BitDefender antivirus fjerner ikke trojanere, hva gjør jeg?

[Vegabond]

Hei.

 

Jeg har fått trojanere, men virusprogrammet mitt tar de ikke.. de setter de bare i karantene.

 

Hva kan jeg gjøre for og fjerne de? og hva er en trojaner, bortsett ifra HEST!?

 

Er er det virus/filer som ikke kan fjernes?

 

 

Mvh Robert.

[raWrz]

Hei

 

Venligst følg veiledningen som er linket øverst i signaturen min

 

Trojan hest er et ondt program forkledd som et snilt et.

Mer info les her: https://www.diskusjon.no/index.php?showtopic=776083

[norbat]

Hvis Bitdefender setter trojanerne i karantene, så blir de tatt og utgjør ikke noe fare. For å fjerne de helt kan du gå inn i innstillingene for programmet og finner karantenemappa. Derfra kan du slette de permanent.

 

Jeg kjenner ikke til BitDefender så godt, men jeg antar at man har mulighet til å endre skannerinnstillingene slik at man kan slette funn framfor å sette de i karantene. Dette er ikke alltid så lurt, da antivirusprogram kan ta feil ang. om ei fil er virus eller ikke (falsk positiv). Nå er BitDefender et av de bedre ang. falske positiver, men jeg vil anbefale å la programmet sette filer i karantene først - slik programmet nå gjør.

[heborres]

Ser ut som en update i Bitdefender er i ferd med å ta livet av en haug med PCer. Deriblant min....

 

 

Mer info

[norbat]

Ser ut som en update i Bitdefender er i ferd med å ta livet av en haug med PCer. Deriblant min....

 

 

Mer info

 

Dette problemet skal berøre 64bits-versjonen. Bruker du den?

[Vegabond]

Hei.

 

Jeg bruker i allefall Vista #64.

Men jeg har problemer med at det er to filer som er blitt slettet ifra windowsen min, det er snakk om NVCPL.dll og NVSVC64.dll Hva gjør jeg for og få til og starte opp windowsen min igjenn? må jeg eventuelt formatere? noe som jeg ikke hadde tenkt og gjøre akkurat nå for tiden!

 

Jeg ringte broren min istad, han og en kompis hadde også fått trojaner utbrudd på maskinen. Har det slått ut på alle maskiner som har det viruset i dag eller?

 

 

Mvh Robert.

Endret 20. mars 2010 av Vegabond

[norbat]

Problemet er at BitDefender har fått en feil som gjør at den detekterer filer som trojaner i hytt og gevær. En oppdatering er klar, men problemet for mange er at viktige filer er satt i karantene og som gjør at pc'n ikke starter opp.

 

Se om du kan kjøre en systemgjenoppretting - Under oppstart av pc'n trykk F8, velg Repair

[Vegabond]

Jeg har ikke noe som heter repair eller noe sånt. Det jeg prøvde var å starte opp siste konfigurasjon som fungerte, og fikk samme feilen der. Jeg får opp to feilmeldinger når jeg nermer meg windows, og det er at de to filene mangler, eller ikke er tilgjengelige.

 

Skitt au!

 

 

Mvh Robert.

[norbat]

Prøv å starte i sikker modus. Får du samme feilmelding?

 

Hvis, har du windows 7 dvd tilgjengelig?

[Vegabond]

Prøv å starte i sikker modus. Får du samme feilmelding?

 

Hvis, har du windows 7 dvd tilgjengelig?

 

Det skjer ingenting når jeg starter opp i sikkerhetsmodus. Kun svart skjerm med muspeker på

 

Jeg har ikke noe annet enn #64 cd til vistaen min.

 

 

Mvh Robert

[norbat]

Da booter du med vista cd'n og kjører en systemgjenoppretting derfra (how to)

 

(Skjønner ikke hvorfor jeg trodde du hadde Win 7 )

[Vegabond]

Hva mener du da med systemgjennoppretting? mener du da at kun windowsen blir reinstallert? eller blir hele maskinen formatert?

 

Hva skjer med programmer osv?

 

Takk for hjelpen!

 

 

Mvh Robert.

[norbat]

Med systemgjenoppretting kan man velge å stille systemet tilbake til en dato da ting og tang fungerte. I ditt tilfelle før BitDefender begynte å lage krøll.

[Vegabond]

Med systemgjenoppretting kan man velge å stille systemet tilbake til en dato da ting og tang fungerte. I ditt tilfelle før BitDefender begynte å lage krøll.

 

Ja.

 

Så du mener jeg må gjøre dette for og komme inn i windows?.

Så skulle jeg huke av slik at den ikke søkte etter virus stod det på bitdefender sitt forum.

 

Dritt... men ting kan jo skje, bare litt kjipt at de ikke tester slike updater på ulike OS.

 

 

Mvh Robert.

[norbat]

Ja, dette var dårlig produktsjekk men dessverre noe som skjer av og til. BitDefender er ikke alene om å komme i en slik situasjon. Det positive er kanskje at BitDefender lærer noe av dette slik at det aldri skjer igjen.

 

Ut fra hva jeg leser på forumet, så er det ikke noen løsninger som fungerer for alle - hvis man ser bort i fra reinstallering av OS. Vi får se hva BitDefender kommer med av løsning...

[Vegabond]

Hei.

 

Kjører nå en systemgjennoppretting.

 

Satser på at BD fikser dette snart.

 

 

Mvh Robert.

[Vegabond]

Da ser det ut som at Bitdefender har fixet dette problemet.

 

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=18789

 

 

Mvh Robert.

[norbat]

Ja, virusdefinisjonen som skapte problemet er fikset. De tusenvis av pc'er som ikke starter må man fikse selv - forhåpentligvis uten at man må reinstallere OS

 

http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#638

Endret 21. mars 2010 av norbat

[pluca]

Hi everyone, we wanted to let you know that the issue with Windows 64 bit OS experienced on Saturday was isolated and the update withdrawn shortly afterwards. Very few users have been affected and we apologize for any problems caused. However, those still experiencing issues can get support here:

 

Home users will find solutions here:

www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#638

 

BitDefender Business Client users will find solutions here:

www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#643

 

BitDefender Security for File Servers users will find solutions here:

www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#642

 

For those customers who are not able to find a solution via the support articles, we kindly ask them to contact our support team directly via email, chat, phone or forum at:

 

www.bitdefender.com/site/Main/contactEmail/ for home users

 

www.bitdefender.com/site/Main/contactEmailBusiness/ for business solutions.

 

By stating on the contact form that they are having a Windows 64-bit problem, requests have been escalated and customers are being contacted on the phone by our support team. We are most definitely providing human support in the form of phone, email, and live chat.

 

We strongly advise that users only follow guidance issued by BitDefender representatives, who have the expertise to address the most immediate problems in all configurations.

 

BitDefender is a trusted security software provider for nearly 10 years, during which we have only provide the most secured solutions in the market. We want to assure everyone that this is an isolated case, and that we are working continuously to solve the issues.

 

Best regards,

Alina Anton

BitDefender