Har ikke fått pakken fra CDON, trenger hjelp. [Løst]

[Kake24]

Jeg bestilte noen ting fra CDON.com 1/8-07 og varene ble sendt samme dagen, jeg sendte så en e-post til CDON da jeg fortsatt ikke hadde fått noen pakke 14/8-07 (det står. Jeg fikk svar fra de etter et par dager, men det eneste jeg fikk som svar var et kollinr. Jeg gikk så til posten.no for å skjekke nummeret, men da fikk jeg kun en melding hvor det stod "Fant ikke noe informasjon om pakken du søkte etter. Vennligst kontroller opplysningene du oppga." Jeg sendet så en e-post tilbake til CDON og sa i fra om dette, da fikk jeg dette svaret tilbake:

 

"Hei,

 

Det ser ut til at posten har opplyst oss det feile kollinr.

Jeg vil anbefale at du tar kontakt med postvesenet."

 

 

På nettsiden deres så står det forresten at "Om det har gått 14 dager uten at du har mottatt varer ber vi deg om å kontakte oss så vi kan hjelpe deg med å reklamere overfor Posten".

 

 

Hva skal jeg gjøre nå? Skal jeg kontakte posten? Hvordan skal posten klare å hjelpe meg hvis nummeret er feil?

 

Håper noen kan hjelpe meg siden jeg ikke er sikker på hva jeg bør gjøre.

Endret 20. november 2007 av Kake24

[Mr.M]

Jeg bestilte noen ting fra CDON.com 1/8-07 og varene ble sendt samme dagen

Kan det være mulig at det går så raskt? Jeg bestillte noe for 1 uke siden (lagervare) og orderen ligger fortsatt ubehandlet i systemet.

 

Bekreftelse-mailen som kommer med en gang etter bestilling er gjennomført inneholder et Ordrenummer. Er ikke at du forveksler dette med et Kollinr. da? (hvordan ser dette Kollinummeret ut, bokstaver/tall?)

[Kake24]

Jeg har kjøpt ting far CDON før, og de har ikke vært noe spessielt trege til å sende varen. Det er mulig at jeg husker feil også, at jeg ikke bestilte varen samme dagen som de sendte den, men jeg tror ikke det var senere enn dagen før.

 

Jeg forveksler nok ikke kollinummeret. De sendte meg nummeret i en egen e-post (2 uker etter at pakken var sendt) da jeg fortalte dem at jeg fortsatt ikke hadde fått pakken.

 

Her er svaret jeg fikk:

 

Hej,

 

De skickades 2007-08-01 med kolli-id CDxxxxxxxxxNO.

 

Vet ikke om det er farlig å legge ut nummeret jeg, men x-ene er iallfall forkjellige tall

[Scortech]

Jeg har bestilt mange spill fra cdon.com og jeg kan ikke si at de er noe treg..

[CrZy_T]

Selger/Butikken er ansvarlig for varen inntil den er overlevert deg. Du har ikke motatt varen, derfor har du enten krav på ny vare eller pengene tilbake.

[solboy]

I første omgang:

 

Ring kundeservice hos posten og etterlys pakken. Når du får svar fra de, gjerne skriftlig, henvender du deg til CDON så kan de sikkert hjelpe deg.

[Kake24]

Ok, da kontakter jeg posten og så får jeg snakke med CDON etter dette.

[Kake24]

Beklager dobbekpost, men jeg tenkte jeg skulle komme med litt informasjon i tilfelle noen følger med i denne saken.

 

Jeg ringte til posten og det var ikke noe de kunne gjøre siden nummeret ikke virket. De fortalte også at det er butikken som har ansvaret for pakken helt til den er levert (som CrZy_T allerede har sagt).

 

Nå har jeg sendt en ny e-post til CDON og så får jeg se hva de svarer.

[riroil]

Det er jo ikke posten som oppgir sporingsnummer. Det er edi-systemet til cdon som genererer det.

[kentove91]

har bestandig fått min ordre prikke etter 3 dager... aldri idligere aldrig senere. syntes det er dr** bra!

Endret 17. august 2007 av kentove91

[adoggy]

Når jeg har fått tilsendt pakke fra CDON, med pakkesporing, har det noen ganger gått opp til en uke før den har blitt registrert "innlevert på postterminal" .. men når det nærmer seg 14 dager er det litt mye ja

[kjeLL//]

noen postbud er VELDIG uansvalige! en gang jeg bestilte fra cdon fikk jeg en pakke stappa oppi naboens postkasse, for den hadde ikke plass i min, der sto den rett til vers, veldig synlig. sån at hvemsomhelst som gikk på gang/sykkelsti 1.5m unna kunne tatt den med seg. klagde til posten og siden har jeg ikke opplevd noe sånt mer.

[Kake24]

Jeg fikk svar fra CDON i dag, de skrev at de beklaget at jeg ikke hadde fått varene og at de nå hadde reklamert til posten. De hadde også lagt inn en ny bestiling for meg så da håper jeg at jeg får varene snart