[Løst] LG TV stripe på skjerm - dekkes ikke?

[Megaoctane]

Leverte inn en TV for 3 uker siden på Lefdal.

Fikk SMS nå om at dette ikke dekkes av garantien.

Tv'en har hengt på vegg i alle år.

Stripa kom plutselig.

 

 

Prisoverslag for reparasjon er estimert til 14.000kr...

4 år gammel 55" flat skjerm.

[nebrewfoz]

Garanti er noe produsenten gir, og 2 år er vanlig.

Du som forbruker har derimot reklamasjonsrett på varekjøp, og på TV'er - som man må kunne forvente skal virke i flere år - er vel reklamasjonstiden 5 år, så du burde være "innenfor".

 

Reklamasjonen er det selger (Lefdal) , ikke produsenten, som må "betale for". (Eller de kan avtale hva de vil seg i mellom.)

 

Hvordan du skal gå fram for å reklamere finner du sikkert noe om på sidene til Forbrukerrådet, e.l.

[Merko]

Om det ikke blir dekket så er det jo en grunn for det..

 

Hva er grunnen for at det ikke gikk igjennom? Bare ring kundesenteret, oppgi service nr ditt så kan nok de forklare det.

[Megaoctane]

De mente det var sprekk i glasset.

Ba om bilder, men da måtte jeg ned til butikken. Dro ned, men de hadde ikke fått noen bilder. De skulle be verkstedet sende meg bilder på e-post. Dette var torsdag.

Tv'en ble sjekket og "han på mottaket skrev, noen småriper på skjermen ellers OK"

[Isbilen]

Den feilen der er nok ikke forårsaket av noen sprekk i glasset.

[Megaoctane]

Det er det jeg også tror.

Sa at jeg ville se bilder og bevis. Så får vi se.

[Merko]

De mente det var sprekk i glasset.

Ba om bilder, men da måtte jeg ned til butikken. Dro ned, men de hadde ikke fått noen bilder. De skulle be verkstedet sende meg bilder på e-post. Dette var torsdag.

Tv'en ble sjekket og "han på mottaket skrev, noen småriper på skjermen ellers OK"

De mener jo ikke det for moroskyld heller. Om de sier det er sprekk der, så er det jo mest sannsylig en sprekk der. Du får nesten vente til bildene tikker inn

 

Det at han som tok imot TVen skrev at den var "OK", betyr ikke at den var det. Er ikke alltid man kan fange opp skader på TVer. Mulig sprekken er mer synlig når det er lys på selve panelet.

[Megaoctane]

Er det sprekk, så er det sprekk. Ikke så mye å få gjort nei. Men vil gjerne ha bildebevis før jeg frafaller mitt krav på reparasjon.

Man leser jo om iPhone telefoner som ikke dekkes av garanti gjennom en butikk, men går man til en annen så får man ny telefon...

[Strato]

Mcare sa det var sprekk i min Note 4 og påsto at jeg hadde påført denne.

 

Jeg reklamerte på avgjørelsen og vant gjennom.

 

Samsung sin konklusjon var at telefonen var i perfekt fysisk stand og hadde ingen skader påført av bruker.

 

Deretter ble følgende gjort: Nytt HK, ny skjerm, ny touch, ny ramme og nytt batteri.

 

 

Det er ikke alltid Mcare har rett

[Isbilen]

Stripen må være forårsaket av sprekken for at de skal kunne avvise reklamasjonen. De kan ikke nekte å reparere produktet på bakgrunn av en urelatert feil. Det blir som om en bilselger skulle nektet å ta reklamasjon på turboen fordi det var en bulk i bagasjelokket.

Endret 19. september 2016 av Isbilen

[Merko]

Stripen må være forårsaket av sprekken for at de skal kunne avvise reklamasjonen. De kan ikke nekte å reparere produktet på bakgrunn av en urelatert feil. Det blir som om en bilselger skulle nektet å ta reklamasjon på turboen fordi det var en bulk i bagasjelokket.

Jepp, men om skaden er nær hvor stripen er, så er det veldig enkelt for verksted og sannsynliggjøre at det er sprekken som er årsaken til stripen.

 

men TS: gjerne legg opp bilde når du mottar dette.

[Megaoctane]

Skal gjøre det.

Tar sikkert en uke eller to det også å få bilder ?

[Megaoctane]

Etter å ha vært hos Lefdal igjen for å etterlyse bilder av skaden. De skulle purre på dem igjen.

I dag så var TV'en tilbake hos Lefdal. Har aldri fått bilder. Dro ned, TV'en ble hentet ut, og man kunne se en skade i høyre hjørne.

 

 

Jeg hadde noen bilder av TV'en fra dagene før vi sendte den inn, og ingen skader på skjermen der.

Han som tok i mot TV'en noterte også: en liten ripe på skjerm, ellers ingen skader.

Mens denne skaden på hjørnet er jo helt tydelig, og nå var hele panelet ødelagt, bildet flimret konstant.

Tydeligvis skadet under transport, og så skulle det koste 14.000kr å reparere.

 

Heldigvis skjønte de på Lefdal greia. De skulle sende den inn igjen og jeg skulle ikke behøve å betale noe. Fikk da også en 55" Samsung låne TV.

[Megaoctane]

Fikk en SMS for noen dager siden. Kom og hent din nye TV.

Fikk en Samsung UHD 55" TV.

Så da ordnet det seg til slutt.

Takk til alle som har kommentert.