Telefon med flashfeil utenfor garanti.

[Raijin]

SÅ jeg bør sende en mail til webshoppen og si at jeg vil reklamere på varen? Så da skal jeg ikke be dem reparere den, noe som fører til at jeg må betale 400 kr?

[B4stian]

Send en mail til butikken og krev en snarlig løsning siden dette har tatt lang tid. I løpet av morgendagen burde verkstedet greie å dokumentere og legge fram eventuelle bevis. Har dem ikke det krev og få den reparert på reklamasjon.

[Raijin]

Men de har jo forsåvidt kommet frem til en "løsning" har de ikke? De har jo gitt meg to valgmuligheter. Enten repareres den eller sendes den tilbake ureparert. Fristen for å svare gikk egentlig ut igår, men jeg sendte mail tidligere for å spørre om noen andre ting jeg lurte på angående mobilen som jeg ikke har fått svar på.

[B4stian]

Men de har jo forsåvidt kommet frem til en "løsning" har de ikke? De har jo gitt meg to valgmuligheter. Enten repareres den eller sendes den tilbake ureparert. Fristen for å svare gikk egentlig ut igår, men jeg sendte mail tidligere for å spørre om noen andre ting jeg lurte på angående mobilen som jeg ikke har fått svar på.

7628477[/snapback]

Ja, men du skal ikke godta det hvis du vet at du ikke har klusset til mobilen din. Da er det en mangel som ikke skylder deg, men Sony Ericsson og da skal det dekkes av en reklamasjon!

[Raijin]

Så da sender jeg dem en mail og sier at jeg vil reklamere på varen siden det ikke er jeg som har klusset den til?

Takker for hjelpen så langt!

[B4stian]

Så da sender jeg dem en mail og sier at jeg vil reklamere på varen siden det ikke er jeg som har klusset den til?

Takker for hjelpen så langt!

7628947[/snapback]

Ja, og skriv også at du vil ha bevis på at du har klusset det til hvis de fortsatt nekter. De har bevisbyrden.

[.:CyberMan:.]

Så da sender jeg dem en mail og sier at jeg vil reklamere på varen siden det ikke er jeg som har klusset den til?

Takker for hjelpen så langt!

7628947[/snapback]

Ja, og skriv også at du vil ha bevis på at du har klusset det til hvis de fortsatt nekter. De har bevisbyrden.

7629188[/snapback]

Ja.. Har dem egentlig det?

 

Er det ikke bare i dem første 6 månedene, at produsenten har bevisbyrden?

 

(Et de fleste så lel normal tar på seg dette, er noe annet. )

 

Eller er jeg helt på bærtur, her?

 

.:CyberMan:.

[veggiss]

du kjøpte tlf før det ble 2 års garanti, så svaret du har fått er et standard prisoverslag når garantien er ute. du har fremdeles mulighet til å reklamere, så det er bare å få webshopen til å kontakte sonyericsson for å få et reklamasjonsnummer som de gir videre til verkstedet, så blir det reparert uten kostnad for deg.

[Raijin]

greit! Har sendt mail nå og sagt at jeg ville reklamere på varen. Men jeg er rimelig sikker på at jeg har 2 års garanti. Får finne frem papirene og sjekke!

Takker for all hjelp så langt!

[Bjorhus]

Min telefon har vært inne til rep i OVER 2 mnd. nå, og jeg har enda ikke fått den tilbake. Jeg har heller ikke hørt noe fra dem, det er jeg som må kontakte dem for å få status i saken.

-Jeg har ikke fått lånetelefon

-Den var under ett år da jeg sendte den inn

 

Kan jeg nå kreve pengene tilbake, da jeg mener dette er totalt uholbart?

[.:CyberMan:.]

Min telefon har vært inne til rep i OVER 2 mnd. nå, og jeg har enda ikke fått den tilbake. Jeg har heller ikke hørt noe fra dem, det er jeg som må kontakte dem for å få status i saken.

-Jeg har ikke fått lånetelefon

-Den var under ett år da jeg sendte den inn

 

Kan jeg nå kreve pengene tilbake, da jeg mener dette er totalt uholbart?

7629792[/snapback]

Så lenge dem itte he ein "YTROLIG" god grunn, så kan det nok se dårlig ut for dem her, ja..

 

Du sente den inn via den samme butikken, som du kjøpte den med, ja?

 

Hvis så, gå til dem, å krev en snarlig løsning.. (Hvis dem ikke klarer det, så eventuelt prøv å heve kjøpet, slik at du får pengene tilbake.. )

 

.:CyberMan:.

[Lurifaksen]

Står jeg helt uten rettigheter og må betale selv for reperasjonen?

7622300[/snapback]

Selvfølgelig ikke. Hele saken er jo latterlig, og med mindre du selv har flashet den, og forårsaket dette problemet har du både garanti og reklamasjonsrett å støtte deg til.

 

La meg tippe - det er ikke butikken du kjøpte den fra som kommer med dette tøvet - de bare videreformidler hva verkstedet sier? Og det verkstedet heter tilfeldigvis "Deltaservice"?

 

PS: Du har vel ikke tilfeldigvis fått noen til å fjerne operatørlåsen fra telefonen?

[Raijin]

Sant at webshoppen formidler det verkstedet sier, men det er ikke Deltaservice.

Kjøpte mobilen uten abonnement, så har ikke fjernet noen operatørlås.

Har jeg rett på å heve på å kjøpet?

[.:CyberMan:.]

Står jeg helt uten rettigheter og må betale selv for reperasjonen?

7622300[/snapback]

Selvfølgelig ikke. Hele saken er jo latterlig, og med mindre du selv har flashet den, og forårsaket dette problemet har du både garanti og reklamasjonsrett å støtte deg til.

..

7630052[/snapback]

Han kan Reklamere på den, ja.. Men noe garanti, har han ikke, da den ble kjøpt mens SE bare hadde et års garanti.

 

(Dvs. Hvis jeg har forstått det rett, at han kjøpte den før september 2005, da det førsten var da, SE gikk over til 2 års garanti.. Å garanti er tross alt noe du får med produsenten, å ikke noe du har sånn uten videre.. Noe helt annet så klart med reklamasjons retten, da det er noe du automatisk her etter Norsk Lov.. )

 

.:CyberMan:.

[Lurifaksen]

Kjøpte mobilen uten abonnement, så har ikke fjernet noen operatørlås.

7630340[/snapback]

Du skrev jo tidligere: "Prøvde å oppdatere firmwaren en gang, men det fikk jeg ikke lov til fordi min teleoperatør ikke tillot dette."

 

Det tyder jo på at den hadde Entry/Netcom branding...

[blackbrrd]

Jeg hadde klagd rett til SonyEricsson (tlf: 815 00 840), de vil nok isåfall ta det videre med serviceverkstedet og sjekke om er alt er gjort som det skal...

[Raijin]

Lurifaksen: Jo jeg vet, ,men jeg kjøpte den uten abonnement, men likevel gikk det ikke an å oppgradere firmware.

 

Takk for tipset blackbrrd!

Endret 3. januar 2007 av Raijin

[.:CyberMan:.]

Lurifaksen: Jo jeg vet, ,men jeg kjøpte den uten abonnement, men likevel gikk det ikke an å oppgradere firmware.

 

Takk for tipset blackbrrd!

7630643[/snapback]

Oppgradere Firmware via den medfølgende USB kabelen, og Oppdaterings programmet til SE?

 

Hvis så, så vil dette ha ingen påvirkning på selve telefonen, med tanke på garanti/reklamasjon..

 

(Noe HELT annet, hvis det er snakk om en "spesiell" kabel, som er ment for verksteder, å ikke vanlige brukere, eller en uautorisert SW utgave..)

 

.:CyberMan:.

[Raijin]

Oppgradering via den medfølgende kabelen og oppdateringsprogrammet til SE. Men jeg fikk ikke oppdatert fordi min operatør ikke ville tillate det. Min operatør er Chess. Aner ikke hvorfor dette ikke funket. Chess kunne heller ikke hjelpe meg. Husker ikke helt hva de sa at grunnen var.

[LilleGud]

hvis du har kjøpt en "gråimportert" tlf fra en webshop. som igjen har kjøpt et Stort parti tlf og har fått flashet disse på en eller annen måte. kan verkstedet avise dette på garanti. MEN! da er det Webshop/Forhandlers annsvar og fylle den garantien de er lovpålagt å gi.

 

Forutsatt at tlf er kjøpt i norge. (norsk firma jada jada jada)

 

Og ja "flash feil" (ikke forsøkt på å legge inn annen sw(språkpakker. w800sw på k750 ect)) Dekkes av garanti.