Kjøp av w995 med løst deksel

[KAS]

Heisann

 

Kjæresten kjøpte for noen uker siden en ny telefon fra chess (Rosa w995, abbonement videreført). Da vi åpnet den fant vi at det ytre dekselet var helt tydelig løst. Vi ringte umiddelbart, forklarte situasjonen og fikk beskjed om å sende den til verkstedet (moobi). I dag kom svaret tilbake om at "Deksel er ikke løst på denne sammenlignet med lignende modeller. Ingen feil funnet.". Allerede her syntes jeg det høres litt suspekt ut. Kanskje jeg leser litt mye inn i det, men det høres ut som de impliserer at deksel ER løst, bare ikke sammenlignet med andre av samme modell?

 

Etter en ny ringerunde så fikk vi vite at det var en kjent svakhet med telefonen (at deksel er løst når den kommer rett fra fabrikk!) og at de ikke tok noe ansvar for det. Jeg bruker samme modell telefon (dog ikke rosa ), der deksel sitter helt fast. Det de sa til dette var at det var min telefon som var unormal.

 

Dessuten var det heller ikke mulig å benytte angreretten, siden chess har en del tilleggsbetingelser for å kunne benytte den (maks 3 sms, maks 3 ringeminutter, ikke fjernet plasdeksel, og en del andre småting). Dette sto i et lite blått hefte som fulgte med mobilen. Dette er veldig ironisk når overskriften på angrefristskjemaet de sender med er "Du har 14 dager ubetinget angrerett". Angrefristloven sier at varen skal returneres i samme stand som da den ble solgt. Kan virkelig det å sende mer enn 3 sms forringe en vare så loven ikke gjelder?

 

Ok, det ble litt rotete, men spørsmålene jeg har er disse:

 

1) Kan verkstedet si at løst deksel er en kjent feil på varen og bruke det som begrunnelse for å ikke utbedre feilen?

 

2) Kan butikken gi slike tilleggsbetingelser til angrefristloven?

 

3) Går de 14 dagene selv om man ikke har produktet hos seg? (Siden vi ble bedt om å sende mobilen på verksted tok det lengre enn 14 dager til vi fant at mobilen visstnok skulle være sånn

 

4) (Hva kan evt gjøres videre?)

 

 

 

Edit: Det er feil å si at det er løst deksel. Det jeg mener er at de to delene skyvetelefonen består av ikke sitter ordentlig sammen. Det høres et tydelig "klikk" når man tar i telefonen fordi de to delene slår mot hverandre.

Endret 30. april 2010 av KAS

[starfox]

hadde min inn to ganger på verkstedet då ble den iorden kjøpte min igjennom telenor de dekte alt.To års garanti på fabrikkfeil

[martin9]

kjøpte min i slutten av januar, og da var batteridekselet litt løst, men etter 2 uker satt det som smurt.

Endret 30. april 2010 av martin9

[KAS]

Redigerte hovedposten med en liten edit. Jeg mente ikke deksel, det var upresist av meg. Mente de to "hoveddelene" en skyvetelefon består av, altså de som skyves fra hverandre (den skjermen sitter på og den tastene sitter på)

[martin9]

Jaha, det har ikke jeg merket noe til. Jeg kjenner at den er litt løs, men ikke no særlig. Hvis du har en w995 som funker fint, også har kona di samme modellen som er veldig løs, burde du nok ta kontakt med en forhandler.