Service på Elkjøp

[Steindau]

Hei, min kjære Tante hadde jobb pcen hennes på Service på Elkjøp.

Hun har noen veldig viktige dokummenter som selvfølgelig Elkjøp ikke hadde tadd backupp av før de hadde formatert pc'en uten å sagt noe i fra til eier.

 

Er det muligheter om å filene tilbake om du sender Hardisk/PC til et firma? Og eventuelt hvilket firma?

 

Er dette noe som Elkjøp skal stå som ansvalig for eller eier?

 

Takk for alle svar

Endret 25. juni 2010 av Steindau

[vidarkri]

IBAS på Kongsvinger kan gjøre sånt mot ett ganske solid vederlag på mellom 5000-9000kr.

Og nei, Elkjøp er ikke ansvarlig for at folk ikke tar backup.

[kjetilkl]

Hvis det er avtalt at de skal ta backup, men ikke har gjort det - da kan de selvsagt være ansvarlig.

 

Hvis ikke er de selvsagt ikke det. - Det er jo som oftest i standardbetingelsene når man leverer inn noe til service at alle data kan slettes. - Elkjøp har vel en egen avkrysning for dette med en betalbar tjeneste for backup så vidt jeg vet.

 

(og hvis det er en harddisk som er reinstallert f.eks så vil nok sannsynligheten være stor for at de er overskrevet og at de ikke uten videre kan hentes frem av IBAS/etc)

Endret 25. juni 2010 av kjetilkl

[vidarkri]

Jeg lurer på når folk skal skjønne at backup er den mest viktige operasjonen man gjør på en datamaskin.

[bIsk0p]

Elkjøp har for lenge siden innført signering av service lapp hvor det står at alt innhold på harddisk/minnekort osv ikke blir tatt backup + den ansatte i butikken opplyser om dette og spør om kunden har noe viktig. Når jeg jobber der skrev vi "ingen viktig data" eller "ikke slett" på lappen som følgte til verksted. Hvis det ikke sto noe, pleide verkstedet å ringe for å spørre om de kunne formatere.

 

Når det gjelder dokumentene, er det viktig å bruke maskinen minst mulig! Det mer du bruker den, det mer blir overskrevet. Elkjøp har/hadde avtale med IBAS og hadde data-rekonstruksjons maskinen i butikkene (de største) som i mange tilfeller hadde gode resultater. Ellers kan du prøve Active Undelete som jeg har hatt god erfaring med (anbefaler å ta ut harddisken og kjøre søket på en annen maskin.

[Steindau]

Min tante har en årslig service avtale med Elkjøp. Vet ikke om det er noe spesielt med den.

 

Mener at hun ikke har fått opplysning av elkjøp om å ta backupp av viktige dokummenter.

 

Men koster det 5000kr for å få tilbake dokumenntene? Hørtes jo svært mye ut.

Endret 25. juni 2010 av Steindau

[bIsk0p]

Min tante har en årslig service avtale med Elkjøp. Vet ikke om det er noe spesielt med den.

 

Mener at hun ikke har fått opplysning av elkjøp om å ta backupp av viktige dokummenter.

 

Men koster det 5000kr for å få tilbake dokumenntene? Hørtes jo svært mye ut.

 

Sikkert en service og support avtale hun har, denne dekker software feil (dvs hun slipper å betale for formatering og at maskinen settes opp på ny. Backup får hun også gratis, men kun vis hun sier det er noe viktig på maskinen)

 

Og det koster tvilsomt 5000,- for å få dataene tilbake, det er kun ved fysisk skade på harddisken at dette må til..

[vidarkri]

Prislista til Ibas sier at analysen koster 1290kr. Den vil gi svar på om det er noen data og hente tilbake. Selve jobben har ett prisestimat på fra 4900 til 9000kr.

 

Ibas driver ikke veldedighet.