Reklamasjon på PC - Produsent eller butikk sitt ansvar?

[Gårby]

Ved reklamasjon på kjøp av Asus laptop (feil på skjerm) hos Elprice får jeg beskjed om å kontakte Asus selv.

 

Har Elprice lov til dette? Burde ikke de ta på seg ansvaret selv, og eventuelt kontakte Ausus?

[B4stian]

Du skal slippe å forholde deg til andre enn butikken hvis du ikke ønsker å gjøre mer selv.

Butikken kan ikke bare henvise deg videre.

[Gjest Slettet-IBL5Pam9QB]

Er det nettbutikken eller en fysisk butikk du har forsøkt å reklamere til? Har sett at det skjer svært mye oftere at nettbutikker fraskriver seg ansvaret enn det fysiske butikker gjør.

[OlaOlablakken]

Hvor gammel er maskinen ?Dersom den er innenfor garanti-tiden (2år),så går det like kjapt for deg å melde feilen til Asus.De vil da sørge for henting av maskinen hos deg,uten kostnad for deg.

[Gårby]

Takk for svarene. Er mindre enn to år gammel ja. Er bare det at Asus så langt ikke har svart på telefonhendelser.

 

Er kjøpt på nettbutikken Elprice ja.

[OlaOlablakken]

Ser at Asus har hatt litt problemer med telefonen de siste 2 dagene,men skal være tilbake i normal modus til Mandag :-) 2316 2682 :-)

[krage83]

For å svare på spørsmålet ditt:

Nei de kan ikke forlange at du kontakter foregående salgsledd. Dersom du har handlet som privatperson, gjelder forbrukerkjøpsloven. Denne er helt klar på at du kan velge å forholde deg til den du kjøpte varen av, at de gjerne ønsker at du skal kontakte et tidligere ledd i kjeden er en helt annen ting.

 

Hva som er raskest og enklest for deg, skal jeg ikke uttale meg om.