Garanti, må jeg dokumentere at det ikke er min feil?

[Superbia]

jeg kjøpte en playstation3 for 1 år og 9 måneder siden som ble ødelagt for ca. 6 måneder siden og jeg har en garanti på 2 år.

Det jeg lurer på er om jeg må dokumentere/bevise at jeg ikke har ødelagt den eller om de ikke har noe annet valg enn å bruke min forklaring?

[vidarkri]

Du har 5års reklamasjonsrett når du handler i norge. Det er ikke alt som dekkes men hvis det ikke er en "slitedel" som har røket så skal du kunne få den reparert uten kostnad.

 

Eller hvis du har tømt et glass cola oppi så vil de nok ikke akseptere en reklamasjon.

[Gjest]

Min første PS3 fikk yellow light of death et par uker før 5 års fristen (fikk min levert samme dag som den kom ut i Europa som var lenge etter resten av verden) og fikk tilsendt en refurbished fungerende tilbake (den står nå bortpakket siden den bråkte noe jævlig i forhold til slim).

[Diskutant]

jeg kjøpte en playstation3 for 1 år og 9 måneder siden som ble ødelagt for ca. 6 måneder siden og jeg har en garanti på 2 år.

 

Det jeg lurer på er om jeg må dokumentere/bevise at jeg ikke har ødelagt den eller om de ikke har noe annet valg enn å bruke min forklaring?

Det er ofte relativt lett å se hvilke feil som er brukerens feil og hvilke som er produksjonsfeil.

[snillekim]

 

§ 27. Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.

Spørsmålet er vel om 6 mnd er innen for rimelig tid for å kunne reklamere.

Kanskje ikke lurt å fortelle at du har visst om feilen i et halvt år uten at du har reklamert ennå.

 

Det er uansett ikke sikkert at feilen går på reklamasjonen, siden vi ikke vet hva som er galt.

[Superbia]

gikk til forhandler og de gjennomførte en sjekk, og i dag fortalte de meg at jeg får den tilbake om 3 uker. case closed