Latterlig IPOD support!

[FenrisC0de]

Advarsel! Hvis man må snakke med en Apple Kundesupport konsulent, koster det følgende:

 

NOK 362,81 hver gang du trenger support.

 

Og med tanke på hvor ofte IPods går i stykker, er 362,81,- sinnsykt mye! snakk om "award winning customer care"..

[AL3X]

Advarsel! Hvis man må snakke med en Apple Kundesupport konsulent, koster det følgende:

 

NOK 362,81 hver gang du trenger support.

 

Og med tanke på hvor ofte IPods går i stykker, er 362,81,- sinnsykt mye! snakk om "award winning customer care"..

Må bare få si at det koster så mye hvis det har gått mer enn 90 dager siden du kjøpte iPod'n din. Når du kjøper den får du med 90 dagers telefonsupport.

[kakemonster7]

Latterlig....

 

Det burde vært telefonsupport på livstid.....

[msulland]

Det er vel også strengt talt ulovlig å drive på den måten i og med at vi har mange års garanti i dette landet. Skal ringe Apple i morgen og klage på en shuffle som er 112 dager gammel. Kommer til å lage et helvete hvis de krever betalt av meg for å si ifra at produktet dems har gått istykker lenge før vanlig garanti.

[Thlom]

Leste en artig tekst om supporten til Apple i Dagens Næringsliv. Var en iPod som hadde låst seg, så kunden ringte først til butikken hvor han hadde kjøpt den, men der var support til lunch, så han ringte på igjen en halvtime senere, men da var telefonfolkaa til lunch, så han ringte på igjen etter nok en halvtime og fikk endelig tak i support som sa han måtte ringe til Apple support. Så han ringte Apple support og satt et kvarter i telefonkø før han endelig fikk tak i et menneske. Kunden forklarte problemet og supportfyren begynnte å spørre og grave etter serienummer og slikt for å sjekke når den var kjøpt. Og det tok si tid. Det viste seg etterhvert at kunden var akkurat innenfor grensen. Løsningen var å holde inne to knapper i fem sekunder.

 

Hvorfor kunne ikke folka i butikken si det? Hvorfor kunne ikke mannen på Apple support sagt det med en gang? Snakker om idioti

[aksjonist]

Leste en artig tekst om supporten til Apple i Dagens Næringsliv. Var en iPod som hadde låst seg, så kunden ringte først til butikken hvor han hadde kjøpt den, men der var support til lunch, så han ringte på igjen en halvtime senere, men da var telefonfolkaa til lunch, så han ringte på igjen etter nok en halvtime og fikk endelig tak i support som sa han måtte ringe til Apple support. Så han ringte Apple support og satt et kvarter i telefonkø før han endelig fikk tak i et menneske. Kunden forklarte problemet og supportfyren begynnte å spørre og grave etter serienummer og slikt for å sjekke når den var kjøpt. Og det tok si tid. Det viste seg etterhvert at kunden var akkurat innenfor grensen. Løsningen var å holde inne to knapper i fem sekunder.

 

Hvorfor kunne ikke folka i butikken si det? Hvorfor kunne ikke mannen på Apple support sagt det med en gang? Snakker om idioti

eller hvorfor kunne ikke kunden selv funnet dette ut ved å ta en kjapp kikk på Apple sin nettside over vanlige feil, da en reset av Ipod er elementert før man ringer support.

[UUnreal]

Leste en artig tekst om supporten til Apple i Dagens Næringsliv. Var en iPod som hadde låst seg, så kunden ringte først til butikken hvor han hadde kjøpt den, men der var support til lunch, så han ringte på igjen en halvtime senere, men da var telefonfolkaa til lunch, så han ringte på igjen etter nok en halvtime og fikk endelig tak i support som sa han måtte ringe til Apple support. Så han ringte Apple support og satt et kvarter i telefonkø før han endelig fikk tak i et menneske. Kunden forklarte problemet og supportfyren begynnte å spørre og grave etter serienummer og slikt for å sjekke når den var kjøpt. Og det tok si tid. Det viste seg etterhvert at kunden var akkurat innenfor grensen. Løsningen var å holde inne to knapper i fem sekunder.

 

Hvorfor kunne ikke folka i butikken si det? Hvorfor kunne ikke mannen på Apple support sagt det med en gang? Snakker om idioti

eller hvorfor kunne ikke kunden selv funnet dette ut ved å ta en kjapp kikk på Apple sin nettside over vanlige feil, da en reset av Ipod er elementert før man ringer support.

Alle kunder er ikke skarpeste kniven i skuffen si det sånn. Derfor bør man få hjelp på support også. Skulle jo bare mangle når man har laget ett produkt.

[kakemonster7]

Enig!

 

Men jeg ringte inn til apple supporten her i sommer, siden jeg hadde et problem med iPoden... Jeg fikk til slutt beskjed om å levere den inn i apple-butikken i dronning mauds gate i oslo.. Det tok ca to uker, men jeg fikk igjen en helt ny iPod uten noen kostnader...

 

Det må jeg si meg ganske fornøyd med, selvom det er for dumt at en iPod skal bli ølagt etter 5 mnd...(fikk den i mars)

[Gjest Slettet-EkRmMDKFIU]

Heisann folkens!

 

Må bare si meg 100% fornøyd med applesupporten...

 

Kjøpte en Ibook 12" som gikk i stykker etter noen måneder. Ringte supporten, fikk beskjed om å levere til nærmeste mac-senter... Kjørte innom, droppa av iboka, forklarte dem at jeg brukte datamaskina i skolesammenheng hver dag og at jeg hadde en viktig oppgave som skulle innleveres en uke senere... Fikk da umiddelbart tilbud om å få kopier av dokumentene på CD, noe som viste seg unødvendig da jeg fikk tilbake maskina med nytt hovedkort etter 4 dager...

 

En liknende sak tok med Elkjøp 6 uker.

 

 

[Earendil]

Det burde vært telefonsupport på livstid.....

Noko eg faktisk har fått med HP/Compaq. Måtte heller ikkje betale ekstra for det. Sånn burde kundesupport være.

[Zeph]

Telefonsupport er håplaust, greit nok, men eg har ingen problemer med å sende inn ein iPod som er gått i stå for så å få ein ny på døra ei veke seinare utan å ha betalt eit øre.

 

Det er sikkert billigare å gjere det sånn enn å ha ansatte til å gje support.

 

Du fyller ut skjemaet på internett, dager seinare får du ein pakke med embalasje som du kan sende iPoden i.

 

Når det kjem til iBook og liknande, større utstyr er eg enig i at det kan være irriterande at alt skal sendast inn heile tida og ikkje er mulig å konsultere dei på telefon.

[L O G I M A N]

De kan umulig ta betalt for tjenesten sin når det gjelder garanti og support på deres produkter. Innen for norsk lov er de pålagt å kunne gi deg et prdukt som skal virke i 2 år (minst) uten noen som helst kostnad for kjøper, med mindre feilen skyldes kjøper. Er det tilfelle med den prisen er det jo horribelt....