Kjeltringstreker hos Hurtigruta Carglass

[bo1e]

Én i familien var hos Hurtigruta for å skifte frontruten. Det var glassantenne til dabradioen på ruten. Denne ble kuttet da ruten ble skiftet. Vedkommende som fikk ruten skiftet trodde stumpen som var igjen var en fungerende antenne og at de som skiftet ruten tok jobben og kostnaden med å skifte antennen når de skiftet ruten. Da jeg så stumpen og forklarte at dette var en kappet antenne, så tok de kontakt med Hurtigruta, for å spørre. Hurtigruta sa da at det var bare å komme med bilen så skulle de ordne ny antenne. Bilen var inne på nytt, og da den ble utlevert igjen, så var det klistret antenne på ruten. Men elendig signal på radioen. Jeg tok av dekselet på A-stolpen, og så med en gang at de bare hadde klistret glassdelen av en antenne på glasset, og den gamle orginale antennen med stumpen var der fortsatt, så det var selvfølgelig ingen kontakt mellom de to delene. Dette er så latterlig oppførsel at jeg sliter med å forstå at et seriøst(?) foretak kan finne på å gjøre noe sånt. Hvordan bør man reagere?

[wampster]

bo1e skrev (10 minutter siden):

Én i familien var hos Hurtigruta for å skifte frontruten. Det var glassantenne til dabradioen på ruten. Denne ble kuttet da ruten ble skiftet. Vedkommende som fikk ruten skiftet trodde stumpen som var igjen var en fungerende antenne og at de som skiftet ruten tok jobben og kostnaden med å skifte antennen når de skiftet ruten. Da jeg så stumpen og forklarte at dette var en kappet antenne, så tok de kontakt med Hurtigruta, for å spørre. Hurtigruta sa da at det var bare å komme med bilen så skulle de ordne ny antenne. Bilen var inne på nytt, og da den ble utlevert igjen, så var det klistret antenne på ruten. Men elendig signal på radioen. Jeg tok av dekselet på A-stolpen, og så med en gang at de bare hadde klistret glassdelen av en antenne på glasset, og den gamle orginale antennen med stumpen var der fortsatt, så det var selvfølgelig ingen kontakt mellom de to delene. Dette er så latterlig oppførsel at jeg sliter med å forstå at et seriøst(?) foretak kan finne på å gjøre noe sånt. Hvordan bør man reagere?

Kontakt forsikringsselskapet til personen som har bilen. 

[vidor]

En ting er at de kutter antennen uten å fikse det før de leverer tilbake, en annen ting er å sette på ny antenne / prøv å fikse uten å teste at det fungerer. De burde absolutt ha en personlig svak DAB-sender for å teste slikt med.

Endret mandag kl 14:30 av vidor

[Hanhijnn]

bo1e skrev (15 timer siden):

Én i familien var hos Hurtigruta for å skifte frontruten.

Hvorhen var dette? Må inn med bilen selv nå.

[Hanhijnn]

wampster skrev (15 timer siden):

Kontakt forsikringsselskapet til personen som har bilen. 

Enig! Dette går jo (vanligvis) gjennom forsikringsselskapet, og de må sørge for å ha seriøse leverandører av slike tjenester.

[bo1e]

vidor skrev (15 timer siden):

En ting er at de kutter antennen uten å fikse det før de leverer tilbake, en annen ting er å sette på ny antenne uten å teste at det fungerer. De burde absolutt ha en personlig svak DAB-sender for å teste slikt med.

Hvor stor er sjangsen for at det fungerer når det de har gjort er å bare sette et klistremerke på frontruten som ikke er i kontakt med noe som helst?

[vidor]

1 hour ago, bo1e said:

Hvor stor er sjangsen for at det fungerer når det de har gjort er å bare sette et klistremerke på frontruten som ikke er i kontakt med noe som helst?

Poenget er jo å lett avsløre slikt i sin egen QA-kontroll med en egen DAB-sender i et lukket miljø

Om radioen ikke fungerer mister de bare omdømme og får ting i retur igjen, så en slik sjekk er gull verdt og burde forventes av proffe.

[bo1e]

Har ikke inntrykk av at de har noe særlig apparat eller QA rundt seg de som leverer et arbeid. Det er samme person som tar i mot, gjør jobben og leverer ut.

[vidor]

Det er dessverre en god del forskjellige selskaper som prøver å være så billige at de skjærer til beinet på ting som QA, som i det lange løp fører til lav kundetilfredshet. Nå er vel frontrute-bytte kanskje ikke det folk trenger så veldig hyppig, men dårlig service har en tendens å spre seg med jungeltelegrafen, så slikt bør absolutt adresseres.

Det som er så rart er at selskaper ikke skjønner at det bare skaper trøbbel for dem om de ikke fikser slikt. Om de leier inn noen til å fikse slikt koster det kanskje noen kroner, men de tjener mye på det i lengden.

Endret mandag kl 17:50 av vidor