ISP tilbyr fri etablering - Hva betyr det ?

[Ni kon]

Hei alle sammen.

 

Jeg bestilte meg en ny internett linje i sommer. Prisene varierte sterkt etter hvilket abonement jeg skulle ha. Men valget falt til slutt på ADSL 2100/512 med ett års binding. Noe av grunnen for dette var at det var fri etablering.

 

Vil ikke henge ut ISP her da de har gitt meg særdeles god service hittil. Jeg misstenker alle ISP å gjøre dette på samme måten.

 

Men her er problemet: fri etablering.

 

For meg betyr dette at de kommer å innstalerer modem i din leilighet og gjerne bistår deg i å ta i bruk linja.

 

Fant ut at dette er en grov feil fra min side.

 

Fri etablering betyr at innstallatør bare sørger for å koble deg opp mot sentral. Min innstallasjon kommer i morgen og jeg må koble til modem og legge opp linjene i eget hus.

 

Dette er ikke et problem for meg, men for mine foreldre kunne dette vært et problem. Hadde de bestilit denne pakka, hadde de ikke kunne ta det i bruk da de har minimal kunnskap om data.

 

 

Etableringsgebyr er vanligvis 1000 kroner for de litt mer økonomiske abonementene hos denne ISP'en. Jeg kan ikke fatte at de tar 1000 kroner for et arbeide som i utgangspunktet må utføres av fagpersonell. Dette grenser til svinedel, i mine øyne er dette villedende reklame.

 

 

Hva legger dere i fri etablering?

[cliffme]

Du har rett der...

Men det er slik de holder på.

De kobler deg til i sentralen slik at du har linje inn til huset.

Resten må du ordne selv..

Slik er det bare..

[agvg]

For meg betyr dette at de kommer å innstalerer modem i din leilighet og gjerne bistår deg i å ta i bruk linja.

 

Fant ut at dette er en grov feil fra min side.

 

Fri etablering betyr at innstallatør bare sørger for å koble deg opp mot sentral. Min innstallasjon kommer i morgen og jeg må koble til modem og legge opp linjene i eget hus.

 

Dette er ikke et problem for meg, men for mine foreldre kunne dette vært et problem. Hadde de bestilit denne pakka, hadde de ikke kunne ta det i bruk da de har minimal kunnskap om data.=

Det er ikke din tolkning som gjelder, det står helt sikkert på weben hos ISP eller i vilkårene, og ærlig talt er det vel litt urealisteisk at man skal få kablet huset satt opp PC-en og at på til få brukerkurs med på kjøpet for en tusenlapp.

Det finnes mange som jobber med innstallasjon og oppsett av PC så det er ingen bigdeal og få dette gjort.

[Ni kon]

agvg-

 

For meg er det fortsatt villedende reklame.

 

Jeg kjøper meg et produkt som tilbyr fri etablering. Da regner jeg med å kunne ta det i bruk etter etablering.

 

Tenk deg de som mottar dette for så å finne ut at de må kontakte en innstallatør som først kommer 2 uker etter og tar enda mer for tjenesten.

 

Du ender alstå opp med et produkt som får en merkostnad på kanskje flere tusen kroner som du i utgangspunkt ikke hadde regnet med i ditt budsjett...

 

Dette kan være kristisk for folk med trang økonomi, og som av ymse grunner ikke kan gjøre dette selv.

[spøkelse]

Om det er villedende avhenger jo hvordan den spesifikke nettsiden/bestillingskjemaet er utformet.

 

Det går fint an å opplyse hva som er hva. Hvis man bestiller fra f.eks. Tele2 eller Telenor, så er det godt forklart hva som er installasjon og hva som er montering.

 

Så hvis du (forutsetter at du er rimelig oppegående og datakyndig) forstår det sånn at "For meg betyr dette at de kommer å innstalerer modem i din leilighet og gjerne bistår deg i å ta i bruk linja", så har leverandøren helt klart gitt mangelfull informasjon.

[darkness|]

Er ikke dette helt vanlig uansett om man har fri etablering eller ikke da?

[agvg]

Jeg kjøper meg et produkt som tilbyr fri etablering. Da regner jeg med å kunne ta det i bruk etter etablering.

Tenk deg de som mottar dette for så å finne ut at de må kontakte en innstallatør som først kommer 2 uker etter og tar enda mer for tjenesten.

Vel, du har valget når du bestiller, de fleste ISP-er gjør det veldig klart at man bør ha montør hvis man ikke føler seg kompetent nok til og klare det selv, det pleier også og stå at man må ha et nettkort og slik og slik PC.

GDS-pakkene er jo for de som har eller tror de har kompetanse til og kable opp dette selv, før disse kom så fikk alle montør og en langt høyere etablering.

For ganske mange går det greit på et vis og få dette opp selv, for de som ikke har peiling så er det ikke så fryktelig dyrt og få hjelp.

[Ni kon]

eks på villedende reklame:

 

http://privat.telenor.no/dinesider/default...AdslVelgProdukt

 

Jeg hadde regnet med at hvis jeg hadde minimal kunnskap så kunne selv jeg ta internett i bruk etter etablering.

[SilverCRX]

Enig med Mr. Dahle her. "Fri etablering" tolker jeg dithen at det eneste jeg trenger å gjøre er å slå på maskina.

 

Men en litt annen side av saken; hvis man ikke benytter seg av "Fri etablering", hva da? Må man betale for å aktivere tjenesten du nettopp har kjøpt/leid?

Endret 2. september 2004 av SilverCRX

[darkness|]

Jeg har aldri tolket etableringsgebyret som om at det skal komme en montør og montere noe for meg. *trekke på skuldrene* Man får jo faktisk med en brukermanual hvor alt står forklart. I hvert fall fra NGT.

[inaktiv000]

Etableringsgebyr har jeg tolket som en oppstartspris i tillegg til abonnementsavgift, uten at den nødvendigvis må innebære noe. "Fri installasjon" eller liknende bør inneholde mer, men etableringsgebyr er som navnet sier - et gebyr for å etablere et kundeforhold.

[SilverCRX]

Etableringsgebyr har jeg tolket som en oppstartspris i tillegg til abonnementsavgift, uten at den nødvendigvis må innebære noe. "Fri installasjon" eller liknende bør inneholde mer, men etableringsgebyr er som navnet sier - et gebyr for å etablere et kundeforhold.

Ok, kan se den. Men det rettferdiggjør likevel ikke måten de aktivt bruker "Fri etablering". Slett ikke alle ISP'er opererer med etableringsgebyr. For enkelte (meg selv inkludert) vil det da virke som en selvfølge at man ikke pålegges gebyr for en tjeneste man nettopp har kjøpt/leid.

Er det ingen andre enn meg som føler det er urimelig at ISP'ene skal ha så i bøtter og spann?

Selvfølgelig må linjen du nettopp har skaffet deg "slåes på". At du skal måtte betale ekstra for at dette skal skje, er absurd. Derfor mener jeg at "Fri etablering" burde fjernes fra alle reklamer sporenstraks.

[agvg]

Er det ingen andre enn meg som føler det er urimelig at ISP'ene skal ha så i bøtter og spann?

Vel, på ADSL må det ut en mann i sentralen og koble om, er det urimelig at dette skal koste?

Enten etablering eller høyere månedspris er vel valgene for ADSL.

Høyere mnd pris ville jo være surt for gamle kunder.

[Ni kon]

Helt enig SilverCRX

 

Godt noen er enig med meg i dette

[Batou]

Slik jeg forstår det har du bestil en gjør det selv pakke, de kobler deg til i sentralen. Og sender deg et modem, du installerer eventuelt linje splitter, og modem selv. I min mening burde tilbudet vært spesifisert som gjør det selv pakke med fri etablering.

 

Hvis det ikke er det så hadde jeg forventet en telemontør som installere linje splitter og modem klar til bruk. Pc delen må du ordne selv hvis annet ikke spesifsert, noen installatører installere også nettverkskort i PC en.

 

Thomas

[joebush]

eks på villedende reklame:

 

http://privat.telenor.no/dinesider/default...AdslVelgProdukt

 

Jeg hadde regnet med at hvis jeg hadde minimal kunnskap så kunne selv jeg ta internett i bruk etter etablering.

Og hva i huleste betyr "vanlig hastighet"?? Skulle nesten tro det var snakke om 11x og 16x vanlig ADSL hastighet, da det ikke står noe annet. :|

[agvg]

Helt enig SilverCRX

 

Godt noen er enig med meg i dette

Det eksempelet du fant hos Telenor så tvilsomt ut, det eneste stedet som man finner noe om dette er i vilkårene:

 

Pris for levering av Online ADSL fremkommer i Telenors til enhver tid gjeldende prisliste. Se mer her. De oppgitte priser inkluderer ikke installasjon av splitter og modem, øvrig kabling samt ethernet-kort og installasjon av dette.

 

At Online er værstinger forundrer meg ikke, de har jo herjet villt med Telefonsalg og sendt GDS-pakker enten du ville heller ei.

Før hadde de en langt bedre beskrivelse av disse tingene, kjekkt for meg dette da

[SilverCRX]

Er det ingen andre enn meg som føler det er urimelig at ISP'ene skal ha så i bøtter og spann?

Vel, på ADSL må det ut en mann i sentralen og koble om, er det urimelig at dette skal koste?

Enten etablering eller høyere månedspris er vel valgene for ADSL.

Høyere mnd pris ville jo være surt for gamle kunder.

Den der kjøper jeg ikke. Hvis Telenor (eksempel) opererer med fri etablering vil jo det samme skje uansett. De eksisterende kundene må betale merkostnaden for at mannen må ut til ADSL-boksa. De vil ikke nødvendigvis få høyere månedsbeløp, men de vil likevel måtte betale for det.

 

Det er uansett ikke det jeg reagerer på. Jeg har full forståelse for at ISP'ene må bruke penger på å aktivere linjene. Jeg har derimot ingen forståelse for at de skal skryte av at du nå slipper å gjøre det. De burde heller kamuflere det inn i linjeprisen slik at man hadde unngått slike misforståelser som denne tråden baseres på.

[joebush]

Foruten, ordet etablering betyr igangsetting. Når man etablerer en bedrift, så er bedriften igang og fungerende. Ikke at lokaler er leid, og intervjuer er satt opp.

 

Når man etablerer seg i et nytt området, så er man med jobb, leilighet/hus, osv. Dvs. er og bor i området.

 

Jeg synes at hele markedet bør skjerpe seg med bruk av dette ordet, da det er i seg selv feil.

Endret 2. september 2004 av joebush

[agvg]

Den der kjøper jeg ikke.

Jeg tenkte nå mer på at man helt og holdent skulle fjerne slike gebyrer, da ville jo man som gammel kunde betale for dette gang på gang.