Gammel hotmail konto brukt til spam, får ikke fjernet lagret kortdata

[Thor.]

Hei. Jeg har en gammel windows live konto som ble aktivt brukt for kanskje 5-6 år siden. Jeg fikk i natt melding på min alternative epost om at hotmail- kontoen var brukt til spam. JEg logget på og fikk endret hemmelig spørsmål, passordet mitt og dobbeltsjekket at alt så greit ut.

 

Kontoen er fortsatt fryst, og jeg skal da motta en sms med en kode for å åpne kontoen igjen. Denne koden har jeg da ikke fått, jeg får derfor ikke endret vitale kontodetaljer som kredittkort som er lagret på Xbox live/windows live tjenester.

 

Hva bør jeg gjøre nå? Kortet er ikke brukt av andre enn meg ennå, men jeg bruker det til Microsoft Flight.

[Gjest medlem-82119]

Det kan vel ta litt tid før du får info, om det ikke er en tullemelding du har fått på epost. Kontakt ms om problemet.

[Thor.]

"Det kan ta noen minutter" står det, men ingen sms har blitt mottatt. Det har gått ca 4 timer nå. HAr lagt inn google authenticator på gmailen min. Og passord på Live er forbedret, og hotmail tjenesten har jeg kansellert.

 

 

Har også fått to password resets fra live nå, avslått begge.

 

I tillegg så har min origin konto blitt forsøkt på og. Litt sært for den ligger på en helt annen epost-adresse og har ingen forbindelse med hotmail. Origin passord har også blitt forsterket. Men har iløpet av timen fått 8 password requests som står på delvis på nederlandsk, delvis norsk. Eposten er ekte og lenkene i disse er ekte. Men Origin har også en dårlig supportside, så jeg får ikke kontaktet dem skriftlig. Får error når jeg forsøker å skrive på forumet også.

 

Dette er frustrerende!!

[Gjest medlem-82119]

Tidligere har jeg blitt fortalt at hotmail og live er det samme, går på samme system og at det er hipp som happ hva man velger.

[Thor.]

Live er grunnmuren, hotmail er en tilleggstjeneste. Hotmail kan deaktiveres mens live fortsatt er aktiv. Men fortsatt så får ikke jeg tilgang til den delen av tjenesten som lar meg legge til og fjerne bankkort.

[Thor.]

Kontoen er også sperret så jeg får ikke logget på Microsoft Flight engang. Lager ikke ny. Det er siste utvei.

[Runar]

I motsetning til f.eks. Facebook er hjelpesenteret til Microsoft nesten ubrukelig. Det er heller ingen enkel måte å komme i kontakt med kundeservice på.

 

Du kan alltids prøve å ringe Microsoft Norge på 23 500 500 og si at du ikke mottar SMS-koden. De kan nok ikke hjelpe deg over telefon, men de burde kunne gi deg et svar på hvor du kan henvende deg.