Jump to content
Sign in to follow this  
Frøken bilkjøper

Ulyd på nesten nykjøpt bruktbil - rettigheter?

Recommended Posts

Hei,

 

Tidligere i år kjøpte vi en importbruktbil gjennom en forhandler. Bilen er fra 2017, og kostet drøyt 400'.

Nå har det begynt å komme noen "kneppelyser"/dunk foran i dashbordet som tydeligvis henger sammen med air condition, da lydene forsvinner helt når denne skrus av.

 

Vi sendte mail til forhandler (ikke merkeforhandler, men anerkjent/stor bruktbilforhandler i distriktet), og de var jo ikke videre behjelpelige.. 

Svaret var at "da fikk vi ta den på verksted da.. Og dersom vi mener at noe skal gå på garanti, så får vi ta kontakt med Autoconcept" (som jeg har skjønt er et drittselskap).

 

Har ikke selger noe ansvar uansett? Hva med evt fabrikkgaranti på en så ny bil når det kommertil noe som feks air condition?

Er det noen som vet hvordan det er best å gå frem her?

Forhandler har også et verksted (samme eiere), så vi forventet at de skulle ta inn bilen selv og se på den. Men det var tydeligvis ikke et tema. 

Share this post


Link to post

Første som må på plass er jo å gi beskjed til selger at noe er galt med bilen, og at du vil ha dette fikset. Det har du gjort slik jeg forstår det.

 

Så får selger ta inn bilen på eget verksted eller instruere deg i hvilket verksted du skal levere inn på for å avklare hva det er som faktisk er galt.

 

Først når en vet hva som er galt kan en ta stilling til hvem som ha ansvar og hvem som skal ta regningen.

Share this post


Link to post

Første som må på plass er jo å gi beskjed til selger at noe er galt med bilen, og at du vil ha dette fikset. Det har du gjort slik jeg forstår det.

 

Så får selger ta inn bilen på eget verksted eller instruere deg i hvilket verksted du skal levere inn på for å avklare hva det er som faktisk er galt.

 

Først når en vet hva som er galt kan en ta stilling til hvem som ha ansvar og hvem som skal ta regningen.

 

 

Bruk reklamasjonsretten i stedet for garanti. Da kan du kreve å reklamere mot selger.

 

Hvordan går jeg frem for å bruke reklamasjonsretten fremfor garanti?

 

Jeg skrev i mailen at vi ønsket å få sjekket bilen, men da viste selger null vilje til å ta den inn selv. Kan vi likevel kreve at de gjør dette? Det er for meg en selvfølge, særlig når de til og med har et "eget" verksted.

 

Ble litt overrasket over svaret fra de for å si det sånn. 

Edited by Frøken bilkjøper

Share this post


Link to post

Du kan ikke kreve at de tar den inn, men du kan kreve at de ordner opp dersom det er en mangel som de har ansvar for. Om de velger å bruke eget verksted eller et annet er for deg egentlig likegyldig. :)

Share this post


Link to post

Du kan ikke kreve at de tar den inn, men du kan kreve at de ordner opp dersom det er en mangel som de har ansvar for. Om de velger å bruke eget verksted eller et annet er for deg egentlig likegyldig. :)

 

Ok, skjønner :-)

 

Er det et krav jeg har? Altså at forhandler selv er ansvarlige for å få sjekket hva som er feilen?

De viser kun til Autoconcept, men da kan jeg skrive at jeg forventer at de selv må ta inn bilen/vi leverer bilen på valgfritt verksted om de heller ønsker det?

 

Blir jo litt skeptisk til å bruke forhandlers eget verksted for å finne ut hva som er galt og om det går som en mangel...

Men ønsker heller ikke å sitte med en regning selv hos noen andre, dersom det viser seg at forhandler nekter å betale.

 

Beklager at dette blir veldig inn med teskje, men ukjent felt for meg.

Share this post


Link to post

Hvilket bilmerke er dette? Siden den er fra 2017, kan det være at den fortsatt er dekket av fabrikkgarantien, og da kan du bruke det merkeverkstedet du vil. 

Share this post


Link to post

Hvilket bilmerke er dette? Siden den er fra 2017, kan det være at den fortsatt er dekket av fabrikkgarantien, og da kan du bruke det merkeverkstedet du vil. 

 

Det er VW. Importert fra Sverige av forhandler. 

 

Hvordan går man evt frem for å undesøke dette? Kan vi ta kontakt med Møller direkte og høre feks?

 

Update: Jeg ringte Møller, og fabrikkgarantien på importert er 2 år (jeg trodde 3). Så den er utgått.

Edited by Frøken bilkjøper

Share this post


Link to post

Det er VW. Importert fra Sverige av forhandler. 

 

Update: Jeg ringte Møller, og fabrikkgarantien på importert er 2 år (jeg trodde 3). Så den er utgått.

Mange merker, bl.a. VW, har 2 års fabrikkgaranti. Den norske importøren sponser de siste 3 årene på de bilene de tar inn, for at kjøper skal få 5 års nybilgaranti i Norge. Det du ser nå er en av ulempene med å kjøpe bruktimportert nesten ny bil. 

 

Edit: Jeg sjekket med VW i Sverige, i tilfelle du kunne kjørt over grensen og få den fikset på svensk garanti. I Sverige selges VW med kun 2 års fabrikkgaranti, uten det tillegget som Møller gir i Norge.

Share this post


Link to post

Tusen takk for alle svar :-)

 

Jeg har tatt kontakt med Forbrukerrådet, og de mener det er sannsynlig at denne feilen går under reklamasjon (5 år). Så da har jeg svart selger at vi ønsker at de skal få sett på bilen og finne feilen og evt utbedre.. 

Forbrukkerrådet viste også til at dersom forhandler mener det er garanti etter sjekk av bilen, så skal de selv ta dette med Autoconsept.

 

Så da får vi se hva som skjer. 

 

Andre tips tas selvføgelig imot med takk.

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...