Onecall - problem med å reåpne sperret abonnement

[Emma22]

Jeg måtte sperre abonnementet mitt tidligere i uken da telefonen min ble stjålet. Nå har jeg ny telefon, og nytt sim-kort, men får ikke til å reåpne abonnementet, og kundeservice er selvsagt stengt. Har fått en kode å bruke på mine sider, men problemet er at det ikke kommer opp noe sted jeg jeg kan bruke denne. Går inn på sperring/reåpning, men får da bare mulighet til sperre abonnementet, ikke reåpne det. Noen som vet hva jeg skal gjøre?

[Flodec]

Du får vente til kundeservice åpner....

[dagmann]

Går inn på sperring/reåpning, men får da bare mulighet til sperre abonnementet, ikke reåpne det. Noen som vet hva jeg skal gjøre?

Sikker på at abonnementet ikke allerede er åpnet da?

[Emma22]

Går inn på sperring/reåpning, men får da bare mulighet til sperre abonnementet, ikke reåpne det. Noen som vet hva jeg skal gjøre?

Sikker på at abonnementet ikke allerede er åpnet da?

Får bare opp "kun nødanrop" på telefonen. Dessuten er det jo litt rart hvis de har åpnet det uten at jeg har bedt om det?