Gått over til konkurrent, gammel leverandør holder tilbake mulighet til å lese database

[k_flaathe]

Hei.

 

Litt kinkig situasjon etter å ha gått over til et nytt dataprogram.

 

Vi har veldig mye informasjon som ligger på det gamle programmet vi brukte. Faktura, kundeinformasjon, og så videre.

 

Gammel leverandør krever at vi fortsatt betaler for å bruke programmet deres for å hente ut informasjon. Vi er felles enige om at databasen er vår eiendom, men vi har jo ingen mulighet for å lese denne databasen uten å bruke det gamle programmet. 

 

Er det noen som vet hva vi kan gjøre her? Har vi noe krav på å kunne lese vår database? Vi blir jo ikke å bruke programmet til annet enn å lese databasen vår. 

 

 

[NoTrace]

Dere kan nok ikke kreve å få bruke programmet uten å betale for det. Dere kan jo lese direkte i databasen, alternativt burde den vært konvertert/importert i det nye programmet.

 

Dere kan kanskje skalere ned antall lisenser e.l. hvis de er brukerbaserte, og kun benytte det som arkiv.

 

Strengt tatt burde dere forstått at dere ikke får bruke et produkt dere ikke betaler for lenger og tatt høyde for det i omleggingen til nytt program.

Endret 8. november 2019 av NoTrace

[papa_m]

Nå synser jeg litt, men kan det tenkes at dere kan benytte dere av personvernforordningens krav til databehandleravtaler (dersom dere har dette)?

 

Art 28 punkt 3 bokstav g:

 

etter den behandlingsansvarliges valg, sletter eller tilbakeleverer alle personopplysninger til den behandlingsansvarlige etter at tjenestene knyttet til behandlingen er levert, og sletter eksisterende kopier, med mindre unionsretten eller medlemsstatenes nasjonale rett krever at personopplysningene lagres

[5YN6PQB1]

Nå synser jeg litt, men kan det tenkes at dere kan benytte dere av personvernforordningens krav til databehandleravtaler (dersom dere har dette)?

 

Art 28 punkt 3 bokstav g:

 

Her er det vel slik at leverandøren av programvaren har mulighet til å ta betalt for uthenting av data?

[Zork]

Hei.

 

Litt kinkig situasjon etter å ha gått over til et nytt dataprogram.

 

Vi har veldig mye informasjon som ligger på det gamle programmet vi brukte. Faktura, kundeinformasjon, og så videre.

 

Gammel leverandør krever at vi fortsatt betaler for å bruke programmet deres for å hente ut informasjon. Vi er felles enige om at databasen er vår eiendom, men vi har jo ingen mulighet for å lese denne databasen uten å bruke det gamle programmet. 

 

Er det noen som vet hva vi kan gjøre her? Har vi noe krav på å kunne lese vår database? Vi blir jo ikke å bruke programmet til annet enn å lese databasen vår. 

 

 

Kommer helt an på hvilken avtale dere har/hadde med leverandøren.

 

De fleste seriøse leverandører vil gi dere muligheten til å hente ut de data dere trenger ved avslutning av et kontraktsforhold, men vil nok kreve betalt for arbeidet de har med å levere dem. Om dere bare har utgått en avtale uten å hente ut data først, så har neppe leverandøren noen forpliktelse til å levere dem i etterkant.

Endret 8. november 2019 av Zork