% sikker

5444455[/snapback]

"Avhjelp skal skje uten kostnad og uten risiko for at kunde ikke får dekket sine utlegg av selgeren" står det ordrett i forbrukerkjøpsloven.

 

Kunde skal betale null.

5445140[/snapback]

 

Men du må være forberedt på å legge ut for frakten......

[Alastor]

Ja, men dette skal du få refundert etterpå.

[fredster]

Selvfølgelig ! Vanlig prosedyre hos oss ihvertfall, men sjekk at de faktisk har HUSKET å ta med utlegget i for frakten Det er nemlig fort gjort å glemme, da det må legges inn manuelt......

 

Ble nylig lært opp for å kunne "vikariere" for returansvarlig hvis han blir syk eller av andre årsaker ikke er på jobb, og jeg love at det ligger faktisk ganske mye jobb bak hver retur ! Men uansett; du skal normalt sett få refundert utlegg for frakten.

[TEE]

Dersom sluttkunde reklamerer direkte mot oss, ordner vi alt med frakt og slikt. Ingen utlegg, og ikke noe som trenger å bli refundert. Egentlig det enkleste for oss, og også det greieste for kunden, som da slipper å styre med å beregne hvor mye han/hun skal ha igjen.

[Hotvedt]

Så hvis jeg kjøper et produkt som kommer på 1000kroner innkludert frakt, og får "innvilget" retur, da får jeg 1000kroner pluss de 112kronene norgespakken koster meg?

[TEE]

Kan ikke se noen grunn til at du ikke skulle få det.

[Alastor]

Så hvis jeg kjøper et produkt som kommer på 1000kroner innkludert frakt, og får "innvilget" retur, da får jeg 1000kroner pluss de 112kronene norgespakken koster meg?

5445778[/snapback]

Som tee sier, så lenge du har dokumentasjon på returfrakten skal du få penger for den også.