Returnere til komplett, men jeg er ikke original kjøper.

[Jul3ferie]

Så en kompis av meg bestillte pc deler til meg fra komplett.no, nå noen måneder senere har RAM sluttet å fungere, tenkte jeg bare kunne sende dem tilbake til komplett, for så å oppdage at man må ha bruker der med ordre nr og slikt for å returnere dem. 

Har kvitteringene, men de står ikke på mitt navn.
Så må jeg bare bite i meg at jeg må kjøpe ny ram, eller har jeg noen sjangse for å få det returnert? 

[LMH1]

Ta kontakt med personen som har kjøpt det og be personen lage reklamasjon, hvis pengene blir returnert må vel personen mellom betale så det er negativ å kjøpe brukt. Eventuelt hør med kundeservice hvordan de løser det, pickuppoint er vel enkeleste hvis det er tilgjengelig der du bor.

[Emancipate]

Har kvitteringene, men de står ikke på mitt navn.

På dem står vel ordrenummer? Da kontakter du bare support med det.

[Jul3ferie]

På dem står vel ordrenummer? Da kontakter du bare support med det.

ja, de står der får prøvde det på mandag

[timeshift]

Du kan reklamere på en vare selv om varen har skiftet eier. Se forbrukerkjøpsloven §35.

Endret 29. september 2018 av timeshift

[Jul3ferie]

Hørte med forbrukerrådet, tenkte at hvis noen andre havna i samme situasjon så vare det greit å dele hva dem svarte meg:) 

Kjøp- Springende regress

Vi forstår det slik at du har kjøpt en vare eller tjeneste, og lurer på om du kan reklamere overfor et tidligere salgsledd.
I et forbrukerforhold skal man normalt kun forholde seg til kontraktsparten, som selv blir ansvarlig for feil og mangler som ligger hos tidligere salgsledd. Imidlertid kan en kjøper av et produkt eller en tjeneste gjennom direktekrav (også kalt springende regress) fremme krav om avhjelp (retting eller omlevering), prisavslag, heving og/eller erstatning direkte mot et tidligere salgsledd.
Et eksempel kan være at man kjøper en mobiltelefon i en butikk for så å selge den videre brukt til en privatperson.
Den nye kjøperen oppdager så en mangel ved mobiltelefonen. Den nye kjøperen kan da melde sitt krav til den private selgeren han/hun kjøpte mobiltelefonen av, eller ta saken direkte opp med den profesjonelle (opprinnelige) selgeren.
Dette kalles et direktekrav eller springende regress, fordi man hopper over mellomleddet og går direkte på den opprinnelige selgeren av produktet. Det vil i slike tilfeller være den opprinnelige selgeren (den næringsdrivende) som blir ansvarlig for mangelen.

Det finnes en rekke bestemmelser som regulerer disse tilfellene ved kjøp av varer eller tjenester:

• Forbrukerkjøpsloven § 35 ved kjøp av et produkt fra en næringsdrivende
• Kjøpsloven § 84 ved kjøp av et produkt fra en privatperson
• Håndverkertjenesteloven § 27 ved kjøp av en håndverkertjeneste
• Avhendingslova § 4-16 ved kjøp av en brukt bolig
• Bustadoppføringslova § 37 ved kjøp av en ny bolig