Skuffende fra Sony Ericsson

[Sibbe]

Sony eller skal vi si Ericsson har opp igjennom årene hatt en god kunde profil , det seg være service eller punktlighet . Dessverre ser det nå ut til at de har begitt seg ut på den samme bingo turneen som så mange andre data og tele firma har , presset hart økt , om og få ut nyhetene så fort som mulig . Det seg være om de er uferdige produkter eller at de rett og slett ikke har produsert nok som resulterer i utsettelser og frustrasjon fra kundene . Produsentene av mobiltelefoner har passert data utviklingen og opphøyer "Moore's Law" opp to i mente !

Takk det var det jeg ville si !

Endret 6. desember 2003 av Sibbe

[levlex]

Vel, et av SEs større servicesenter gikk jo konkurs for en stund tilbake. Laget kø og skit over hele landet.

 

Tror også dårlig økonomi har presset dem til å få ting ut fort!

[Errae]

de har også kuttet ned antall servicesenter. synes dette er elendig kundeservice. pga at viss tlf'en din blir ødelagt og du bor i midtnorge så må du sende den til ett firma i Kjeller. de lover at servicen tar 10 - 12 arbeidsdager. men av erfaring tar det lenger enn det!

 

elendig kundeservice!

[pologutt]

Telefonen min endte først opp i Ålseund i ei uke. Da fant de utat de ikke kunne gjøre noe, sendte de den til Østlandet. Der ble den værende. Fikk den aldri tilbake. Butikken måtte gi meg ny telefon etter 1,5 mnd venting! "Meget" god kundersørvis av SE

[remerserr]

de har ikke alt for god økonomi...

hvis ikke t610 og t68 hadde solgt så bra så skulle de nok være konk...

[Arctic]

Sendte inn en SE direkte til et serviceverksted den 26 oktober. Telefonen kom tilbake for en uke siden Det tok sin tid ja...

[Rayden]

Tidligere i år gikk norges største kjede med verksteder, EMTS, konkurs. De hadde tilsammen 70 % av markedet. Det var kjent at de skulle gå konkurs, men av en eller annen årsak slo de seg konkurs tidligere enn forventet. Dermed fikk ikke de resterende verkstedene nok tid til å forberede seg på den massive flommen av service-saker.

 

I en lang periode tok service 3-4++ uker. Men nå ser det ut til at ting har normalisert seg. F.eks. Zodiac melder om 3-4 dager service mot 4 uker på det værste.

 

Det er ikke SE som har dårlig råd, det er verkstedene som sliter.

[Errae]

er vell gjerne en kombinasjon!

 

tlfene blir solgt fra SE med så liten avanse som mulig,-

det finnes dessverre ikke mange verksted igjen i norge, dette er fordi de ikke får penger fra SE for garantiservice. dermed vil de ikke reaprere SE ;D

[Jankee]

Kva har Moore`s low med nyproduktlansering av halvferdige produkt?

 

Den går ut på kapasiteten til transistorene og deira ytelse.

 

Papirlansering og "halvfabrikat" har jo ingenting med det.

 

mvh

JanEirik