Levert klokke til reklamasjon

[therealmocen]

Hei,

 

For 9 uker siden leverte jeg inn en klokke (kjøpt julen 2012) som reklamasjonsak pga feil i uret (stoppet, kjøpte nytt batteri, men gikk da for sakte). Det ble da sagt at det ville ta 4 uker.

 

Etter 4 uker ringer jeg og blir fortalt at det vil ta 6 uker.

 

Etter 6 uker ringer jeg og blir fortalt at det ikke er klart.

 

Nå er klokken klar etter 9 uker og 2 dager. Ingen informasjon om kostnader er blitt gitt og det ble ikke godkjent som reklamasjon. Noe som vil koste meg kr 500. Egentlig kr 790, men resterende skulle de betale.

 

Er jeg grinete, eller er det helt greit å skulle betale kr 500 nå?

[^fmj]

Jeg hadde i alle fall ikke gjort det, du skal få beskjed om hva en eventuell reparasjon vil koste.

[Dassen]

Det er dårlig de ikke opplyser om at det ikke ble godkjent som reklamasjon. I tillegg har det tatt alt for lang tid. Helt enig i at det er dårlig service og hadde ikke betalt de 500,-. Si du vil snakke med sjefen og spør om dette er måten de gjør business på.

[Flodec]

Hva var det som var årsaken til at det var feil med klokka?

Endret 13. oktober 2014 av Flodec

[Nukleosid]

Normalt skal man få et prisoverslag som man kan godkjenne eller avslå.

 

Men i mange butikker må man skrive under på et ark, hvor det blant annet informeres om at selve forundersøkelsen kan koste penger. Hvis denne summen er i nærheten av selve reparasjonsprisen, er det ingen grunn for butikken til å spørre om du ønsker klokken reparert for denne summen da det blir omtrent det samme som du har godtatt å betale for ingen reparasjon.

[Merko]

Om du ikke ble informert om at det kunne koste deg noe (feks om det ble avslått på garanti eller reklamasjon), så skal du i utgangspunktet ikke betale noen.