Kan skaden sannsynliggjøres som dårlig reparasjon?

[zaqqoZeq]

Sendte mobilen inn til verksted pga uresponsiv touch og fikk den tilbake bøyd. Den var uten fysiske skader og ble godt pakket inn før den ble sendt til verksted. Etter en stund får jeg epost fra kundeservicen til nettbutikken om at den ikke kan repareres og etter noen meldinger får jeg vite at den er fysisk skadet. Jeg forklarer at den ikke var skadet da jeg sendte den inn og får svar om at de stoler på verkstedet enn meg. 

 

Jeg snakker med Forbrukerrådet, men siden det er ord mot ord kommer jeg ikke noen vei. Skaden ser for meg ut som den er kommet av at noen har prøvd å åpne skjermen med en skrutrekker og bøyd siden av telefonen i forsøket. Ingen av hjørnene har tegn til skade, så jeg forstår ikke hvordan dette kan ha skjedd ved at den er blitt mistet i bakken. Nå har jeg også fått regning for "reparasjonen" som er veldig bittert å måtte betale.

 

Hun jeg snakket med fra Forbrukerrådet sa mitt beste håp var å prøve å finne en sakkyndig som kan sannsynliggjøre at det jeg sier stemmer. Har noen opplevd en lignende hendelse eller vet om noen som kan hjelpe meg?

[Kongeskipet]

Vet ikke om jeg kvalifiserer som sakkynding til dette. Men jeg tror det kan sannsynliggjøres at det er relatert til reparasjonen. En del av styrken i konstruksjonen kommer fra glasset som er limt på rammen. Så dårlig liming kan gå ut over styrken. Bildet ser ut til å støtte denne teorien fordi glasset er løsnet over ganske stort område. Hvis du kan poste flere bilder fra ulike sider er det lettere for oss å vurdere dette. Og hvis mulig, ta gjerne noen bilder som viser limrestene på innsiden av glasset.

 

Det skyldes ikke bare reparasjonen fordi den bøyer seg ikke av seg selv. Du må nok ha hatt uflaks med frakten også. Anbefaler å ta vare på innpakning i tilfelle det blir sak om transportskade. De gangene jeg sendte mobil til verksted fikk jeg den tilbake i mye dårligere innpakning enn jeg sendte den med.

 

Tviler på at det skjedde i transporten til verksted, for de ville neppe begynt å fikse den i slik tilstand.

 

Det ser ut som en Z-serie, og da regner jeg med de må teste vannbeskyttelsen etter bytte av skjerm. En slik test kan kanskje avsløre dårlig liming. Hvis det er tydelig at liminga er for dårlig kan du spørre om de har dokumentasjon på trykktest.

Endret 21. mai 2016 av Kongeskipet

[Flodec]

Ser ut som du har hatt den i baklomma eller trang bukselomme.

[zaqqoZeq]

Vet ikke om jeg kvalifiserer som sakkynding til dette. Men jeg tror det kan sannsynliggjøres at det er relatert til reparasjonen. En del av styrken i konstruksjonen kommer fra glasset som er limt på rammen. Så dårlig liming kan gå ut over styrken. Bildet ser ut til å støtte denne teorien fordi glasset er løsnet over ganske stort område. Hvis du kan poste flere bilder fra ulike sider er det lettere for oss å vurdere dette. Og hvis mulig, ta gjerne noen bilder som viser limrestene på innsiden av glasset.

 

Det skyldes ikke bare reparasjonen fordi den bøyer seg ikke av seg selv. Du må nok ha hatt uflaks med frakten også. Anbefaler å ta vare på innpakning i tilfelle det blir sak om transportskade. De gangene jeg sendte mobil til verksted fikk jeg den tilbake i mye dårligere innpakning enn jeg sendte den med.

 

Tviler på at det skjedde i transporten til verksted, for de ville neppe begynt å fikse den i slik tilstand.

 

Det ser ut som en Z-serie, og da regner jeg med de må teste vannbeskyttelsen etter bytte av skjerm. En slik test kan kanskje avsløre dårlig liming. Hvis det er tydelig at liminga er for dårlig kan du spørre om de har dokumentasjon på trykktest.

 

Det er forresten en Sony Xperia Z1

 

Jeg kan se bruksmerker på skjermen, så tror aldri verkstedet kom så lang at de skiftet skjerm. Har ikke utstyr til å ta detaljert bilde av limet, men som på bildet kan jeg stikke neglen under selve skjermen og rammen rundt og det er ikke veldig mye lim der. Har fått byttet skjerm på verksted før pga dårlig touch, så er sikkert fra da. Er det kanskje lettest å fjerne skjermen for å vise?

 

Har ikke innpakningen jeg fikk den tilbake i, men den så helt fin ut da jeg hentet pakken hos Posten. Om innpakningen jeg pakket den inn ble skadet under transport regner jeg med verkstedet ville sagt fra. Fikk den også tilbake i dårligere innpakning enn jeg sendte den inn med ...